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后记

　　朋友们，愿你们都能够修炼成功！ 好啦！本书就讲到这里啦！我们细谈了亲切、 礼貌和得体的行为举止，以及如何做人的话题。 其实，亲切这个话题，是永远谈不完的。我希 望人人都能够把亲切付诸行动。 至少我自己每日都会反思自己的言行。先不谈 人生的意义是什么，也不说明天要发生什么事情， 先把这些问题都放到一边，先自省一下每天是否做 到了亲切待人待己，哪些是可取的，哪些又是不可 取的。说白了，其实如何度过每一天就决定了自己 是怎样的人以及会成为怎样的人。 人生就应当像桃乐茜·布坎南·威尔逊那样， 在自己的所到之处，给他人留下美好。不管与对方 交往时间的长短，都要让这段时光成为彼此日后会 感激的日子。心怀他人，想人之所想，这样自己也 会变得幸福许多。不管是一小杯咖啡还是一场盛大 的聚会，大家都应该庆祝生活的美好，都应该抬头 向前，迎接生活中的幸事与苦难。 每次在你决定要做一件事情的时候，都不能忘 记做到亲切，这本就是我们应该做的。我们在人生 的旅途中向前走的时候，理应在身后留下耐心、友 善以及热情的种子。 处于人生低谷的时候，想想那些种子会开花结 果，会面朝太阳，我们也应该在悲伤、气愤、痛苦 的时候面向阳光，想一想身边美好的人、美好的事 ，为何要愁眉苦脸呢？为何不更阳光积极一点呢？ 人生在世，难免会遭遇挫折，但是人生在世须尽欢 ，要活得精彩、潇洒，不留遗憾。 就如明星卡特亚所说：“在生命即将终结之际 ，当我回首往事的时候，我希望自己一生待人友善 ，不悔此生。因为修养远比成名重要得多，并不是 人人都可以成为明星，但是人人都可以成为好人。 ” 拥有亲切之心其实就是对生活充满热情、对他 人心怀善意，就是对自己身边的人，不管是对亲人 、朋友还是街上与你擦肩而过的陌生人，都传递自 己的爱心。 无论你是以何种方式行善，都是在以你自己的 方式奉献。人人都是生而独特的，所以不必要和别 人苟同。 所以，朋友们，请你们敞开自己善于发现美的 心灵，并以热情与友善对待这个世界，你们会发现 ，自己和这个世界都会变得更加幸福、美好。 爱你们的凯莉

目录

　　引言 让我们一起探索插花艺术是如何拯救世界的

　　第一章 何为亲切

　　第二章 网络时代的亲切

　　第三章 锻造亲切的艺术

　　第四章 如何亲切待己

　　第五章 如何亲切待“家”

　　第六章 “主客”之道

　　第七章 “亲切”每一天

　　结语 朋友们，愿你们都能够修炼成功！

　　致谢

精彩页

　　第一章 何为亲切 亲爱的读者朋友，欢迎来到第一章！由于说起“亲切”一词，人们会联想颇多，所以，为了能够对它达成共识，我决定从头说起。如果你愿意和我一起来开启这个探索旅程的话，那么欢迎跳上这列“想象的列车”，我们出发吧！ “亲切”一词在英语中由来已久，它的源头是古梵文gwreto，是“恩惠”的意思。从那时到现在，“亲切”这个词语经历了不少变化，也在全世界广为流传。在古希腊文化中，它与基督教神学中的“博爱”一起，用来形容集魅力、艺术以及美于一身的美惠三女神。 亲切可以见于任何事情——比如你的一言一行、一颦一笑，做任何事不仅要做到最好，而且要看起来毫不费力。根据希腊人的说法，“亲切”这个词语的意思还包括“觥筹交错之欢、载歌载舞之乐”，以及“生活中的乐事，聚会、装扮、休闲、娱乐，等等”。我敢保证，大家对于生活中少不了的这些乐事都持一致意见，聚会狂欢、休闲娱乐万岁！ “亲切”也蕴含着“感激”“魅力”“慈爱”和“满意”这类字眼的意思。 它是一个不失神圣色彩的阴性词，并不像许多过时的其他阴性词，只有浅显的字面意思。 “亲切”之所以意义丰富，能衍生出如此众多的词语，并且各国语言中都有其相关表达法，正说明了它是一个举世公认、难以一言以蔽之的概念。 所以，要解释清楚“亲切”，不妨从什么不是亲切说起，这样比较容易。 ·亲切与出生的时间、地点或家产这些因素一概无关。它不分民族，不分性别、社会阶级、地点、环境以及你能想出来的所有外在因素。亲切面前，人人平等，它并不是某些人的特殊权利。 ·亲切的人不是老好人。如果你印象中的亲切是指一个人的存在仅仅是扮演圣诞老人的角色，给予任何人想要的礼物，赶紧打住吧。在我看来，真正的亲切之人确实也会成人之美，给别人想要的东西，但是他们此举是以自己为主，在自己生活理念的指导下按照自己的意愿行事，帮助别人获得想要的东西只是产生的一种效果而已。 ·亲切并不像眼睛的颜色那样是与生俱来的，它是一种技能，既然是技能，就能修炼得来。乍一听，修炼亲七刀似乎难似登天，实则不是。它并不需要多么丰富的资源或者要耗费多大的精力，只要你心向往之，心必至之。 根据《韦氏字典》上面的解释，亲切是指为人谦逊和善、谨慎聪慧、温文尔雅、慷慨大方，有品位。 我不知道你是怎么想的，反正我每天都渴望成为上面说的那样的人。 我想成为这样的人：俗话称作“路见不平一声吼”——哪怕是对那些欺凌别人的人低声说一声“我真为你感到悲哀”，也表明了自己的立场：每个人都是有尊严的。我想在任何时候都游刃有余，不管是在一些社交场合还是大型聚会上发言；想要朋友满天下；想邀请朋友来家里做客，想盛情款待他们的同时又显得一切都不费吹灰之力；不管是和养猪场老板闲聊还是和出入上流社会的人士攀谈，都可以应对自如；想要让自己说出来的话掷地有声、观点得到大家认可，而不会引起无谓的争吵。 “一提起亲切，我首先想到的是为人和气、做事三思而后行、为他人着想，换句话说，就是善于站在别人的立场上，从不以自我为中心。”桃乐茜·布坎南·威尔逊女士。如是说，“亲切就是不论和谁共处，都能让对方有尊严感，时刻在想如何能让别人的生活多一分光彩，而不是突出自己多么优秀。” 桃乐茜给人留下的印象非常美好。她说，在自己的一生中，一直努力做积极向上、待人和善、有上进心的有用之人。于是我脑中出现了这样一幅画面：在她身后以及她的所到之处，都散布着闪闪发光的细小宝石。接着，我就想到在别人眼里自己会留下一幅怎样的画面。我留下的东西或许有些许价值，或许不值一提，又或许非但不好还让人讨厌。我自己清楚答案了：肯定是三者都有，而且最后一种比重大且符合实际情况。 我平时会做出一些与亲切完全不沾边的事情，而且这种能力异常惊人。这里略举一例来说明吧，就在今天，我闺密跟我诉说了她令人心碎的分手过程，你猜我干了什么？我竟然在她诉苦的时候给她看一个毫不相关的优兔视频（YouTube）！现在想想，我为什么要那么做？！ 人人都会说出一些后来自觉后悔的话，做一些令自己后悔的事——我们都在人生的道路上埋头匆匆前行，几乎不会关注当下的人和事——而身边的人本来应该得到彼此的关心。而当你和亲切人士相处的时候，你就会感觉到这种关心，你自己就会变得更聪慧、更友善，似乎整个人能力更强了。这就是亲切人士带给你和他们身边人的“礼物”，所以这就解释了为什么亲切是一个普天之下都苦苦追求的品格。 虽然在现实生活中能够发现一些亲切的痕迹，但是人们说话的时候似乎遗忘了要做到亲切，认为它已经不复存在了。 P1-4

导语

　　希望你读完凯莉·威廉斯·布朗著的《亲切的艺术》能获得一些真知，若是觉得没有受到什么大的启发，至少希望这本书能给你带来些许快乐。更为重要的是，看完这本书，希望你能够辨别真、善、美与假、丑、恶，并且能够修炼自身，发现身边的好人好事。做到这些并非易事，但是只要人人朝着这个方向努力，周围的世界就会变得美好。 亲爱的读者朋友，如果你继续读下去。相信你会在这本书中发现很多你非常钦佩的人士。

序言

　　让我们一起探索插花艺术是如何拯救世界的 亲爱的读者朋友，你好！非常开心能够与你见 面——此刻你或许在书店里，或许倚在沙发上，又 或许在旅行途中的机舱里。我希望你一切都安好， 祝愿你所生活的地方比你眼前这本书的作者所处的 世界更加美好、和善。 说起我们的世界……它（深呼一口气）……告 诉你吧，并不总是那么美好。人们经常会互相大吵 大闹，要是不吵闹的话，那就是到了互相不理不睬 的地步。比起与人相处，大家更愿意盯着各自的手 机屏幕。此外，大到国家之间的冲突，也是一个问 题。 如果世界也是一个人的话，可能我会把自己极 度不满的态度告诉其他人，我会压低音量，瞥一眼 四周有没有人偷听：“你们知道吗？我觉得世界这 个人生性顽劣、不可救药！”大家肯定会一致点头 赞同，世界这个人在大家心中的形象已经完蛋了。 人类是一种群居动物，因此有时候人们会产生 共同的情感，不过，这些情感常常是恐惧、绝望， 或者是处在满屋子的人中间依然内心孤寂，并没有 一伙人今天下午要一起去划船游玩，你带几大盒奶 酪、我带几大罐熏火腿那种热情劲儿。 在悲伤情绪笼罩的时候，大家会暂时凝聚在一 起，随后又会故态复萌：躲开身边有血有肉的人， 继续盯着自己的手机屏幕。我也很喜欢看手机上有 趣的东西啊！不瞒你说，其实我也把很多时间花在 玩手机上。从手机上我能了解世界各地的各种消息 ，能实时看到亲近朋友们的动态，还能看到不那么 耳熟能详的人所取得的成就，也能看到某些不好的 言论。然后，我也利用手机表达自己的愤慨，与“ 志同道合”的人高谈阔论。在这“半亩方塘”似的 屏幕之中，我能了解到整个世界的所有事物（除了 我身边真真切切的人和事），更为重要的是，我也 可以通过屏幕让别人了解自己。 通过屏幕，人们花费大量的时间和精力刷自己 的存在感——看！这是我今天的早餐；在Snapchat 。上发个动态证明自己属于人类。看，我还活着！ 或者在别人搞笑的推特（Twitter）动态底下发一段 评论。我玩手机和大家一样，都占据了物理空间， 耗费了宇宙的能量，但我爱思考，我发的动态和评 论并不是无足轻重的。 每每周围的世界与我们脱节的时候，我们在自 己的生活中也对周围活生生的人漠不关心，这种失 去存在感的感觉自然会加深。 我们往往会把自己面前有血有肉的人不当回事 ，或把他们当作人生前行路上的绊脚石，却把一些 次要的东西，比如马路上的交通堵塞误看作生命中 真真切切的东西，事实上，这类交通堵塞才是生活 中真正的绊脚石。 这样说大家或许是我的不对，但是在某种意义 上来解释人性，这样说便是正确的，因为正确的东 西不一定是事实。 可是这样想也有不对的地方，因为人人都和自 己一样都是同类。人人都想得到认可，甚或需要得 到别人的认可。大家都是各有来头，各有目标。谁 都不是子虚乌有的，并不是说你在公交车上听到别 人的手机铃声和紧接着的打电话声之前，他们就不 存在；也并不是一旦离开你的视线，他们就跟雨后 路边的白垩一样消失不见。 你一生中遇到的每个人都和你一样重要且独特 ，尽管要达成这样的认知实属不易。每个人都有自 己最喜欢的食物、最爱用的铅笔，或者孩童时代最 心爱的玩具，就算现在已经长大成人，那件玩具的 丢失也会让自己再度难过。人人都有自己人生中最 难忘的时刻，或是那一天，或是那几个小时，会时 时想起又时时珍藏在心底。面对眼前的困难，人人 都会想起心底那些美好的时光，让自己缓过来。他 们知道曾经是那么快乐、那么美好，相信未来一定 会再次美好起来的。 这些人，这些所谓的别人，并不是你肚子里的 蛔虫，并不了解你自己人生中的顺境或逆境。他们 也经历过低谷，或许，你不爽的今天也正是他们的 低谷，谁又能说得清呢？ 我们只能谨记库尔特·冯内古特。的良言：“ 我只知道，人哪，必须有一颗善心。” …… 我写这本书就是想要寻找这样的社会，请教这 种社会里面的人士是如何做到的。我也想从自身出 发，成为那样的人：若不能，至少能接近他们、了 解他们，然后分享给读者朋友和整个世界。 在这本书的撰写过程中，我寻找书中采访对象 的办法和我之前写《周末人物记》的办法一样—— 四处打听我心目中的理想人物：他们上得了厅堂， 下得了厨房，能高谈阔论天下事，也能与朋友谈笑 风生。他们简直是北斗星，引导身边的人到达理想 的彼岸。在我给朋友们讲述我要找的人物时，他们 会满脸兴奋地说：“我知道你要找的人是什么样的 ！我认识一位这样的人……但是，嗯……她是我前 男友的妈妈。我和我前男友基本不怎么联系了，高 中那会儿他就是个浑蛋。但是我和他妈妈关系还不 错，我们通过脸书。（Facebook）一直保持着联系 ，改天我问问她能不能把她的电话给你。” 我打通她的电话的时候，询问是否能见她一面 细聊。得知我要写一本关于亲切的书时，她大笑着 问我是否确定要找她作为采访对象。当然，我是绝 对确定，百分之一千地确定。 亲爱的读者朋友，这本书就是这样一步一步与 你见面的。亲切无处不在，不分等级高低或者文化 异同，亦不看出身如何。亲切并不是指能够成功举 办一次备受称赞的朋友聚会，或者是研究怎么穿着 显得更为讲究——尽管在这本书中我们也会一起探 讨如何减轻譬如这类问题带给人的烦恼。亲切其实 是指表现出真我，并且以真我对待他人；亲切的人 会让身边的人觉得与之交往起来甚是舒服；亲切意 味着以和善、热情对待生活，意味着镇定自若、处 事不惊。 我希望你能和我一样，折服于这些优秀且亲切 的人，希望你读完本书能获得一些真知，若是觉得 没有受到什么大的启发，至少我希望这本书能给你 带来些许快乐。更为重要的是，看完这本书，希望 你能够辨别真、善、美与假、丑、恶，并且能够修 炼自身，发现身边的好人好事。做到这些并非易事 ，但是只要人人朝着这个方向努力，周围的世界就 会变得美好。 亲爱的读者朋友，如果你继续读下去，我会非 常感激。相信你会在这本书中发现很多你非常钦佩 的人士。

内容推荐

　　《亲切的艺术》是一本神奇、顺畅、有温度的魅力社交指南。作者凯莉·威廉斯·布朗运用情景式写作，引入生活实例，从多个角度讲解如何宽容地对待自我、他人和外界并实现得体举止，期间穿插各领域名人对亲切社交这一观点的看法，同时针对不同交际场景提出具体的操作指南，引领读锻造礼貌、从容和强大的心灵力量，实现举止得体、沟通顺畅、处事圆融，帮你破解一切爱和理解的密码，提高魅力社交指数，有效逆转人际困境。