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　　这本《每天懂一点人际关系心理学》由木瓜制造/原田玲仁著，郭勇译。

内容推荐

　　”人际关系“上的问题，每天都在纠缠着我们。公司、家庭中的人际纠纷，甚至已经严重到了让我们寝食难安的程度。为什么我们会终日”为人所困“、”为人所劳“呢？

　　这本《每天懂一点人际关系心理学》由木瓜制造/原田玲仁著，郭勇译，就是专门为帮助朋友们消除人际关系中的烦恼而编写的。《每天懂一点人际关系心理学》内容涵盖了如何与初次见面的人建立良好关系、讨人喜欢的话与招人厌恶的话、加深关系的心理学要素、人际关系的修复方法、职场上百试百灵的心理技巧等。您可以选择对自己最有帮助、自己最需要的章节阅读，当然也可以一口气从头读到尾。让您掌握心理学，从此将人际关系处理得游刃有余。

目录

　　前言

　　序章人为什么会为人际关系问题烦恼？

　　您属于哪种类型？

　　人为什么以集团的方式生活？

　　人际关系与心理学

　　大家都为人际关系所烦恼

　　人际关系中的”弱点“

　　不好意思开口和人说话

　　无法与人构筑亲近的关系

　　各种纷争不断的人

　　第一章人际关系从”相遇“开始

　　”相会方式“的重要性

　　第一印象形成的原理

　　·第一次第一印象/外表

　　·第二次第一印象/表情·视线·声音·说话方式·姿势·动作

　　·第三次第一印象/说话内容

　　良好第一印象的制造方法/外表、气质

　　时刻留意自己的外表

　　设定目标，塑造形象

　　”仪容“中必须注意的要点

　　人最在意的地方还是”脸“

　　”气味“是个盲点

　　提升形象的”色彩战略“

　　良好第一印象的制造方法/表情、视线

　　笑容是一张无敌的名片

　　笑容的效果

　　笑容的练习

　　注视对方的时间

　　不可轻视”视线“

　　良好第一印象的制造方法/声音、说话方式

　　语速快慢和声音大小

　　注意说话的声音

　　美妙声音训练法

　　优美的措词和需要注意的”习惯用语“

　　使用敬语好处多

　　良好第一印象的制造方法/姿势、动作

　　端正的姿势给人一种可靠感

　　”脚“所表现出来的态度

　　揣摩自己与他人之间的”距离“

　　良好第一印象的制造方法/说话的内容

　　谈话时，”话题的多少“比”深度“更重要

　　平日里多积累杂学知识

　　良好第一印象的制造方法/总结

　　专栏握手的力量

　　第二章讨人喜欢的”话“与招人厌恶的”话“

　　谈话中的基本”礼节“

　　第一次见面，绝对要记住对方的名字

　　”会说“不如”会听“

　　听上司讲话，最好做笔记

　　谈话的基本态度是和产生”共鸣“

　　让对方感到愉快的”共鸣反应“

　　富于变化的”点头“

　　大声”笑“出来

　　大胆表现出”吃惊“和”感动“

　　共鸣语言的使用方法

　　当谈话陷入僵局时，如何”提问“？

　　用提问打破沉默

　　与谈话内容相关的询问/与对方相关的询问

　　与对方相关的询问/一般询问

　　使用积极的语言与人交流

　　谈话中适当自嘲，加深别人对自己的印象

　　这样的说话方式会招人讨厌的

　　第三章加深关系的心理学要素

　　”第二印象“也不能失败

　　”赞美“对方是基本功

　　有效的”赞美“技巧

　　常用的”赞美之词“/外表

　　常用的”赞美之词“/内涵、行为

　　保持适当的距离

　　敞开心扉，让关系向深层发展

　　磨练”共鸣能力“，拉近彼此距离

　　·不知对方心里所想的人

　　·理解别人心情的原理

　　·提高共鸣能力的训练方法

　　增进关系、拉近距离的方法/总结

　　专栏请求与距离的关系

　　第四章人际关系的修复方法

　　为人际关系烦恼的人们

　　”不忍耐“、”不强求“

　　改变视角、转换思维方式

　　先”和谈“，然后”道歉“

　　当感到两人关系出现裂痕的时候，可以请对方吃饭

　　修复关系的话题

　　学会说感谢的话

　　对自己讨厌的人进行分析

　　根据公司人际关系类型，制定相应攻略

　　如何应对麻烦的人

　　·总喜欢在细枝末节上找茬的人

　　·喜欢自吹自擂、说大话的人

　　·没有干劲、吊儿郎当的人

　　·喜欢听闲话、说闲话、传闲话，干扰工作的人

　　·朝令夕改的人

　　·失败之后马上推卸责任的人

　　家庭中修复关系的方法

　　·结婚后夫妻间的纠纷是我们大脑中既存的一种系统

　　·丈夫应该专心倾听妻子说话

　　·正确的吵架方法

　　专栏神经元与人际关系

　　第五章职场上百试百灵的心理技巧

　　用”表扬“来促进部下成长，加强彼此间的信任感

　　和部下一起喝酒吃饭，该”掏钱请客“还是”AA制“？

　　必胜谈判法

　　·Foot in the door（登门槛）技巧（阶段性请求法）

　　·Door in the face（留面子）技巧（让步性请求法）

　　·谈判必胜战略

　　塑造人见人爱的性格

　　·培养和所有人都能打成一片的性格

　　想要说服、带动、驱使别人，最重要的是什么？

　　后记

试读章节

　　人际关系与心理学

　　～利用心理学改善人际关系～

　　为什么说学习心理学的知识，有助于改善人际关系呢？因为心理学是一门观察人类行为并通过实验分析人类心理活动的学问。

　　人类存在”趋向类同“的行为模式和思维倾向。掌握了心理学知识之后，我们就可以了解人类的行为模式和思维倾向。也就是说，我们可以弄清别人心里在想什么、想做什么，即心理活动和行为的背景，从而与他人构筑良好的人际关系，并在一定程度上控制自己的感情。没准还可以消除心里多余的烦恼，减轻莫名的痛苦。

　　不过，只是终日伏案钻研高深的心理学理论的话，对于处理实际的问题是没有什么用处的。因为不将理论应用于实践，就没有任何意义。心理学是研究”人心“的科学。也正因为如此，它能在处理纷繁复杂的人际关系中发挥作用，也只有当它为人们处理了问题之后，才真正具有价值。

　　在心理学中，涉及人际关系的领域被称为”社会心理学“。本书就以”社会心理学“为中心，辅以”认知心理学“、”色彩心理学“等心理学知识，为您解读人的心理倾向，提出改善人际关系的方法。此外，当心理学知识不足以解释某些问题时，我还会动用脑科学的知识，为您从原理上讲解人的思维活动。

　　不过说到底，本书都只是一本入门读物，很多问题没有解释得过于深入和详细。我编写这本书的主要目的是想激发起您对”人心“和心理学的兴趣。

　　大家都为人际关系所烦恼

　　～这是我们最为烦恼的问题之～

　　我们身边有很多人，包括我们自己，都为人际关系上的问题烦恼过。到现在为止，从没有为此发过愁的人，我还从来没有见到过。在学校、朋友圈子中，会为同学、朋友之间的问题所烦恼；工作后，又会和上司、同事产生新的人际关系问题；结婚后，夫妻之间也常会为意见不合而争吵…………

　　于是，这次我专门作了一个社会调查，调查世人到底对人际关系上的问题存在多大程度的烦恼，又具体为什么样的问题所烦恼。此次，一共对全日本：35]7人进行了”关于人际关系问题的问卷调查“(注1)。调查结果显示，对于问题”最近，您为人际关系问题感到过烦恼吗“，回答”相当烦恼“的人占104％，回答”有点烦恼“的人占38.7％。由此看来，合计有49.1％的人为自己当前的人际关系状况感到烦恼。从行业来看，不仅公司职员有这样的烦恼，家庭主妇和工程师等都有同样的烦恼，就连问卷调查的最小受访者——14岁的中学生也有人际关系方面的烦恼。现在，基本上两个人中就有一个人为此烦恼。由此可见，人际关系上的烦恼，离我们这么近。而且无处不在。

　　人际关系带来的烦恼其内容也很广，”无法构筑良好的人际关系“、”无法理解对方心里的想法“、”意见、想法不同造成的纷争“等所占比例较高。烦恼的对象中，公司上司占158％、公司同事占11.3％、朋友占65％、夫妻占64％、邻居占60％…………

　　很多人在公司中、家里，甚至邻里间，都无法理解别人的想法，无法与人建立良好的关系，甚至经常发生纠纷。这些都是人们精神压力大的一个重要来源。

　　※注1：接受调查的总人数为3517(男性2145人、女性1372人)，受访者年龄范围为11～93岁(人数最多的年龄层为35—40岁)。

　　人际关系中的”弱点“(1)～不好意思开口和人说话～

　　问卷调查结果显示，”无法与他人建立良好的人际关系“这一人际关系中的烦恼，非常普遍。和他人亲近，看似容易其实很难，特别是面对陌生人时，很多朋友都不敢积极主动地与人接触。对于不认识的人”敬而远之“的”害羞之人“远比我们想象中还多。

　　不善于主动与人接触，其中一个原因是出于”自我防卫“。很多人面临与人接触时，首先会想象一些消极的结果，比如”我和他打招呼，如果遭到冷遇那多没面子“，”我一不小心说出什么奇怪的话，惹对方生气该怎么办“，”说到中途无话可说，那多尴尬啊“…………所以，为了不失败，干脆不主动采取行动。此外，还有些性格过于细腻、敏感的人参加派对时，看到大家都在积极主动地介绍自己、推销自己，他们会被这种氛围吓倒，始终无法开口说话。

　　我希望这些朋友能冷静地想一下。初次相遇时，即使我们表现得不好，造成失败的经历，我们也没什么损失呀，最多就是一时丢脸罢了。但与此相比，和更多的人接触会给我们带来无限多的好处。认识更多的人可以开阔我们的眼界、增长见识、拓宽思路，而且”多个朋友多条路“。克服害羞心理的方法其实很简单，就是改变意识和大胆实践。任何人一开始都难免失败，我们要不畏失败、积极挑战，在能力允许的范围内慢慢去尝试，最终总会成功的。

　　话虽如此，但迈出第一步总是不容易的。所以，本书的第一章将传授给您”初次见面“时的相关交往技巧，第二章介绍的是”说话“的技巧。这些技巧对于克服害羞心理、大胆与人交往都非常有帮助，您不妨参考一下。P8-12

序言

　　”我怎么就是和上司相处不来呢？“

　　”为什么一见到陌生人，我就不会说话了呢？“

　　”我和老公已经很久没有说话了…………“

　　”人际关系“上的问题，每天都在纠缠着我们。公司、家庭中的人际纠纷，甚至已经严重到了让我们寝食难安的程度。为什么我们会终日”为人所困“、”为人所劳“呢？

　　这本书，就是专门为帮助朋友们消除人际关系中的烦恼而编写的。我将为大家解说人类行为的心理和背景，从中找出解决烦恼的线索。”心理学“是贯穿本书的基本原理，而作为辅助，还会穿插一些”脑科学“和其他学科的知识。

　　下面，简单地为朋友们介绍一下章节的设置和备章的内容。

　　序章，人为什么会为人际关系问题烦恼？在集团生活中，人际关系方面的烦恼实际体现在哪些方面呢？

　　第一章”人际关系从‘相遇’开始“，人与人初次相遇时，留给对方的第一印象至关重要。那么，又如何给对方留下一个美好的第一印象呢？方法就在本章中。对于那些无法与初次见面的人建立良好关系，以及害羞、不善言辞的朋友，我还特意准备了一些消除这些烦恼的小技巧哟。

　　第二章”讨人喜欢的话与招人厌恶的话“，说话是一门艺术，怎样说话才有助于增强彼此之间的关系？又该采取怎样的态度来听别人说话呢？对别人的话，我们该如何正确作出反应呢？本章总结了一些不管是对初次见面的人还是彼此熟识的人都非常有效的说话方法和心理技巧。

　　第三章”加深关系的心理学要素“，总结了一些加深彼此之间关系的方法。另外，还介绍了一些增强人际关系的心理学知识，以及自我训练的方法。

　　第四章”人际关系的修复方法“，有时我们会不小心破坏人际关系，那么如果彼此的关系一旦破坏，以后该如何相处呢？该怎么样做才能弥补、进而修复破损的人际关系呢？答案就在这一章中。

　　第五章”职场上百试百灵的心理技巧“，职场中的人际关系将左右我们事业的成败，本章为您介绍的是改善职场中人际关系的方法以及说服对方的谈判术。

　　第一章初次见面的交际方法、不害羞的方法

　　↓

　　第二章巧舌如簧的方法

　　↓

　　第三章加深关系的方法

　　↓

　　第四章已经破坏的人际关系如何修复

　　↓

　　第五章人际关系技巧/应用篇

　　您可以选择对自己最有帮助、自己最需要的章节阅读，当然也可以一口气从头读到尾。

　　根据心理学的知识，我们可以分析出人的心理倾向、行为倾向以及行为模式。所以，如果能够掌握心理学知识，了解人的行为背后隐藏的东西，便可以更加和谐地与人交往，建立良好的人际关系。另外，根据脑科学的知识，我们可以弄清楚”人为什么会这样做“，即行为的原理。结合心理学和脑科学两方面的知识，我们还可以从”现状“和”理由“两方面来研究人际关系的问题。最后，为读者朋友们介绍一下插画中出场的嘉宾小猴子。它们头上戴花，花的颜色代表当时的心情，我称它们为”样本猴“。”样本猴“是”日本猴“的亚种，而且是一种稀有动物。关于它们的生活习性我们知之甚少，只知道，它们也有人类的一些毛病。它们以集团的方式生活在一起，也经常受到”猿际关系“的困扰。在此，对它们的精彩表演和卖力解说表示特别的感谢！

　　木瓜制造/原田玲仁

后记

　　基本上，所有人的行为都是从确保自身利益的角度出发的，并认为这是合理的。人就是这样一种动物。所以，在人与人交往时，就难免会产生各种各样的矛盾和纠纷。

　　然而，只要人类以集团的方式生活在一起，就必须重视其他人的感受。否则，集团生活压根就无法成立。其实，为别人着想，很多时候也会给自己带来好处。

　　在我看来，所有人都是我的”老师“。

　　不管对方是什么人，他身上肯定具有我们所缺少的优点。我们要以这样的心态来面对他人，并努力从对方身上找到值得学习的优点。每遇到一个人，我们至少要从对方身上学到一个优点。只要怀着这样的心态，即使是自己讨厌的人，也能从他们身上发现闪光点。而如果轻视甚至藐视对方的话，建立良好的人际关系也就根本无从谈起。

　　另外，既然我们从对方身上学到了优点，那么理所当然地，我们应该对其怀有感恩之心，而且交往中也应该礼数周到。怀着感恩之心与人交往的话，会让彼此之间的关系变得更加和谐顺畅。

　　本书从心理学的视角出发，初步探讨了建立和维护良好人际关系的技巧，其中也穿插了一些其他学科的知识，比如脑科学。

　　在书中，很多情况我都是站在对方的角度分析问题的。因为人际关系的原点本来就是揣测对方心里在想什么、怀有怎样的感情，然后在交往的过程中让对方产生愉陕、高兴的情绪。为此，我们不能被对方嘴里的语言所左右，而要变得更敏感，从细微处察觉到他们真实的感情和情绪。我们人类，一方面容易受表面的语言所影响，但另一方面，又无法将自己真实的感情和情绪用语言充分地表达出来。所以，只根据语言的话，难免会判断失误。因此，我们还要掌握语言之外表达感情的方式，比如表情、动作等，据此来判断别人的真情实感。

　　我们要重视自己的感受，也要重视别人的感受。

　　反过来，重视别人感受的同时，也不能忽视自己的感受。

　　重视别人的感受、体谅别人的心情，能为我们赢得友情、亲情，让我们的人际关系变得和谐，让我们保持愉快的心情。既然有这么多好处，我们没有理由不重视别人、不多多关心别人。

　　良好的人际关系就建立在相互理解的基础之上。读者阅读本书时，请您保持轻松的心态，不必勉强自己。假如书中的知识，哪怕只有一点点能给您带来帮助，我也会感到万分欣慰！

　　木瓜制造/原田玲仁