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【内容简介】

《运营战略——目标、路径与措施》系上海交通大学安泰经济与管理学院“管理研究丛书”之一。全书主要内容包括：价值链与运营战略、竞争力与运营优势、服务化与产品战略、纵向集成与外包战略、全球化与设施战略、制造网络与协调战略、供应链协同与反应战略,以及准时化与物流战略等八个部分。本书对企业运营逻辑进行剖析,探索其背后的基本理论,并将这些理论应用于产品价值链的重构与整合。通过对这些内容的理论分析和实践指导,并通过对实际案例的分析,希望能够帮助企业正确理解运营驱动力,制定科学有效的运营战略。本书适合企业管理人员、大学本科及以上学术，以及从事企业运营管理研究的学者参考阅读。

【目录】

背 景

第1章 价值链与运营战略

1.1 价值链概述

1.2 运营战略概述

1.3 运营战略构建

1.4 本章小结

第2章 竞争力与运营优势

2.1 运营战术与竞争基础

2.2 企业与市场关系

2.3 运营优势来源

2.3 运营竞争重点

2.4 本章小结

第3章 服务化与产品战略

3.1 产品与服务

3.2 产品服务化战略

3.3 产品与服务设计要点

3.4 服务差异化管理

3.5 本章小结

第4章 纵向集成与外包战略

4.1 交易成本

4.2 纵向集成战略

4.3 外包战略

4.4 纵向集成与外包决策

4.5 本章小结

第5章 全球化与设施战略

5.1 全球运营

5.2 设施战略

5.3 设施网络构建

5.4 设施选址

5.5 本章小结

第6章 制造网络与协调管理

6.1网络管理概述

6.2 网络协调战略

6.3 集中式网络协调战略

6.4 本章小结

第7章 供应链协同与反应战略

7.1 供应链运营特征

7.2 供应链管理

7.3 供应链协同

7.4 供应链反应战略

7.5 本章小结

第8章 准时化与物流战略

8.1 物流在企业运营中的价值

8.2 准时化物流战略的构建

8.3 物流风险

8.4 本章小结

参考文献

索 引

【作者简介】

徐丽群，上海交通大学安泰经济与管理学院运营系教授，博士生导师。先后承担企业运营管理、运营战略和物流战略管理等教学与科研任务，主持完成国家863计划项目、国家自然科学基金项目、中国博士后基金和若干企业咨询项目，担任国家社科基金重大项目首席专家和上海市政府采购咨询专家；参与完成国家及省部级项目多项，获国家科技进步二等奖，累计发表学术论文70余篇。

【前言】

进入21世纪，市场对产品/服务多样化、品质化和个性化需求呈现爆发式增长态势，企业必须对市场需求做出快速反应。与此同时，全球众多行业产能过剩，产品同质化与替代化现象突出，品牌表现力持续下降。在这种背景下，公司利润率下降，投资者信心降低。面对动荡的全球政治经济环境，快速发展的制造和信息技术，以及不断变化且难以预测的市场需求环境，企业要获得持续的竞争优势，需要在运营上有卓越的表现，具有能够带来竞争优势的运营战略和独特的运营逻辑。

运营战略是企业运营管理过程中涉及的战略规划和战略决策内容，是支撑企业竞争战略实现的职能战略。从竞争角度看，与20世纪末相比，如今优秀企业在产品质量保证、成本控制和市场反应等运营能力方面已具有许多成功经验。如何将这些成功经验化为自己独特的运营战略，获取企业持续的竞争优势，这是企业需要关注的问题。理论上，许多运营能力弱的企业可参考这些成功经验，提升自己运营能力。但实际上，许多企业并不清楚如何从根本上改善运营能力，这说明企业运营战略设定中总是存在盲区，限制了企业运营能力提升和把握战略的机遇。在企业所处环境越发复杂和非确定性增加的背景下，企业必须重新开发能够获得竞争优势的战略资源，并形成自己的运营逻辑。

运营战略随着市场环境的变化逐渐得到企业重视。生产技术的发展使企业在产品制造环节能够有效地提升生产效率，从而使产品制造成本得到极大地改善。然而，在追求高生产效率的同时，企业如何适应外部环境变化，如何使生产系统和供应链具有更高的柔性，引起了企业管理人员和学者们的思考。前，无论是制造企业，还是服务企业，均面临如何保持竞争优势的挑战。这种挑战可能来自企业外部环境因素，也可能来自企业本身能力的制约。无论面临哪些方面的挑战，企业必须明白一个组织运营的基本逻辑是什么，以及逻辑背后的基本理论是什么。只有明晰了运营逻辑和理论，企业才能不断地调整和优化价值链，创造更大价值。

本书将对企业运营逻辑进行剖析，探索其背后的基本理论，并将这些理论应用于产品价值链的重构与整合。本书主要内容包括：价值链与运营战略、竞争力与运营优势、服务化与产品战略、纵向集成与外包战略、全球化与设施战略、制造网络与协调管理、供应链协同与反应战略，以及准时化与物流战略等。通过对这些内容的理论分析和实践指导，并通过对实际案例分析，帮助企业正确理解运营驱动力，制定科学有效的运营战略。