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　　编辑推荐

　　关于小米营销——

　　这不是偶然的崛起，而是策略的胜利。

　　关于饥饿营销——

　　需求与期待，比即时满足更能点燃热情。

　　关于口碑营销——

　　最好的广告，藏在用户的真心分享里。

　　关于话题营销——

　　热点不仅是风向标，更是连接用户的桥梁。

　　关于粉丝营销——

　　情感共鸣，让品牌成为粉丝生活的一部分。

　　关于社会化营销——

　　在网络的经纬中，每个人都是品牌的传播者。

　　对中小企业来说，借鉴小米，创新营销方能破局成长，走出困境。

　　对创业者来说，转变思维，方能让每一次尝试都成为新的飞跃起点。

　　本书不仅汇聚了小米公司营销的精髓，更以实战案例和深入浅出的分析，为读者揭开了小米成功背后的营销密码。无论你是企业决策者，还是市场营销人员，或是正在创业路上的追梦人，本书都将是你实现跨越式发展的宝贵指南。

　　内容简介

　　小米公司已成为一家集手机、物联网平台、智能家居、生活消费品、互联网线上服务为一体的高科技互联网公司。本书以解析小米公司的营销思路方法等为主，其饥饿营销、口碑营销、话题营销、粉丝营销、社会化营销等营销模式历来被人称道。这些营销模式的普适性高，能为普通中小企业及创业者的跨越式发展、思维转型等提供有效的借鉴和启发。

　　书中，作者整理了丰富的小米公司营销资料，分析了相关营销方法的实施效果，并用通俗易懂的方式进行了讲解，内容新颖，能让读者轻松理解并借鉴小米公司的成功经验。

　　作者简介

　　黄志伟

　　商业书作家，擅长人力资源管理及电商营销。多年来致力于知名企业内部管理机制的研究，对华为管理法及华为营销法有着精辟而独到的见解。先后出版了《华为管理法》《华为灰度工作哲学》《华为人力资源管理》等著作，坚持将知名企业的核心管理法进行拆解、匹配，以帮助更多中小企业提升实力和竞争力。

　　目录

　　第1章 从行业新军成为领跑者的秘诀

　　如何让新创品牌赢在起跑线上002

　　凭战略定力把握市场风口008

　　警惕“规模不经济”的陷阱015

　　小米的“三大铁律”021

　　走近小米新零售战略026

　　小米之家面临的机遇与挑战032

　　第2章 爆品战略：公司做爆品，才能更好出圈

　　不是所有卖得好的产品都叫爆品038

　　爆品就是要“便宜有好货”044

　　持续迭代是爆品的核心竞争力051

　　由一把手主持爆品工程056

　　产品经理：让爆品落地的灵魂人物061

　　营造利于研发爆品的创业氛围067

　　第3章 打磨产品：科技要有慰藉人心的力量

　　用数据发现潜在的爆款产品072

　　你的产品是为谁设计的077

　　找出让用户尖叫的产品引爆点082

　　让产品脱颖而出的“三高”定律087

　　品控与成本决定公司能走多远094

　　产品研发的“三新”原则099

　　如何取舍大众产品和小众产品105

　　第4章 提升服务：把用户体验做到极致

　　做服务就是和用户做朋友112

　　用户在哪里，就去哪里做服务117

　　做好服务的根本是快速反应122

　　全方位帮助员工提升服务水平126

　　第5章 互联网思维：打造用户共创的品牌生态

　　雷军的互联网思维七字诀132

　　互联网上唯口碑好者生存139

　　永远离用户更近一点145

　　让用户获得更多的参与感152

　　激活并留住用户，变流量为销量158

　　第6章 沉浸式营销：参与感+超预期=胜利

　　饥饿营销：让小米一战成名166

　　口碑营销：用户是最好的产品宣传员172

　　话题营销：话题是连接品牌与大众的桥梁178

　　粉丝营销：培养用户的品牌忠诚度183

　　社会化营销：占领新媒体的主阵地189

　　第7章 构筑生态链：在市场竞争中保持先锋势能

　　小米如何布局商业生态链196

　　培育生态链：选择合适的团队与产品203

　　如何保障生态链的健康有序发展210

　　向社交电商领域进军的小米217

　　探索全渠道时代的新营销模式223

　　精彩书摘

　　如何让新创品牌赢在起跑线上

　　【案例回顾】

　　小米的创始团队曾经为新公司的名字绞尽脑汁。有的提议叫“红星”，有的说叫“红辣椒”，甚至有的认为“黑米”这个名字很酷炫。大家讨论过至少上百个名字，依然莫衷一是。不过，所有人都认为公司的名称一定要亲民，要朗朗上口，不要搞古怪的英文翻译，一定要是个令人印象深刻的中文名字。

　　雷军想到了一句话：“佛观一粒米，大如须弥山”。有人据此提议公司名字叫“大米”。但投资人刘芹认为：“互联网天生回避大而全，我们不取大，取小，我们就叫‘小米’吧。”这话赢得了所有人的赞同。“小米”二字由此成了这家科技公司的名称。创业团队还进一步阐述了品牌名称的含义与企业愿景，并设计了小米吉祥物“米兔”，打造了一套特色鲜明的小米品牌文化名片。

　　对一家新成立的公司来说，品牌名字就是一面旗帜。在市场中立好了旗帜，公司品牌才能被消费者和合作方看到，获得发展机会。遗憾的是，不少公司对创立公司品牌的工作重视不足，既没有取一个响

　　当当的品牌名称，也没有明确品牌的初心，更没有设计令人过目不忘的鲜明标识。这些都将限制公司品牌的发展后劲。

　　小米在这方面做得很好，一开始就为公司发展树立了清晰的起点，让创新品牌赢在了起跑线上。通过小米团队初创品牌的历程，我们可以总结出一些创立品牌的宝贵经验。

　　1.取一个响亮的品牌名称

　　为创业公司取品牌名称需要注意哪些问题呢?通常，以下五点是我们必须考虑的：

　　一是，公司的中文名称要方便记忆，容易传播。

　　二是，可以获得配套的顶级域名(域名是独一无二、不可重复的，谁先注册谁先得)。

　　三是，商标可以注册。

　　四是，名称要便于国际化推广(便于外方翻译和理解)。

　　五是，最好是生活中耳熟能详的事物，让大家很容易产生联想。

　　对照上述要求，“小米”是一个完美的品牌名称。小米是五谷之一，大家对此再熟悉不过了，听着就非常亲切。而且，雷军非常欣赏“小米加步枪”的革命浪漫主义精神，也想用这样的精神去打造一家

　　征服世界的一流企业。更巧的是，MobileInternet(移动互联网)的首字母组合“MI”，也是“米”字的汉语拼音字母。于是，大家一致决定将其作为小米的Logo标志设计。

　　“小米”这个简单、易懂的名字，以“MI”为主要图案的Logo，再配上简洁的拼音域名xiaomi.com，巧妙地实现了名称、标志和域名的“三位一体”最优化设计。这对小米在搜索引擎和日常传播等方面

　　的流量有极大的帮助。

　　创业团队先是全力以赴地把“小米科技”注册下来，还花了几十万元拿下“xiaomi.com”的域名。2014年，小米正式进军国际市场时，公司不惜花费360万美元买下了新的国际域名“mi.com”。因为这个域名更适宜于国际推广，更易于“MobileInternet”概念的全球传播。

　　试想一下，假如小米没有做到品牌名称、标志和域名的“三位一体”，那么这个品牌未必能在短时间内迅速打响知名度，成为国内外皆知的行业黑马了。

　　2.小米的品牌宣言——“为发烧而生”

　　创立品牌不只是取名字、注册商标那么简单。没有明确的企业使命和企业文化品牌，就是一个徒有其名的空壳子。小米在这方面一开始就很清醒，从做第一个产品项目MIUI到后来研发手机等产品，都始终坚持“为发烧而生”的品牌宣言。

　　品牌宣言能体现企业愿景，也就是企业长远发展目标。一个好的品牌宣言往往是简单纯粹、直指人心的，这样才能激发消费者对美好科技生活的向往，明确全体员工的奋斗目标。“为发烧而生”这句话乍一看似乎有点怪怪的，但它非常形象地表达了小米独特的品牌文化。

　　小米创始人个个都是数码发烧友，喜欢玩各种优质的数码产品。团队成员立志要做专为发烧友设计的手机。无论市场有多大，也无论小米今后如何发展，“为发烧而生”就是小米的初心，鞭策着它不断升级迭代出远超用户预期的极致产品。

　　在小米看来，创业的产品能够成功的前提是先找到自己的痛点或痒点。如果自己都不能真心热爱自己研发的产品，又怎么希望它们能打动用户呢?各个领域的领军企业，往往都具有这种精益求精的工匠精神。

　　“为发烧而生”的另一层含义，就是与用户一起享受做科技产品发烧友的快乐。小米手机的用户(“米粉”)喜欢聚在一起玩手机，用手机的强大功能做各种有趣的事情。小米也积极与用户打成一片，在论坛社区与同一部手机的用户相识，结伴参加线下的同城聚会，共同分享使用产品带来的快乐。这种个性鲜明的品牌文化，让小米公司团队形成了很强的凝聚力，对小米的用户具有很强的号召力。

　　3.设计品牌建设所需要的吉祥物

　　很多品牌都没有自己的吉祥物。有些人认为把产品和服务做好就可以了，为品牌设计吉祥物无疑是注重形式主义，华而不实的。殊不知，这种看似“务实”的观念，恰恰表明创业公司漠视品牌文化建设，不懂得怎样与用户更好地进行情感交流。

　　小米品牌的吉祥物是一只叫“米兔”的玩偶。小米团队在公司创办的第一天就启动了吉祥物的设计项目。据说，团队当初设计了三个吉祥物方案。第一个方案是原始人，因为形象过于小众而被放弃。第二个方案是小恐龙，雷军觉得恐龙已经灭绝了，将其作为吉祥物的寓意似乎不太妥当。第三个方案就是外表呆萌、戴着雷锋帽的“米兔”。

　　小米最终选择将“米兔”作为吉祥物。这个吉祥物被设定为充满行动力的白羊座，它热爱生活，喜欢探索新奇、有趣的事物，满脑子都是好玩的想法。这很符合小米追求的极客精神。

　　卡通形象的“米兔”是小米文创的大IP。据小米联合创始人黎万强介绍，2014年4月8日的“米粉节”，小米在一天之内就售出了超过17万个“米兔”玩偶，2014全年卖出了200万个。此外，小米经常推出不同造型的新款“米兔”。比如，2020年是小米科技成立10周年，也是嫦娥五号探测器成功完成探月任务的一年。于是，小米给“米粉”献上了一款值得收藏的“米兔”——10周年探月“米兔”。这种与时俱进的做法，让小米品牌的亲和力长盛不衰。

　　如今的用户非常重视“情绪价值”，各大商家也在绞尽脑汁地构思能让目标用户产生共鸣的营销创意。从互联网传播的角度看，一个品牌专属的吉祥物，是对企业品牌文化更为感性的展示方式，能更好

　　地扩大品牌对目标用户的影响力。

　　【要点提炼】

　　(1)取一个好的品牌名称需要考虑许多因素，小米的品牌名称内涵丰富。

　　(2)小米的初心是“把产品做好，让人人都买得起”，品牌宣言是“为发烧而生”。

　　(3)设计吉祥物“米兔”是为了用更柔和、亲切的姿态跟广大用户进行情感交流，在互联网传播中突出品牌的个性。

　　前言/序言

　　小米公司官网上有一句话：“2010年，小米创始人共饮一碗小米粥，开启了小米加步枪干革命的故事。”这便是小米的缘起。

　　2010年4月6日，小米科技有限责任公司在北京银谷大厦悄然成立。当时没有多少人会想到，这家不起眼的创业公司将在短短十多年后变成科技龙头企业。

　　小米是全球领先的智能手机品牌之一，智能手机出货量稳居全球前三。目前，小米集团业务已进入全球逾100个国家和地区。截至2023年8月，小米集团连续五年入选《财富》“世界500强排行榜”

　　(FortuneGlobal500)。

　　小米不仅在技术研发能力上有自己的独到之处，在营销方法上也独树一帜。这家科技公司从诞生之日起就没有走过寻常路。一往无前的小米想要“和用户交朋友，做用户心中最酷的公司”。因为小米创始人雷军把“改变商业世界中普遍低下的运作效率”作为创业理想，他提出了一套“互联网思维”理论，打造了一个又一个爆款产品，让公司凝聚了一大群被称为“米粉”的忠实用户。

　　业界将小米的这种商业模式称为“小米营销模式”。无论曾经饱受过多少争议，如今小米的营销模式已经被认为是“高效率”的代名词。因为它能够为公司带来巨大的流量，让用户保持很高的品牌忠诚度。