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【编辑推荐】

万科作为房地产行业的代表企业，伴随着中国房地产市场的变化走过了30年 的发展历程，万科对企业的运营、管理都积累了很多的经验。本书从战略管理、 企业治理结构变革、制度管理标准化信息化、人力资源管理人性化透明化、企业 文化、客户关系管理五个方面，详细介绍，重点展开。以期能够成为房地产从业 人员和企业管理人员学习、借鉴的优质读物。 

【目录】

*章万科前瞻性的战略管理

*节万科企业发展战略的革新之路

 一、早期战略以多元化发展为主

 二、快速成长期走上房地产专业化道路

 三、成熟期形成精细化发展战略

 四、市场变革期寻求多方合作与转型战略

 第二节万科住宅产品更新战略

 一、万科绿色住宅战略

 二、“三好体系”核心产品战略

 第三节万科稳健有效的资本运营战略

 一、万科轻资产战略： “小股操盘”

二、万科拓展海外融资渠道：B转H

第二章万科企业治理结构变革

*节万科规范化的股权结构

 一、万科率先完成股份制改造

 二、万科股份制的两个特点

 第二节万科与时俱进的管控模式

 一、万科集团管控模式的演变历程

 二、 “战略总部 专业区域 执行一线”模式解读

 三、将金字塔压扁变成扁平化架构

 第三节万科管理团队体制创新

 一、敢为人先引入“职业经理人”

二、“事业合伙人”完善企业自治

第三章万科制度管理标准化信息化

*节打造标准化的流程管理制度

 一、流程管理制度源于内部管理的要求

 二、流程管理制度的系统性与层次性

 三、制度强调标准化与现实的结合

 四、制度执行自上而下进行跟踪审核

 五、管理变革推行“1363管控体系”

第二节学习欧美引入平衡计分卡

 一、万科推行平衡计分卡的历程

 二、从4个维度制定万科战略地图

 三、实施平衡计分卡的两个难点

 四、平衡计分卡6个实施要点

 第三节信息化管理系统提高企业运营效率

 一、办公自动化( OA)系统

 二、人力资源管理(SAP)系统

 三、项目运营管理(POM)系统

 四、客户关系管理系统(CRM)信息化

 五、万科信息化系统建设的4个借鉴点

第四章万科人力资源管理人性化透明化

*节万科成为行业典范的人才管理模式

 一、万科人性化的人才管理模式

 二、新生代员工成为管理课题

 三、万科跨界跨区域人才组合之道

 四、打造具备独立思考能力的团队

 第二节万科看得见未来的人才孵化体系

 一、万科人才招聘机制

 二、万科员工培训机制

 三、万科员工职业发展机制

 四、万科职业经理阶层储备

 第三节万科透明的绩效考核管理

 一、万科绩效考核的4个特点

 二、万科绩效考核指标及计算

 三、万科集团奖金计提方式

第五章万科建设具备竞争力的企业文化

*节万科对待企业与人的态度