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　　内容简介

　　本书理论结合实践，深刻地阐述了绩效增长不仅是绩效机制的设计，还是人性、动机和动力的闭环系统。书中介绍的绩效增长系统简单实用，通过兵棋推演，让企业战略及经营管理目标更清晰，让员工真正动起来，还通过“目标、措施、评估、激励”四大步骤唤醒并挖掘员工的潜能。与其说这是一个工具，不如说是一套管理方法。本书采用实战案例、技巧与理论相结合的写作手法，新颖、生动，且案例均来自于本土企业，是我国绩效管理领域具有远见卓识的参考书。

　　作者简介

　　实战派绩效管理专家，南京理工大学经济学硕士，行动教育科技股份有限公司首席绩效导师，上海四恩绩效管理技术有限公司首席绩效导师，上海天大企业管理咨询机构CEO，英国C&G国际培训师、企业培训师，25年企业绩效管理培训、咨询与实战经验。曾担任知名咨询公司项目总监，大型国有股份制企业、中德合资企业高管，多家上市公司首席绩效顾问。

　　迄今为止，有1万多家企业、10万多名学员听过他的绩效增长课程，涉及地产、服装、餐饮、鞋业、建材、农业、教育、金融、通信、物流、工程、机械等80多个行业。实地走入鲁花集团、以纯服饰、安徽宣酒、临沂市政、新疆泰昆、美亚商旅、东磁股份等100多家企业进行绩效落地辅导。

　　精彩书评

　　在几十年的学习生涯中，江老师的绩效课程是我听过的把理论和实践结合得最好的课程。江老师的“绩效增长”是所有鲁花人必须掌握的技能。未来鲁花将派更多的中高层干部参加绩效课程的学习，集团将坚定不移地把绩效增长模式导入鲁花所有的分、子公司!

　　——孙孟全 鲁花集团董事长

　　企业管理就是绩效管理。泰昆集团借助江老师的绩效增长模式，通过兵棋推演，让企业战略及经营管理目标更清晰了，真正让员工动了起来。“一阴一阳谓之道”，绩效增长模式为泰昆的腾飞插上了翅膀，我坚信泰昆事业的伟大目标定会早日实现。

　　——梁建疆 新疆泰昆集团董事长

　　临沂市政集团十年的发展历程，证明当初选择江竹兵老师及其团队为我们导入绩效管理是非常明智和正确的。绩效增长模式为我们带来了全新的观念、具体的方法，绩效飞轮为我们带来了企业的高速发展。有绩效增长模式引擎助力，有我们六十年积淀的“阳光文化、铁军文化、家人文化”的强力支撑，临沂市政集团的明天一定更美好 。

　　——庞玉坤 山东临沂市政集团董事长

　　从2013年开始，我们就跟随江老师学习绩效增长模式。十年来，每年我们团队都来学习，每一次都带着问题来，带着方案回去，落地下来有成绩，再回到课堂总结，不断地寻找新的增长点，不断地迭代，在这个过程中我们收获了优异的成绩。我们的工作效率在提高，员工的幸福指数也在提高。

　　——李秋红 北京倍舒特科技董事长

　　江老师的绩效增长思想与圣得西的管理理念不谋而合。未来的企业是什么?未来的企业应当成为员工安身立命的家园，应当成为服务人类社会的组织，应当成为人生止于至善的事业!

　　——罗文亮 湖南圣得西集团董事长

　　目录

　　推荐序

　　序言

　　序篇我的绩效人生

　　第一篇 跳出考核做绩效

　　第一章一眼看穿考核本质/

　　第一节考核的“前世今生”

　　第二节考核三大难点：考什么、怎么考、咋挂钩

　　第三节考核的两大结果

　　第四节考核的本质：管控思维

　　第二章从绩效考核到绩效增长/

　　第一节三大天问

　　第二节绩效增长如何增

　　第三章绩效增长实践/

　　第一节绩效增长模式

　　第二节绩效增长三大根本

　　第三节绩效增长的两大主体

　　第二篇 绩 效 增 长

　　第四章目标系统——唤醒员工心中的狮子/

　　第一节目标清晰了，绩效管理就成功了一半

　　第二节自检自测：企业的目标清晰吗

　　第三节增利润：制定目标就是寻找利润增长点

　　第四节挖潜能：在制定目标过程中提升员工能力

　　第五节建系统：建立上接战略、责权利清晰的目标制定与分解

　　系统

　　第五章措施系统——串起散落民间的智慧/

　　第一节找到登山的路径

　　第二节自检自测：实现目标有措施方法吗

　　第三节增利润：创新方法带来突破性增长

　　第四节挖潜能：员工的能力是逼出来的

　　第五节建系统：构建创新措施的两大系统

　　第六章评估系统——塑造立即执行与即时反馈的习惯/

　　第一节没有检查就没有执行，没有评估就没有改善

　　第二节自检自测：检查与评估系统完善吗

　　第三节增利润：检查与评估提升绩效

　　第四节挖潜能：检查与评估改变员工的行为习惯

　　第五节建系统：绩效评估与人才评估两大系统

　　第七章激励系统——释放人性深处的价值/

　　第一节透过指标做管理，围绕目标做激励

　　第二节自检自测：激励释放人性价值了吗

　　第三节增利润：员工盈利模式设计

　　第四节挖潜能：激励的本质是激活

　　第五节建系统：打一套激励组合拳

　　第三篇 落 地 运 转

　　第八章绩效模式组合运用/

　　第一节七种组合模式

　　第二节绩效增长与PDCA的不同

　　第九章绩效落地运行/

　　第一节绩效落地路径图

　　第二节落地成功的三大关键

　　第三节落地运转形成飞轮效应

　　第十章落地运转案例/

　　第一节临沂市政集团绩效管理变革

　　第二节新疆泰昆集团绩效落地，形成独特的“3+1”绩效发展模型

　　前言/序言

　　从考核到激活

　　我的《绩效增长：向绩效管理要利润的中国实践》自2015年出版以来，感谢社会各界的厚爱，至今已连续印刷6次。在这7年时间里，世界变化之快超出了我们的想象：新冠肺炎疫情暴发、俄乌冲突、世界政治经济格局发生巨大变化。对企业来说，无论是外在宏观环境，行业竞争格局，还是客户需求变化，都预示着不确定时代的全面到来。在此背景下，企业该如何竞争制胜呢?

　　仁者见仁，智者见智，各种应对方法层出不穷，也反映出人们对未来的持续思考和忧虑。到底选择何种应对策略呢?一方面要正视变化，扩大关注圈，随时觉察外部环境的异动;另一方面要努力做好自己的事情，提高自己的软实力和影响力。在不确定时代做确定的事情，在关注外部变化的同时，练好内功，比每天焦虑、迷茫和在对世界不可捉摸的哀叹中度过更重要。

　　本书就是对这一个主题的进一步思考，即如何通过绩效创造能力的提升来提高组织竞争力，从而在变化中把握不变的底层逻辑，帮助企业持续赢得市场竞争。为此，在绩效实战、培训、咨询辅导25年，讲授“绩效增长模式”课程300多期经验的基础上，我把自己的思考提炼并融入本书中。

　　本书分为三部分：第一部分，跳出考核做绩效。本书试图转变企业管理层及员工的观念，绩效不是考核，绩效是创造价值、评估价值、分配价值的一套闭环流程。第二部分是本书的核心思想，主要讲述绩效增长的上接战略、激活员工、产生飞轮效应的闭环管理系统。第三部分是落地实战和案例分享。

　　绩效增长的核心思想，简言之，就是”一、二、三、四”。

　　一个中心：以战略为中心。

　　绩效增长：

　　人人都是绩效引擎序言

　　两个主体：激活管理层、激活员工。

　　三大根本：建系统、挖潜能、增利润。

　　四大系统：目标、措施、评估、激励。

　　一个中心

　　以战略为中心。绩效增长是一套系统逻辑，是一套战略执行系统，以战略的落地实施为中心。长期以来，在战略和执行之间有一条巨大的鸿沟。曾有人戏言：战略计于庙堂，高高在上，就好比天上飞的鸟;执行落地日常，细枝末节，就好比地上行走的猪;“鸟”嘲笑员工执行“笨得像猪”，“猪”指责高层战略“尽讲鸟语”，战略与执行就是“鸟与猪的对话”。虽为戏谑之言，但现象却引人深思。

　　20多年的绩效辅导实践中，我发现战略与执行的脱节比比皆是。这促使我思考，如何以绩效增长模式承接战略落地。在不断的实践中，我发现绩效增长应该以战略为中心，把战略落地转化为大道至简、通俗易懂的四句话：

　　目标——围绕公司战略，我要干什么?

　　措施——怎么干?

　　评估——干了没有，结果干得怎么样?

　　激励——干好干坏有什么说法?

　　这套极简单的逻辑，让企业从上至下，包括众多基层员工(即使学历低)也能具备战略执行思维。比如，一家连锁酒店集团运用绩效增长模式，让客房部清洁工阿姨也能具备战略意识：“为了实现公司的客户满意度战略，作为客房清洁工，我要在尽量短的时间内，打扫好房间，让房间干净整洁，让客人体验到客房服务的温馨。为此，我要做好以下工作……”这个酒店集团所取得的成果，令人欣喜。由点及面，推而广之，我们可以看到可喜的变化：人人都是战略执行者，人人都可以为战略做贡献。

　　两个主体

　　激活管理层、激活员工。要执行战略，责任必须落实到人，具体是谁呢?就是组织里的两类人：管理者和员工。

　　在过去的思维里，我们只是在管理层进行落地探索，让企业里所有管理层掌握这套绩效增长系统。但在给更多的企业落地辅导后，我们发现这套系统同样适合每一个员工。实际上，这套绩效增长系统就是一套自我管理系统、自主经营系统。因为无论是作为企业最高层的董事长、CEO，还是最基层的员工，要做好自己的工作都要反复思考以下四个问题：

　　到底我要什么?

　　怎么干才能更好?

　　到底干了没有，干得怎么样?

　　干好干坏怎么区别并自我激励?

　　能够清晰明确地回答这四个问题，本身就是一个自我激活的过程。这个发现和此后的实践，更加丰富了绩效增长的内涵。它不仅是一套管理系统，更是一套激活系统。

　　三大根本

　　以战略为中心，激活管理层和员工，其实现的路径是什么呢?是三大根本——建系统、挖潜能、增利润。

　　先说建系统。小企业靠能人，大企业靠系统。系统是什么?系统是不依赖于个别能人的一套制度、标准和流程;系统是铁打的营盘。绩效增长就是一套以战略为中心，以目标、措施、评估、激励为四大步骤的经营系统，本书主要篇幅就是介绍这套系统。

　　再说挖潜能。系统建立起来不是目的，系统要高效运转，并且激发员工的潜能，让每个员工高效产出才是目的。那么为什么系统高效运转能够激发员工的潜能呢?这就要理解人性。人有自动自发的特性，但更多的情况是系统让员工成功。

　　最后是增利润。建系统也好，挖潜能也罢，最终要实现战略，其根本点是要有业绩和利润。企业是功利性组织，赚钱天经地义，企业只有做到持续盈利才能基业长青。我一贯主张，企业增利的同时，也要实现员工增收，要实现员工物质和精神双幸福。每次跟企业管理层和员工分享这个理念的时候，我都会感受到企业领导和员工双方热切的期盼，这让我增加了使命感，也为自己从事这样一份事业而自豪。

　　四大系统

　　目标、措施、评估、激励。这是绩效增长的四大系统，也是绩效增长的实用工具与核心方法论。好比人类登月要有火箭和飞船，要实现三大根本，激活两个主体，围绕一个中心，就必须要有相应的工具和载体。

　　第一是目标系统。目标清晰了，管理就成功了一半。目标对企业相当重要，但大多数企业对目标的理解和运用维度都太低了，目标被看作是数字游戏，是职责重复，是巨大压力，是彼此孤立互不关联。这样的目标如何能引领增长?

　　本书对目标进行了重新定义，制定目标是上接战略、寻找新的利润增长点的过程，也是激发员工潜能的过程，更是一个上接战略、相互关联、左右协同的系统工程。

　　第二是措施系统。目标清晰了，有方法才能够实现。但大多数企业用的是常规的、复杂的、缺乏创新的方法。在今天这样一个时代，方法多、杂、乱会扰乱心智，耗费资源，最终目标难以实现。本书基于实践，提出实现目标的一招制胜创新方法论。

　　第三是评估系统。检查力就是执行力，评估力就是改善力。没有检查，缺乏评估，是很多企业执行力缺失的重要原因。如何构建一套检查评估系统呢?本书从对事和对人两方面着手，指导企业建立一套年、季、月、周、日的高效检查系统和绩效评估、人才评估的九宫格评估系统。

　　第四是激励系统。好激励让魔鬼变天使，坏激励让天使变魔鬼。但很多企业的激励系统往往残缺不全，只是单一激励，没有组合激励，甚至把激励做成了福利，本书构建了一套两个方向三条线的激励系统。

　　请各位读者朋友注意，如果只是搭建系统框架，而不去运转系统，那么系统将毫无意义。所以本书在第三部分，主要讲述绩效增长系统搭建及随后的运转和加速。实际上，绩效增长有非常多的运作场景，既可以拆解为七大组合，又可以合成一体化使用。经过数十年的落地实践，我的建议是四大系统形成闭环，一体化落地使用效果最佳。

　　从空间维度，绩效增长系统可以运用于企业高层、中层、基层，可以运用于销售、生产、采购等一线部门，也同样适用于财务、人力、行政等二线部门。

　　从时间维度，绩效增长系统可以每年运转，也可以每季、每月、每周甚至每天运转。而且更有意义的是，如果绩效增长系统能够持续运转，就会形成增强回路与飞轮效应，这也是我们课堂上的一句话口号：“飞轮转转转，利润增增增，工资涨涨涨!”

　　在本书的最后一部分，我将与您分享一些完整的企业案例。这些企业从2013年开始，至今近10年时间，一直在运转绩效增长系统。回顾10年历程，我欣喜地发现，绩效增长系统在企业落地生根，持续迭代，已经融入企业文化和管理血液当中。

　　10年来，有很多东西都在变;但10年来，也有很多东西没有变。这就是商业的本质。如同亚马逊创始人兼CEO贝佐斯所言，“人们经常问我未来10年什么会改变?我觉得这个问题很有意思，也很普通。从来没人问我，未来10年什么不会变?在零售业，我们知道客户想要低价，这一点未来10年不会变。他们想要更快捷的配送，想要更多的选择。”诚哉斯言!围绕客户的需求与选择，10年如一日般砥砺前行，企业表面比拼的是产品和服务，但背后比拼的是人的意志、能力和长期以来的坚持，是企业从上至下的绩效增长能力和造就其能力的底层操作系统。所谓小胜在智，大胜在德，偶尔取胜可能靠技巧，长期获胜一定靠持续打造、渗透于文化和组织基因当中的能力。

　　这种能力，就是绩效增长!

　　江竹兵

　　2022年4月30日于上海