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　　内容简介

　　在如今这个互联网时代，商业形态和格局正在发生翻天覆地的变化，随着电商的崛起，实体门店正在遭遇寒冬，生存空间被严重蚕食。刚过去的三年疫情，又给摇摇欲坠的实体门店沉重一击，让实体门店的生存与发展面临极大的挑战。上不去的是客流量、销售量、复购率，下不来的是房租、水电、人工费，有些门店甚至沦为消费者的“试衣间”，而“一铺旺三代”的时代更是一去不复返。此时如果门店经营者不紧跟时代步伐，为自己寻找一条新的出路，那么一定会被残酷的市场淘汰掉。

　　本书是千海与若水老师经过多年的实体门店帮扶实战经验，为门店经营者和管理者量身打造的实战盈利手册。全书共十章，主要围绕门店盈利策略展开全面阐述，具体包括构建私域流量池，如何引流拓客，引流过来的客户如何运营管理，如何高效完成社群裂变，如何让流量变成存量，社区团购有哪些玩法，直播带货如何爆单……为了让大家更好地理解书中的内容，作者还列举了大量的运营实战案例作为辅助解读资料，以让大家更快速地明白书中介绍的盈利策略和落地方法。本书语言通俗易懂，内容条理清晰，实用性很强，可以为门店经营者和管理者提供学习与参考的工作思路和方法。

　　目录

　　第一章 运用五大策略引爆门店，实现现金流快速增长

　　打造“线上 线下”的一体化经营模式 / 2

　　盘活私域流量，构建威力巨大的营销体系 / 5

　　为门店注入网红DNA / 11

　　提升客户的体验感是实体店制胜的绝招 / 13

　　做好战略营销是门店经营者必*的能力 / 18

　　第二章 做好战略定位，打造品牌门店，锁定更多客户

　　门店战略定位的三个关键点 / 24

　　从招牌设计到Ⅵ设计，打造经营的差异化和唯一性 / 27

　　如何设置场景体验让用户数量快速增长 / 30

　　如何通过装修设计增加客户的体验感，让门店销量翻十倍 / 33

　　第三章 实现门店现金流快速增长，先从选址开始

　　门店选址前的三项准备工作 / 40

　　不可不知的六个门店选址误区 / 42

　　掌握这八个基本流程，门店选址不用愁 / 45

　　选址时心中有“数”，手中才有富 / 50

　　人气爆棚的网红店应该开在哪里 / 53

　　第四章 学会领导团队，让团队自动自发地工作

　　与时俱进，培养员工六大能力，让其成为优秀的带货主播 / 58

　　流程化管理锁住优秀人才 / 63

　　员工起冲突?这七个处理方法轻松拯救 / 66

　　东方甄选火爆：管理员工要因人而异 / 70

　　如何制定门店的标准化经营流程 / 74

　　第五章 五网融合，引爆门店私域流量

　　天网策略：造势做流量 / 78

　　地网策略：招商建渠道 / 86

　　人网策略：分享做裂变 / 90

　　货网策略：产品巧引流 / 94

　　情网策略：合作要资源 / 97

　　第六章 社群营销打造门店营销“漏斗”，让营业额10倍速增长

　　如何从0到1构建一个优质的带货社群 / 102

　　做好社群客户者生命周期管理 / 105

　　社群运营的五个操作步骤 / 108

　　社群营销的核心魅力在于“裂变” / 112

　　用预售套餐打造社群交易体系 / 117

　　第七章 私域复购心法，让门店流量变“留量”

　　客户流失如何正确应对 / 124

　　提升客户忠诚度的七个方法 / 127

　　构建良好的信任关系，提升客户转化率 / 131

　　善于挖掘和创造客户需求 / 135

　　借助工具高效精准地触达客户 / 139

　　如何培养客户的复购习惯 / 143

　　第八章 直播带货，助力门店焕发新生机

　　实体门店做直播带货有“钱”途吗 / 148

　　如何搭建直播带货的团队 / 151

　　新手如何开启自己的第一场直播 / 155

　　直播带货爆流的三大核心要素 / 160

　　提升直播间“三高”的实用方法 / 163

　　头部主播都在用的五个爆单法 / 167

　　第九章 解锁团购新玩法，门店开启稳定赚钱模式

　　实体门店如何玩转社区团购 / 172

　　详细解读社区团购爆单的运营策略 / 175

　　实体店开启团购的详细流程 / 177

　　门店开启团购后没有销量如何破局 / 182

　　和团购达人合作的实用指南 / 184

　　第十章 打造文化母体，轻松玩转门店营销，让你的业绩翻番

　　寻找文化母体是企业品牌营销的关键 / 190

　　企业品牌如何嫁接文化母体 / 192

　　文化母体的企业在营销前要做好哪些准备 / 195

　　通过文化母体营销，打造独角兽级别的门店，引爆品牌影响力 / 200

　　附录：千海金句 / 206

　　作者简介

　　千 海：

　　·中国管理科学院商学院企业战略管理智库专家

　　·企业品牌营销策划导师

　　·企业顶层战略设计导师

　　·企业家领导力实战派导师

　　若 水：

　　盛澜国际幸福书院金牌商业导师

　　·商业模式策划导师

　　·股权激励设计导师

　　精彩书摘

　　第一章

　　运用五大策略引爆门店，

　　实现现金流快速增长

　　打造“线上 线下”的一体化经营模式

　　随着VUCA时代的来临，一大批实体门店面临生死存亡的考验。据企查查的调查数据，2020年我国吊销注销的个体户、个转企等主体达到301万家。到了2021年，倒闭的实体门店更是达到了1 000万家。

　　时间回到2022年下半年，很多实体店老板本以为随着疫情的结束会迎来人们报复性的消费，但实际上这种消费景象并没有在实体店出现，于是，成批的门店迎来了关门潮。这些数据无不向人们传递着一个信息：“线下体验”的门店红利早已消失。

　　随着互联网行业的蓬勃发展，大部分人的消费模式早已从线下转入线上，这就导致实体店的客流量严重下滑，而且越来越高的租金、设备成本、人力成本等也让实体店不堪重负。此时，如果线下的门店不做升级和改革，还继续沿用旧的经营模式，那么被市场淘汰是早晚的事情。

　　因此，实体门店要想在复杂且多变的时代存活下来，除了要充分利用自身的特色和优势之外，还要转变思路，学习和运用新的技术，通过线上为自己获客，这样才能与消费者产生更多连接的机会，为实体店获客打下基础。换句话说，实体门店只有打造“线上 线下”的一体化经营模式才能让自己存活下来。

　　当实体门店的获客重心发生偏移时，作为实体店铺的经营者就应该从以下三个方面努力，来让门店起死回生。

　　1.将产品和服务线上化

　　由于受地理位置的限制，传统的实体门店提供给客户的产品或者服务的范围不是很大，一般来说，它们只能辐射到周围两三公里左右的客流。为了提升服务半径，门店需要完成产品和服务的线上化，具体来说，就是实体门店的产品或服务要能在线上被客户看到、搜到，甚至买到。

　　当然，这里的线上化不仅包括将产品搬到淘宝、、京东等大型的购物网站上，还包括创立自己的公众号和小程序等，以此提升产品或服务的在线普及率，从而为高销量创造更多的可能性。

　　另外，一些美食类或者娱乐类的店铺还可以将自己的产品或服务搬到美团、等平台上，通过一些优惠的套餐吸引更多的人前来消费。

　　2.组织在线办公

　　随着现代科技的进步，越来越多的互联网办公软件进入了人们的视野。这些软件既可以帮助门店实现在线办公，也能帮助门店经营者完成远程协同作战。

　　比如，由阿里巴巴集团打造的智能办公软件钉钉，功能就十分强大，其中，钉闪会可以对会议进行一个全流程、结构化的高效规划，有了它，开会的效率会提升数倍;钉钉文档可以实现多人在线、实时编辑。另外，钉钉还支持插入附件、脑图、流程图、路线图和代码块等 23 种元素，能够满足商家的多种场景协同需求等。

　　除了钉钉，也是一款高效的办公软件，使用体验也非常棒。除此之外，目前线上办公软件还有很多，在此就不一一介绍了，但如果大家有意提升门店的工作效率，不妨多多尝试、多多探讨。俗话说，工欲善其事，必先利其器，我相信在越来越先进、便利化的软件工具的加持下，门店的在线化程度一定会不断加深，进而促使门店业绩出现大的改观。

　　3.消费关系在线化

　　我们知道门店营业需要人气，不管线上还是线下，这个都是必不可少的。所以，当你的产品和服务搬到线上之后，线上的消费关系也需要商家有意识地去维护。比如，在售卖商品之前，要想方设法取得客户的信任;在销售产品的时候，要考虑客户的真实需求;当产品售完之后，更要重视售后服务等。如此，才能将线上的消费关系搞好，从而为店铺培养更多忠实的客户。

　　总而言之，传统的门店因为落后的经营模式、过高的经营成本等早已摇摇欲坠。此时要想在经营中有效破局，就必须顺应消费者的购物习惯，借助互联网，搭建线上购物通道，让门店经营辐射到更远的范围，触达更多的消费人群。而且，线上的营销推广活动也能实现用户裂变，从而深度挖掘用户身上的商业价值。

　　另外，线下门店也要充分发挥自身的优势，借助线下销售的即时性和便利性吸引更多的客户前来。比如，可以通过门店的布局、产品的视觉效果、服务人员热情的态度等不同方式来刺激消费者的消费意愿，从而促进销售。