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　　内容简介

　　本书中，作者凭借十余年深研胖东来的底蕴，提出“胖东来经营大厦”模型，系统揭示胖东来火爆背后的经营逻辑，提炼总结出于东来经营胖东来的“一字心经”经营魅力、“二维取舍”经营战略、“三同理念”经营方针、“四好路径”经营心法、“五个聚焦”经营之道、“六个特色”经营思想，揭示了胖东来成功的秘诀。

　　胖东来是一所学校，更像是一盏灯塔，为在商海中迷茫挣扎、在困顿中苦苦求生的企业，开启思维的导航……发现自己的优势，经营自己的优势，走出属于自己的商业之路。

　　作者简介

　　付守永

　　知名财经作家，畅销书《工匠精神》《品牌变现》《路演大师》《反向盈利》作者

　　中国工匠精神传播先行者

　　知名品牌路演营销战略咨询专家

　　荣获2018新时代中国经济领军人物

　　付守永品牌路演研究院 院长

　　先后服务过老乡鸡、小罐茶、中航工业、海尔大学、北京宏昆酒店集团、广东新明珠陶瓷集团、中国重汽、小刀电动车、贵港华隆超市、新周记·粤宴、正皓茶、新宏昌重工、广东美的集团、无锡庆源激光等上百家优秀企业。

　　目录

　　因“爱”而生，为“爱”而来

　　——胖东来的“一字心经”

　　爱自己：活出阳光健康的生命状态 002

　　爱员工：把员工当成完整意义上的人 006

　　爱顾客：像对待至亲一样关爱顾客 011

　　爱事业：发自内心的喜欢高于一切 014

　　爱生活：用休息的时间培育爱与自由 019

　　爱社会：成为传递爱与善的美好企业 023

　　1厘米的宽度，1万米的深度

　　——胖东来的“二维取舍”

　　尊重自己的生命，而不是利用生命 030

　　锁定欲望的宽度，追寻品质与深度 035

　　超越钱的格局，只赚取合理的利润 042

　　打破利益最大化的迷思，向美好企业迈进 048

　　远离红海的厮杀，开创服务新蓝海 055

　　把自己定义成学校，把企业打造成样本 062

　　同心才能同频，同频才能同行

　　——胖东来的“三同理念”

　　同心文化：共信念而并肩，同理想而相伴 070

　　同向发力：转动爱与美好，永续幸福经营 079

　　共同富裕：让创造财富的人分享财富 088

　　同频共赢：真心成就他人，调动自驱力 095

　　共同成长：扬善戒恶，培育健全的人格 105

　　共享美好：打造舒适优质的员工之家 115

　　共同维护：遵守制度规则之下的自由 119

　　以员工满意度，提升顾客满意度

　　——胖东来的“四好路径”

　　一体两翼：员工与顾客都是用户 130

　　胖东来没有上帝，不需要讨好顾客 139

　　只有分工不同，没有高低贵贱之分 144

　　以员工需求为核心，提供贴心的福利 150

　　痛斥“加班文化”，不剥夺员工的时间 157

　　尊重顾客有底线，不贬低员工的尊严 162

　　回归商业本质，聚焦价值创造

　　——胖东来的“五个聚焦”

　　聚焦本质：一切出于人，一切为了人 170

　　聚焦专业：每个员工都是“岗位专家” 175

　　聚焦细节：细微处聚人心，无往而不胜 179

　　聚焦场景：用场景激发共鸣与购买欲 184

　　聚焦体验：不断满足消费升级的需求 189

　　走少有人走的路，做有特色的胖东来

　　——胖东来的“六大特色”

　　幸福营销：为利益相关者创造幸福 194

　　深耕区域：以“乡绅精神”做零售 204

　　透明经营：卖的透明，买的透明 210

　　视觉美学：打造“美学生活馆” 216

　　能干会玩：激发平凡人的非凡潜能 222

　　服务创新：打造“胖东来式的服务” 228