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　　编辑推荐

　　《设计思维工具箱》提供了设计思维循环中重要的工具和方法。基于有关设计思维工具使用的广泛的跨国调研，本书囊括了本领域专家们对广为接受的设计思维方法的解释。简单的说明、专家提示、模板和使用程序插图，使《设计思维工具箱》成为宝贵的资源，尤其是对于设计思维的初学者。本书适合想要快速全面熟悉这个工具的设计思维使用者。这本书也是国际畅销书《设计思维手册》的理想补充。

　　作者迈克尔•勒威克、帕特里克•林克和拉里•利弗在他们的日常工作中运用本书介绍的设计思维方法和工具。他们在大学中教授设计思维，也在企业中实践设计思维。对于这三位作者来说，设计思维在他们的主要工作中占据了重要的地位。《设计思维工具箱》通过适用于各种场景的工具细致呈现了这种思维方式。

　　内容简介

　　“设计思维”这一概念起源于实用主义思潮蓬勃发展的20世纪60年代，是现代设计师在解决人们所面临的各种棘手问题的过程中，逐步创新积累的工具和方法。

　　经过大量实践创新，以及设计组织、专家的努力，设计思维各个阶段都沉淀了不少经过检验被证明是有效、高效的工具和方法。基于在全球范围内展开的广泛调研，本书选取其中特别重要和常用的工具，提供给使用者。

　　更可贵的是，本书详细整理了每个工具的用途、操作方法、使用案例等重要内容，这也使得它成为一本真正意义上的实用工具书。

　　作者简介

　　迈克尔·勒威克

　　畅销书作家、演讲者、创新与数字化专家。

　　在过去的几年中，迈克尔做了不同的工作。他负责战略增长，担任首席创新官，并为处于转型阶段的众多增长计划奠定了基础。他在多所大学担任“设计思维”课程的客座教授。在他的帮助下，许多跨国公司已经发展了激进式创新并将其商业化。他提出了一种数字化设计思维融合方法的新思路。

　　帕特里克·林克

　　创新教授、企业家、精益创业专家、Trihow AG 联合创始人。

　　自2009年以来，帕特里克一直是卢塞恩应用科学与艺术大学工程与建筑学院创新与技术管理研究所的产品创新教授。他曾在苏黎世联邦理工学院学习机械工程，然后在获得苏黎世联邦理工学院创新管理领域的博士学位之前担任项目工程师。在西门子工作了八年后，他现在教产品管理，并致力于处理敏捷方法在产品管理、设计思维和精益生产方面的进步。他是Trihow AG的联合创始人。

　　拉里·利弗

　　机械工程学教授，HPI和斯坦福大学设计研究中心创始主任。

　　拉里是机械工程设计教授，也是斯坦福大学设计研究中心（CDR）和斯坦福大学哈索·普拉特纳设计思维研究项目的创始主任。他是影响力的人物之一，也是设计思维的先驱。他将设计思维带给了世界，并专注于跨学科团队的工作。

　　内页插图

　　精彩书评

　　★设计思维非常火热！《设计思维工具箱》一书将呈现丰富多样的创新方法，帮助你抓住市场机遇。

　　——法拉利F1车队首席运营官 米尔克·波卡拉提

　　★这本《设计思维工具箱》是对强大的设计思维方法和工具的出色且易懂的介绍。

　　——商业模式公司首席执行官，《商业模式设计新生代》作者 帕特里克·范德皮尔

　　★作者给我们提供了一本实用手册，用于培养企业的新思维方式以及鼓励创新。让我们从《设计思维工具箱》这本具有创造性的书中获得灵感。

　　——卢塞恩大学教授，《商业模式新生代》作者 伊夫·皮尼厄

　　目录

　　《设计思维工具箱》概述1

　　全球调研5

　　什么是设计思维？9

　　快速启动19

　　工具箱28

　　适应情景的热身31

　　受欢迎的热身方式32

　　击掌游戏33

　　宾果34

　　停止和前进35

　　30个圈36

　　忍者37

　　棉花糖挑战38

　　问题陈述41

　　设计原则45

　　同理心访谈49

　　探索式访谈55

　　5个“为什么”59

　　“5W+1H”提问法63

　　待完成的工作（JTBD）67

　　极端用户／意见领袖用户71

　　利益相关者地图75

　　情绪反应卡79

　　同理心共情图85

　　用户画像／用户档案89

　　客户旅程图95

　　AEIOU99

　　分析问题生成器103

　　同行对同行观察107

　　趋势分析111

　　“我们如果（如何）……”问题117

　　讲故事121

　　背景分析125

　　定义成功法129

　　愿景投影133

　　关键因素解构图137

　　头脑风暴143

　　2×2矩阵147

　　圆点投票151

　　6-3-5方法155

　　进阶头脑风暴159

　　灵感分析与比照163

　　NABC169

　　蓝海工具和买方可用性地图173

　　重点实验—关键经验原型（CEP）和关键功能原型（CFP）180

　　疯狂的实验—黑马原型181

　　合并实验—古怪的原型182

　　构想未来—愿景原型183

　　具有第一个功能的原型—功能（系统）原型184

　　详细的解决方案—“X已完成”原型185

　　（希望是）到达终点—最终原型186

　　探索地图187

　　原型测试191

　　服务蓝图195

　　MVP—最小可行性产品199

　　测试表205

　　反馈捕捉矩阵209

　　体验测试中的有力提问213

　　解决方案访谈217

　　结构化可用性测试221

　　A/B测试225

　　我喜欢，我希望，我好奇231

　　回顾“帆船”235

　　做推介239

　　精益画布243

　　经验回顾学习247

　　实施路线图251

　　增长和规模化问题创新漏斗255

　　应用259

　　大学：斯坦福大学 ME310261

　　公司:西门子“共创工具箱”265

　　内部创业:瑞士电信“启动盒”（Kickbox） 269

　　转型:“数字化转型之路”273

　　培养青年人才:“青年创新者”277

　　个人改变:“人生设计思维”281

　　结语285

　　作者简介288

　　参考文献293

　　工作坊规划画布296

　　译者后记297

　　前言/序言

　　序言

　　乌尔里希·温伯格教授

　　HPI设计思维学院

　　许多初次接触设计思维的人都在寻求设计思维应用方面的帮助。新的思维模式常常使我们不知所措，因为多年来，我们忘记了如何在没有明确定义目标的情况下，在临时组建的团队中解决创造力的问题。凭借国际畅销书《人生设计思维手册》，迈克尔、帕特里克和拉里接触到许多的创新者。《人生设计思维手册》给广泛的读者提供了一个启发性框架，可以更好地将设计思维模式应用到更多场景中。

　　《设计思维工具箱》是《人生设计思维手册》的绝佳补充。像《人生设计思维手册》一样，《设计思维工具箱》同样适合读者的需求。这三位作者向来自实践和学术界的2500多名设计思维使用者询问了他们更喜欢使用的工具和方法，以及他们认为哪种工具和方法带来了最大的收益。由此便形成了独特的设计思维工具和方法集合。HPI的经验告诉我们，在整个设计思维周期中，选择合适的工具对成功至关重要。选择将取决于处境、团队、可能性和各自的目标。

　　设计思维不是严格的概念，我们应该更灵活地使用它。

　　也就是说，我们应该根据情况做出调整。

　　在我看来，《设计思维工具箱》包含五个关键要素，

　　这些要素使其成为必不可少的有效工具，尤其是对于初学

　　者和加深设计思维知识需求者：

　　■■为设计循环提供最重要的工具。

　　■■关于工具使用的简单说明。

　　■■替代性工具的建议。

　　■■来自社群的专业建议。

　　■■应用示例图。

　　来自全球设计思想社群的100多位专家为内容做出了

　　贡献，并展示了思维模式的广泛适用性，以及当今全球的

　　相关知识的交流方式。

　　希望您能在使用这些设计思维工具和方法的过程中找到乐趣！

　　乌尔

　　好奇心驱动

　　我们是好奇、开放的，不断提出W+H问题，并改变视角以便从各个方面审视事物。

　　接受复杂性

　　我们探索复杂系统的关键，接受的不确定性以及解决方案会很复杂这一事实。

　　可视化并展示

　　我们使用故事、可视化效果和简单的语言与团队分享我们的发现，或者为我们的用户创建明确的价值主张。

　　实践并迭代

　　我们反复构建和测试原型，以了解、学习和解决用户情境中遇到的问题。

　　专注于人

　　我们专注于人，建立同理心，并在探索其需求时心无旁骛。

　　设计思维

　　工具箱

　　思维模式

　　共同创造、成长并放大

　　我们不断扩展我们的能力，为在数字世界，特别是数字生态系统中创造可扩展的市场机会。

　　接纳不同的观点和框架

　　根据情况的需要，我们将不同的方法与设计思想、数据分析、系统思维和精益创业相结合。

　　培养过程意识

　　我们知道我们在设计思维过程中所处的位置，并且对“受压区”产生一种感觉，以通过有针对性的促进改变思维模式。

　　群策群力

　　我们与跨部门和公司的T型人员、U型团队在自组织、敏捷的、网络化的基础上进行协作。

　　行为反思

　　我们反思自己的思维方式、行为和态度，因为它们会影响我们的工作和提出的假设。

　　新思维

　　新范式

　　更好的解决方案

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