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　　基本信息

　　书名:市场营销:原理与实践

　　定价：79.00元

　　作者:菲利普科特勒(Philip Kotler),(美)阿姆斯特朗　著,楼尊　译

　　出版社：中国人民大学出版社

　　出版日期：2015-08-01

　　ISBN：9787300213392

　　字数：924000

　　页码：649

　　版次：1

　　装帧：平装

　　开本：16开

　　商品重量：

　　内容推荐

　　在数字和社交时代创造顾客价值和顾客关系

　　增加全新内容 “数字时代：网络、移动、社交媒体营销”。

　　探讨了顾客参与营销的新兴趋势。

　　新增整合营销沟通的最前沿内容，指导营销者如何融合传统媒体与新型工具，建立和创造更加精准、个性化和互动的客户关系。

　　补充大量关于全球营销的新内容。

　　补充大量企业实例，既有宝洁、可口可乐、沃尔玛、IBM和麦当劳等传统企业，也包括谷歌、亚马逊、苹果、网飞、脸书等新时代的数字竞争者。

　　作者简介

　　菲利普·科特勒(Philip Kotler)

　　美国西北大学凯洛格管理学院国际营销学S.C.庄臣杰出教授，被美国营销协会推选为营销思想界第一领袖。

　　科特勒博士著作众多，在国际一流刊物上发表了100多篇论文。是唯一荣获三次“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者。曾荣获美国营销协会、欧洲市场营销顾问和销售培训者协会、国际销售和营销管理者组织等机构颁发的众多奖项和荣誉。

　　担任多家公司营销顾问，包括IBM、GE、霍尼韦尔、美洲银行等。是美国管理科学学会市

　　场营销学院主席、美国营销协会理事、营销科学学会信托人等。

　　目录

　　第1篇定义市场营销和市场营销过程

　　第1章营销:创造顾客价值和顾客契合

　　引例亚马逊：执着地创造顾客价值和关系

　　案例联邦快递：使每一次顾客体验都卓尔不凡

　　第2章公司战略与营销战略:合作建立客户关系

　　引例耐克公司的顾客驱动的营销：建立品牌融合和社群

　　案例戴森：以意想不到的方式解决顾客问题

　　第2篇理解市场和顾客价值

　　第3章分析市场营销环境

　　引例微软：适应快速变化的数字营销环境

　　案例索尼：抗击营销环境的“完美风暴”

　　第4章管理市场营销信息获得顾客洞察

　　引例百事的营销洞察：喝百事的人“活在当下”

　　案例甲骨文公司：掌握大数据

　　第5章消费者市场与消费者购买行为

　　引例GoPro:成为英雄!

　　案例兽医宠物保险公司：我们动物朋友的健康险

　　第6章组织市场与组织购买者行为

　　引例UPS：企业客户的战略物流伙伴

　　案例思科系统：通过协作解决商业难题

　　第3篇设计顾客导向的营销战略与营销组合

　　第7章顾客导向的市场营销战略:为目标顾客创造价值

　　引例宝洁:与自己竞争——完胜!

　　案例多芬：建立无处不在的客户关系

　　第8章产品、服务和品牌：构建顾客价值

　　引例ESPN品牌：所有的运动皆可能——就是现在!

　　案例塔吉特：商店品牌不仅仅意味着低价

　　第9章新产品开发与产品生命周期战略

　　引例谷歌：新产品旋风

　　案例3M:一个以创新为生存方式的公司

　　第10章定价:理解和获得消费者价值

　　引例杰西潘尼：苦苦寻求成功的定价策略

　　案例斯普瑞特航空公司：尽可能的低价

　　第11章定价战略

　　引例亚马逊vs沃尔玛：争夺网上统治权的价格战

　　案例蔻驰：驾驭溢价浪潮

　　第12章营销渠道:递送顾客价值

　　引例网飞公司的渠道创新：放弃过去才能找到未来

　　案例康宁：供应链创新

　　第13章零售与批发

　　引例沃尔玛：世界上的零售商，也是的企业

　　案例西尔斯:你为什么要来这里购物?

　　第14章沟通顾客价值:整合营销沟通战略

　　引例福来鸡：引人注目的持久性整合营销沟通运动

　　案例士力架：用统一的饥饿诉求取得促销整合

　　第15章广告与公共关系

　　引例GEICO：借助优秀的广告从无名小卒成长为大腕

　　案例好事达：让车险广告大战更加混乱

　　第16章人员销售和销售促进

　　引例宝洁：不是销售，而是“客户业务发展”

　　案例SunGard：通过推广SunGard方式来实现持续增长

　　第17章直复、网络、社交媒体和移动营销

　　引例脸书：网络、社交和移动——并且挣钱

　　案例Pinterest：又一次网络革命

　　第4篇拓展市场营销

　　第18章创造竞争优势

　　引例SodaStream气泡水机：在碳酸饮料中注入新活力

　　案例里昂比恩：一家以顾客为中心的公司的内部聚焦

　　第19章全球市场

　　引例可口可乐在非洲：一切就绪，静待奇迹

　　案例宜家：为全球大众创造更美好的生活

　　第20章可持续的市场营销:社会责任和道德

　　引例巴塔哥尼亚:“有意识的消费”：告诉消费者买少一点

　　案例WarbyParker：有目标的眼镜

　　附录营销计划

　　营销计划：导论

　　营销计划实例：冰莹饮料公司