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【产品特色】

【编辑推荐】

围绕房地产项目管理的流程设计，辅以相应的工作标准，为企业提供了一套关于“干工作，干好工作，追求卓-越工作”的有效解决方案。

设计房地产项目管理13大事项的工作流程， 为企业提供“参照式”的流程设计范本。

细化执行流程，破解执行难题，告诉你工作应该“由谁做”“做什么”, 实现从“如何做”向“如何有效地做”的转变。

给出流程中节点事项的工作标准，方便企业相应部门的员工“拿来即用”。

设计考核指标，为流程中关键事项的执行效果提供考核依据。

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【内容简介】

这是一本关于房地产项目管理人员如何干好工作的图书。《房地产项目管理全案》始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，具有很强的操作性和实务性。

《房地产项目管理全案》在介绍流程与流程图绘制的基础上，详细介绍了房地产项目市场调研、竞争分析与投资立项管理，房地产项目报批报建管理，房地产项目设计、造价与预算管理，房地产项目招标与采购管理，房地产项目进度管理，项目物料领用与现场管理，房地产项目质量管理，房地产项目竣工验收管理，房地产项目营销推广与策划管理，房地产项目销售管理，房地产项目物业管理，房地产项目财务管理，房地产项目行政、人事、法务管理等13大工作事项。

《房地产项目管理全案》适合房地产项目公司中高层管理人员，尤其是房地产项目管理流程设计者阅读，也适合高等院校房地产开发与管理专业师生、相关培训和咨询人员阅读。

【目录】

第 1章 流程与流程管理

1.1 流程001

1.1.1 流程的定义001

1.1.2 流程的分类002

1.1.3 流程的层级003

1.2 流程管理004

1.2.1 流程管理的含义分析004

1.2.2 流程管理的目标分析005

1.2.3 流程管理工作的三个层级005

1.3 流程管理工作的开展006

1.3.1 项目启动006

1.3.2 识别流程007

1.3.3 构建流程清单008

1.3.4 评估流程重要程度008

1.3.5 完善体系框架009

1.3.6 进行流程设计009

1.3.7 发布、实施与检查019

1.4 流程执行章程设计025

1.4.1 配套制度设计025

1.4.2 辅助方案设计029

1.4.3 文书设计031

1.4.4 表单设计032

1.5 流程诊断与优化033

1.5.1 流程诊断分析033

1.5.2 流程优化的注意事项035

1.5.3 流程优化程序036

1.5.4 流程优化ESIA法036

1.6 流程再造038

1.6.1 流程再造的核心038

1.6.2 流程再造的基础038

1.6.3 流程再造的程序039

1.6.4 流程再造的技巧040

第 2章 房地产项目市场调研、竞争分析与投资立项管理

2.1 房地产项目市场调研、竞争分析与投资立项管理流程设计042

2.1.1 流程目的说明042

2.1.2 流程结构设计042

2.2 项目市场调研流程设计与工作执行043

2.2.1 项目市场调研流程设计043

2.2.2 项目市场调研执行程序、工作标准、考核指标、执行规范044

2.3 项目竞争分析流程设计与工作执行047

2.3.1 项目竞争分析流程设计047

2.3.2 项目竞争分析执行程序、工作标准、考核指标、执行规范048

2.4 项目定位流程设计与工作执行050

2.4.1 项目定位流程设计050

2.4.2 项目定位执行程序、工作标准、考核指标、执行规范051

2.5 项目决策流程设计与工作执行053

2.5.1 项目决策流程设计053

2.5.2 项目决策执行程序、工作标准、考核指标、执行规范054

2.6 项目立项流程设计与工作执行056

2.6.1 项目立项流程设计056

2.6.2 项目立项执行程序、工作标准、考核指标、执行规范057

2.7 投资分析流程设计与工作执行059

2.7.1 投资分析流程设计059

2.7.2 投资分析执行程序、工作标准、考核指标、执行规范060

2.8 投资决策流程设计与工作执行062

2.8.1 投资决策流程设计062

2.8.2 投资决策执行程序、工作标准、考核指标、执行规范063

第3章 房地产项目报批报建管理

3.1 房地产项目报批报建管理流程设计065

3.1.1 流程目的说明065

3.1.2 流程结构设计065

3.2 用地阶段报批报建流程设计与工作执行066

3.2.1 用地阶段报批报建流程设计066

3.2.2 用地阶段报批报建执行程序、工作标准、考核指标、执行规范067

3.3 设计阶段报批报建流程设计与工作执行069

3.3.1 设计阶段报批报建流程设计069

3.3.2 设计阶段报批报建执行程序、工作标准、考核指标、执行规范070

3.4 施工阶段报批报建流程设计与工作执行072

3.4.1 施工阶段报批报建流程设计072

3.4.2 施工阶段报批报建执行程序、工作标准、考核指标、执行规范073

3.5 预售阶段报批报建流程设计与工作执行075

3.5.1 预售阶段报批报建流程设计075

3.5.2 预售阶段报批报建执行程序、工作标准、考核指标、执行规范076

3.6 竣工阶段报批报建流程设计与工作执行078

3.6.1 竣工阶段报批报建流程设计078

3.6.2 竣工阶段报批报建执行程序、工作标准、考核指标、执行规范079

第4章 房地产项目设计、造价与预算管理

4.1 房地产项目设计、造价与预算管理流程设计081

4.1.1 流程目的说明081

4.1.2 流程结构设计081

4.2 房地产项目设计流程与工作执行082

4.2.1 房地产项目设计流程082

4.2.2 房地产项目设计执行程序、工作标准、考核指标、执行规范083

4.3 房地产项目造价流程设计与工作执行085

4.3.1 房地产项目造价流程设计085

4.3.2 房地产项目造价执行程序、工作标准、考核指标、执行规范086

4.4 房地产项目预算编制流程设计与工作执行088

4.4.1 房地产项目预算编制流程设计088

4.4.2 房地产项目预算编制执行程序、工作标准、考核指标、执行规范089

第5章 房地产项目招标与采购管理

5.1 房地产项目招标与采购管理流程设计091

5.1.1 流程目的说明091

5.1.2 流程结构设计091

5.2 房地产项目采购计划编制流程设计与工作执行092

5.2.1 房地产项目采购计划编制流程设计092

5.2.2 房地产项目采购计划编制执行程序、工作标准、考核指标、执行规范093

5.3 房地产项目招标流程设计与工作执行095

5.3.1 房地产项目招标流程设计095

5.3.2 房地产项目招标执行程序、工作标准、考核指标、执行规范096

5.4 房地产项目采购供应商选择流程设计与工作执行 099

5.4.1 房地产项目采购供应商选择流程设计099

5.4.2 房地产项目采购供应商选择执行程序、工作标准、考核指标、执行规范100

第6章 房地产项目进度管理

6.1 房地产项目进度管理流程设计103

6.1.1 流程目的说明103

6.1.2 流程结构设计103

6.2 项目施工计划管理流程设计与工作执行104

6.2.1 项目施工计划管理流程设计104

6.2.2 项目施工计划管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范105

6.3 工程进度控制管理流程设计与工作执行107

6.3.1 工程进度控制管理流程设计107

6.3.2 工程进度控制管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范108

6.4 工程进度拖延管理流程设计与工作执行110

6.4.1 工程进度拖延管理流程设计110

6.4.2 工程进度拖延管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范111

第7章 项目物料领用与现场管理

7.1 项目物料领用与现场管理流程设计113

7.1.1 流程目的说明113

7.1.2 流程结构设计113

7.2 物料仓储管理流程设计与工作执行114

7.2.1 物料仓储管理流程设计114

7.2.2 物料仓储管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范115

7.3 物料出库管理流程设计与工作执行117

7.3.1 物料出库管理流程设计117

7.3.2 物料出库管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范118

7.4 工作时间领料流程设计与工作执行119

7.4.1 工作时间领料流程设计119

7.4.2 工作时间领料执行程序、工作标准、考核指标、执行规范120

7.5 非工作时间领料流程设计与工作执行121

7.5.1 非工作时间领料流程设计121

7.5.2 非工作时间领料执行程序、工作标准、考核指标、执行规范122

7.6 施工现场材料管理流程设计与工作执行123

7.6.1 施工现场材料管理流程设计123

7.6.2 施工现场材料管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范124

第8章 房地产项目质量管理

8.1 房地产项目质量管理流程设计126

8.1.1 流程目的说明126

8.1.2 流程结构设计126

8.2 原材料检验及备案流程设计与工作执行127

8.2.1 原材料检验及备案流程设计127

8.2.2 原材料检验及备案执行程序、工作标准、考核指标、执行规范128

8.3 施工前质量管理流程设计与工作执行129

8.3.1 施工前质量管理流程设计129

8.3.2 施工前质量管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范130

8.4 质量监控管理流程设计与工作执行131

8.4.1 质量监控管理流程设计131

8.4.2 质量监控管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范132

8.5 质量内部审核流程设计与工作执行134

8.5.1 质量内部审核流程设计134

8.5.2 质量内部审核执行程序、工作标准、考核指标、执行规范135

8.6 质量事故处理流程设计与工作执行137

8.6.1 质量事故处理流程设计137

8.6.2 质量事故处理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范138

第9章 房地产项目竣工验收管理

9.1 房地产项目竣工验收管理流程设计140

9.1.1 流程目的说明140

9.1.2 流程结构设计140

9.2 单项工程竣工验收流程设计与工作执行141

9.2.1 单项工程竣工验收流程设计141

9.2.2 单项工程竣工验收执行程序、工作标准、考核指标、执行规范142

9.3 单位工程竣工验收流程设计与工作执行144

9.3.1 单位工程竣工验收流程设计144

9.3.2 单位工程竣工验收执行程序、工作标准、考核指标、执行规范145

9.4 项目竣工验收备案管理流程设计与工作执行147

9.4.1 项目竣工验收备案管理流程设计147

9.4.2 项目竣工验收备案管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范148

第 10章 房地产项目营销推广与策划管理

10.1 房地产项目营销推广与策划管理流程设计150

10.1.1 流程目的说明150

10.1.2 流程结构设计150

10.2 营销广告策划流程设计与工作执行151

10.2.1 营销广告策划流程设计151

10.2.2 营销广告策划执行程序、工作标准、考核指标、执行规范152

10.3 广告媒体选择流程设计与工作执行154

10.3.1 广告媒体选择流程设计154

10.3.2 广告媒体选择执行程序、工作标准、考核指标、执行规范155

10.4 营销推广代理机构选择流程设计与工作执行157

10.4.1 营销推广代理机构选择流程设计157

10.4.2 营销推广代理机构选择执行程序、工作标准、考核指标、执行规范158

10.5 市场宣传管理流程设计与工作执行160

10.5.1 市场宣传管理流程设计160

10.5.2 市场宣传管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范161

10.6 市场宣传文案企划流程设计与工作执行163

10.6.1 市场宣传文案企划流程设计163

10.6.2 市场宣传文案企划执行程序、工作标准、考核指标、执行规范164

第 11章 房地产项目销售管理

11.1 房地产项目销售管理流程设计166

11.1.1 流程目的说明166

11.1.2 流程结构设计166

11.2 房地产项目定价管理流程设计与工作执行167

11.2.1 房地产项目定价管理流程设计167

11.2.2 房地产项目定价管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范168

11.3 房地产项目代理销售管理流程设计与工作执行170

11.3.1 房地产项目代理销售管理流程设计170

11.3.2 房地产项目代理销售管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范171

11.4 销售业务管理流程设计与工作执行173

11.4.1 销售业务管理流程设计173

11.4.2 销售业务管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范174

11.5 营销费用管理流程设计与工作执行176

11.5.1 营销费用管理流程设计176

11.5.2 营销费用管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范177

11.6 销售活动策划管理流程设计与工作执行179

11.6.1 销售活动策划管理流程设计179

11.6.2 销售活动策划管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范180

11.7 开盘活动策划管理流程设计与工作执行182

11.7.1 开盘活动策划管理流程设计182

11.7.2 开盘活动策划管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范183

11.8 看房团组织活动管理流程设计与工作执行185

11.8.1 看房团组织活动管理流程设计185

11.8.2 看房团组织活动管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范186

11.9 重要节日活动策划管理流程设计与工作执行188

11.9.1 重要节日活动策划管理流程设计188

11.9.2 重要节日活动策划管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范189

11.10 尾盘销售活动策划管理流程设计与工作执行191

11.10.1 尾盘销售活动策划管理流程设计191

11.10.2 尾盘销售活动策划管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范192

第 12章 房地产项目物业管理

12.1 房地产项目物业管理流程设计194

12.1.1 流程目的说明194

12.1.2 流程结构设计194

12.2 物业移交管理流程设计与工作执行195

12.2.1 物业移交管理流程设计195

12.2.2 物业移交管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范196

12.3 业主入住管理流程设计与工作执行198

12.3.1 业主入住管理流程设计198

12.3.2 业主入住管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范199

12.4 业主装修申请管理流程设计与工作执行201

12.4.1 业主装修申请管理流程设计201

12.4.2 业主装修申请管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范202

12.5 车辆出入管理流程设计与工作执行204

12.5.1 车辆出入管理流程设计204

12.5.2 车辆出入管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范205

12.6 业主投诉管理流程设计与工作执行207

12.6.1 业主投诉管理流程设计207

12.6.2 业主投诉管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范208

12.7 客服中心管理流程设计与工作执行210

12.7.1 客服中心管理流程设计210

12.7.2 客服中心管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范211

12.8 环境卫生管理流程设计与工作执行213

12.8.1 环境卫生管理流程设计213

12.8.2 环境卫生管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范214

第 13章 房地产项目财务管理

13.1 房地产项目财务管理流程设计216

13.1.1 流程目的说明216

13.1.2 流程结构设计216

13.2 预算管理流程设计与工作执行217

13.2.1 预算管理流程设计217

13.2.2 预算管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范218

13.3 固定资产管理流程设计与工作执行220

13.3.1 固定资产管理流程设计220

13.3.2 固定资产管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范221

13.4 经营收支管理流程设计与工作执行223

13.4.1 经营收支管理流程设计223

13.4.2 经营收支管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范224

13.5 成本核算管理流程设计与工作执行226

13.5.1 成本核算管理流程设计226

13.5.2 成本核算管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范227

13.6 税费缴纳管理流程设计与工作执行229

13.6.1 税费缴纳管理流程设计229

13.6.2 税费缴纳管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范230

13.7 财务审计管理流程设计与工作执行232

13.7.1 财务审计管理流程设计232

13.7.2 财务审计管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范233

第 14章 房地产项目行政、人事、法务管理

14.1 房地产项目行政、人事、法务管理流程设计236

14.1.1 流程目的说明236

14.1.2 流程结构设计236

14.2 会议管理流程设计与工作执行237

14.2.1 会议管理流程设计237

14.2.2 会议管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范238

14.3 招聘管理流程设计与工作执行240

14.3.1 招聘管理流程设计240

14.3.2 招聘管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范241

14.4 培训管理流程设计与工作执行244

14.4.1 培训管理流程设计244

14.4.2 培训管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范245

14.5 绩效管理流程设计与工作执行247

14.5.1 绩效管理流程设计247

14.5.2 绩效管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范248

14.6 保险管理流程设计与工作执行251

14.6.1 保险管理流程设计251

14.6.2 保险管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范252

14.7 员工辞退管理流程设计与工作执行254

14.7.1 员工辞退管理流程设计254

14.7.2 员工辞退管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范255

14.8 合同管理流程设计与工作执行257

14.8.1 合同管理流程设计257

14.8.2 合同管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范258

14.9 法务管理流程设计与工作执行260

14.9.1 法务管理流程设计260

14.9.2 法务管理执行程序、工作标准、考核指标、执行规范261

【作者简介】

孙宗虎 北京弗布克管理咨询有限公司创始人、总经理。精细化、精益化、精进化管理咨询师，制度、流程、标准、方案设计师。20年来一直从事以制度化、流程化、标准化、方案化为目标的组织规范化管理咨询与实践，同时从事以人力资源开发（HRD）为中心的E-LEARNING培训课程开发、企业培训体系设计与课程开发、人才开发、企业大学设计与运营设计等开发和咨询工作。