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内容推荐

　　本书是营销学者菲利普·科特勒和加里·阿姆斯特朗合著的代表作，对市场营销的本质、工具、发展等进行了清晰的分析，强调围绕顾客价值构建营销体系。本书行文简洁生动，逻辑清晰，案例丰富翔实，极力贴合市场营销的最新发展动态，帮助读者更好地理解市场营销，是市场营销领域的重磅教材。 本书适用于市场营销、企业管理等专业的本科生和研究生，也可作为市场营销从业人员及企业高管的参考用书。

目录

　　译者序

　　作者简介

　　前言

　　第一部分 定义营销及其过程

　　 第1章 营销：创造和获取顾客价值

　　 学习目标/概念预览/第一站

　　 1.1 什么是营销

　　 1.2 理解市场与顾客需求

　　 1.3 制定顾客驱动型营销战略

　　 1.4 构建整合市场营销计划和方案

　　 1.5 吸引顾客和管理顾客关系

　　 1.6 从顾客处获取价值

　　 1.7 营销新视野

　　 1.8 因此，营销是什么？相关概念的整合

　　 章节回顾和批判性思维

　　 小型案例及应用

　　 第2章 企业和营销战略：合作建立顾客参与、价值和关系

　　 学习目标/概念预览/第一站

　　 2.1 企业战略规划：定义市场营销的角色

　　 2.2 营销规划：合作建立顾客关系

　　 2.3 营销战略和营销组合

　　 2.4 管理营销活动

　　 2.5 评估及管理营销投资回报

　　 章节回顾和批判性思维

　　 小型案例及应用

　　第二部分 了解市场和顾客价值

　　 第3章 市场营销环境分析

　　 学习目标/概念预览/第一站

　　 3.1 微观环境

　　 3.2 宏观环境

　　 3.3 对营销环境的反应

　　 章节回顾和批判性思维

　　 小型案例及应用

　　 第4章 管理营销信息以获取顾客洞察

　　 学习目标/概念预览/第一站

　　 4.1 营销信息和顾客洞察

　　 4.2 评估营销信息需求

　　 4.3 开发营销信息

　　 4.4 营销调研

　　 4.5 分析并使用营销信息

　　 4.6 关于营销信息的其他问题

　　 章节回顾和批判性思维

　　 小型案例及应用

　　 第5章 理解消费者和商业购买者行为

　　 学习目标/概念预览/第一站

　　 5.1 消费者市场和消费者购买行为

　　 5.2 购买者决策过程

　　 5.3 新产品的购买决策过程

　　 5.4 商业市场和商业购买者行为

　　 章节回顾和批判性思维

　　 小型案例及应用

　　第三部分 设计顾客驱动型营销战略和整合营销

　　 第6章 顾客驱动型营销战略：为目标顾客创造价值

　　 学习目标/概念预览/第一站

　　 6.1 市场细分

　　 6.2 目标市场营销

　　 6.3 差异化和定位

　　 章节回顾和批判性思维

　　 小型案例及应用

　　 第7章 产品、服务和品牌战略：建立顾客价值

　　 学习目标/概念预览/第一站

　　 7.1 什么是产品

　　 7.2 产品和服务决策

　　 7.3 服务营销

　　 7.4 品牌战略：建立强大的品牌

　　 章节回顾和批判性思维

　　 小型案例及应用

　　 第8章 新产品开发和产品生命周期战略

　　 学习目标/概念预览/第一站

　　 8.1 新产品开发战略

　　 8.2 新产品开发流程

　　 8.3 管理新产品开发

　　 8.4 产品生命周期战略

　　 8.5 额外的产品和服务考虑

　　 章节回顾和批判性思维

　　 小型案例及应用

　　 第9章 定价：理解并获取顾客价值

　　 学习目标/概念预览/第一站

　　 9.1 什么是价格

　　 9.2 主要的定价策略

　　 9.3 其他影响定价决策的内部和外部因素

　　 9.4 新产品定价策略

　　 9.5 产品组合定价策略

　　 9.6 价格调整策略

　　 9.7 价格变动策略

　　 9.8 公共政策与定价

　　 章节回顾和批判性思维

　　 小型案例及应用

　　 第10章 营销渠道：传递顾客价值

　　 学习目标/概念预览/第一站

　　 10.1 供应链和价值传递网络

　　 10.2 营销渠道的本质和重要性

　　 10.3 渠道行为和组织

　　 10.4 渠道设计决策

　　 10.5 渠道管理决策

　　 10.6 公共政策与分销决策

　　 10.7 营销物流与供应链管理

　　 章节回顾和批判性思维

　　 小型案例及应用

　　 第11章 零售与批发

　　 学习目标/概念预览/第一站

　　 11.1 零售

　　 11.2 批发

　　 章节回顾和批判性思维

　　 小型案例及应用

　　 第12章 顾客参与和顾客价值传递：广告和公共关系

　　 学习目标/概念预览/第一站

　　 12.1 促销组合

　　 12.2 整合营销传播

　　 12.3 设计整体促销组合

　　 12.4 广告

　　 12.5 公共关系

　　 章节回顾和批判性思维

　　 小型案例及应用

　　 第13章 人员销售和促销

　　 学习目标/概念预览/第一站

　　 13.1 人员销售

　　 13.2 管理销售队伍

　　 13.3 社交营销：网络、移动电话和社交媒体工具

　　 13.4 人员销售的过程

　　 13.5 促销

　　 章节回顾和批判性思维

　　 小型案例及应用

　　 第14章 直接营销、网络营销、社交媒体营销和移动营销

　　 学习目标/概念预览/第一站

　　 14.1 直接和数字营销

　　 14.2 直接和数字营销的形式

　　 14.3 数字和社交媒体营销

　　 14.4 传统的直销形式

　　 14.5 直接和数字营销中的公共道德问题

　　 章节回顾和批判性思维

　　 小型案例及应用

　　第四部分 营销扩展

　　 第15章 全球市场

　　 学习目标/概念预览/第一站

　　 15.1 如今的全球营销

　　 15.2 考察全球营销环境

　　 15.3 决定是否全球化

　　 15.4 决定进入哪些市场

　　 15.5 决定如何进入这些市场

　　 15.6 拟定全球市场营销方案

　　 15.7 决定全球营销的组织结构

　　 章节回顾和批判性思维

　　 小型案例及应用

　　 第16章 可持续营销：社会责任与道德