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　　本书从培养实际操作能力出发， 将学习内容与工作任务对接，将实际工作岗位中的工作任务与营销（管理）人员的知识掌握和技能提高相结合，是市场营销专业的新型实用性教材。此次修订突出了项目教学、行动导向的思路和理念，将原来的章节顺序和内容做适当调整和增删，增加了沟通能力自测、课堂互动、知识小结、技能训练及素质拓展和沟通游戏等栏目，提高了教材的可读性。