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　　内容推荐

　　你是不是经常因为嘴笨而烦恼?经常说完话后别人却无话可接?气氛冷场不知道怎么办?对聊天内容不感兴趣却不知道如何打断?提出好的建议却没人采纳?其实很简单，学会接话就好了。生活中，过人的接话能力能让人对你另眼相看。本书选取了生活中的对话案例，根据不同的场景提供了有效的接话模式和技巧。从现在起，让我们一起做会接话、懂聊天的人吧!

　　目录

　　01 把话接好，关键在倾听

　　学会倾听，接话从听开始

　　倾听是突破交际障碍的第一步

　　倾听的价值更在于获取有用信息

　　耐心去听，让沟通更顺畅

　　做个好听众，适时发表个人意见

　　02 话题接得准，无论聊什么都开心

　　把话接好，平淡的话题也能出彩

　　话想接得住，就要抓住听者的心

　　平时多积累，可以信手拈来

　　找出对方的兴趣点，和话题挂上钩

　　通过话题导航成为交流的舵手

　　03 接话接得巧，才能让谈话更深入

　　开口前要学会洞察全场气氛

　　用符合对方心理的语言迎合对方

　　不要着急接话

　　“yes，but”法则

　　接话不要轻易否定对方

　　话接得巧，谈话才能进行到底

　　04 用幽默接话，让交流的气氛更轻松

　　幽默助你化干戈为玉帛

　　用幽默化解社交中的尴尬

　　化解窘境，幽默最实用

　　巧装糊涂，以幽默应对难堪

　　随意的幽默更容易交流

　　05 以赞美接话，人人都会喜欢你

　　寻找对方值得称道之处

　　借他人之口赞美异性

　　公开的赞美最令人激动

　　赞美越具体越好

　　反语赞美的方法与效果

　　背后比当面赞美更有效

　　06 面对棘手的请求，如何接好拒绝的话

　　说话留余地，歧义拒他人

　　拒绝时要会欲抑先扬

　　拒绝异性时应讲究分寸

　　学会委婉地说“不”

　　大胆地说“不”

　　说“不”的策略

　　07 接好领导的话，在职场才能风生水起

　　善于拒绝上司的难题

　　恰当回应上司的责骂

　　这样接话上级才会接受你的反对意见

　　怎样让上司同意你的观点

　　08 这样接客户的话，没有谈不成的生意

　　贪小便宜型客户，让一些利益给他

　　脾气暴躁型客户，用自己的真诚回应他

　　节约俭朴型客户，让他感觉物美价廉的实惠

　　小心谨慎型客户，沉着应对，步步为营

　　犹豫不决型客户，用危机感使其快下决心

　　自命清高型客户，赞美他，顺便带点儿幽默感

　　沉默型客户，引导对方开口

　　唠叨型客户，让他把话说完

　　世故型客户，对他开门见山

　　惜时型客户，为他节省交流时间

　　序言

　　最近特别流行两句话—— “你真会聊天儿”和“你把天 儿聊死了”。会接话的人， 能让你越聊越开心;不会接 话的人，一聊就把天儿聊死 了。 聊天中的接话是一门很 深的学问，要根据不同的心 情、不同的地点、不同的对 象，来选择不同的话题和语 气。当对方看上去阴云密布 的时候，你就不要在他面前 表现得太欢悦;当对方看上 去心情不错的时候，就不要 选择一些比较抑郁的话题。 当我们和一个萍水相逢 的人聊天儿的时候，相互都 不知道对方的脾气秉性，这 个时候的聊天儿就不要太较 真。当两人聊起一个话题的 时候，也许这个话题是自己 擅长的，而对方在聊天的过 程中说错了一些地方，我们 大可放过，没有必要非得去 纠正对方的错误，毕竟是萍 水相逢，又不是学校考试， 错了就错了，不会对你造成 损失。而且两人的聊天儿还 会在一片祥和的氛围中进行 。可是，有些人偏偏喜欢较 真，一定要去纠正对方的错 误。这样就会让对方处于比 较尴尬的境地，最后往往导 致双方都下不采台。 和我们熟悉的人聊天儿 的时候，毕竟相互之间已经 有很深层次的了解，该说的 不该说的话，我们肯定会加 倍注意。但是再熟悉的人， 都喜欢听别人的赞扬。在聊 天儿的过程中，不吝惜赞美 之词会让对方觉得你很会聊 天儿，更加喜欢和你聊天儿 。 本书选取了部分生活中 真实的对话案例，根据不同 的场景，提供了有效的接话 模式和技巧。从现在起，让 我们一起做会接话、懂聊天 儿的人吧! 2023年4月