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内容简介

书籍
经济管理学书籍
本书以马云和阿里巴巴为背景，从领导气场、团队文化、人才队伍、信任支持、目标管理、责任聚焦、内部沟通、科学决策等方面详细解读了马云的团队管理智慧。在本书中，通过马云的精彩故事再配以各种经典的心理学原理、管理故事、哲理故事深入浅出地对如何积极、有效地进行团队管理工作给出了答案，是年轻人拼博职场，成为优秀管理者的最佳指导读本。
本书适宜于年轻创业者、企业管理者、企业经营者、企业领导者等在商海中渴望成功的人阅读。

作译者

孙科柳
精益界智力平台合作伙伴
管理咨询顾问，精益执行力训练导师
拥有近20年外资企业高级管理和精益制造管理课题研究和咨询经历，曾出版相关著作数十部。目前从事企业文化建设、制度体系设计以及员工执行力训练等咨询辅导工作。
在丰富的一线管理实践经验之上，全力推动企业精益执行体系建设，涵盖流程优化、现场改善、标准化作业、全面绩效导入、团队建设、职业成长教育等咨询课题。曾先后咨询辅导过厉华纺织、依赛通信、致君制药、晟通集团、以纯服饰、宝塔石化、联合尚品等各类型企业。

目录

前言
第01讲 领导气场――被委屈撑大的胸怀
领导者就是要承担责任
用个人魅力打动你的追随者
与自己不喜欢的人和平相处
成全技高一筹的下属
尊重内行，相信专业人士
从太极中悟管理之道
领导者也要能被说服
第02讲 团队文化――用使命感凝聚人心
阿里人很简单，永远坚持原则
让天下没有难做的生意
要向唐僧团队看齐
一群平凡的人在一起做不平凡的事
做员工最具幸福感的公司
口袋鼓了，仍不忘节俭传统
用养孩子的心态工作
第03讲 人才队伍――员工是公司的第一产品
公司的第一产品是员工
抛弃成见，给年轻人机会

找到敢于承担责任的年轻人
人尽其才，让员工自己往前走
只要不断学习，总能摸出门道来
人岗匹配，“土鳖”也是精英
同甘共苦，打造不会解散的团队
第04讲 信任支持――信任是发展壮大的基石
快乐工作、快乐生活
疑人不用，用人不疑
真诚，赢得信赖
相互信任，同舟共济
给年轻人一个犯错的机会
感恩那些始终支持自己的人
赚钱非目标，企业信誉更重要
第05讲 目标管理――目标高远，专注于未来
从全局出发，放眼世界
不做自己无把握的事
目标明确，专注地前进
高瞻远瞩，脚踏实地
目标统一，提升员工凝聚力
胜利就是成功抵抗住各种诱惑
开放数据平台，构建高效商业社会
第06讲 责任聚焦――能力越大，责任越大
关心自己者，心系天下
背着责任感做决定
培育员工责任感，是领导者的责任
帮助客户，是企业的天职
面对危机，要勇敢地承认错误
解决社会问题，承担社会责任
第07讲 内部沟通――用沟通适时滋润员工内心
善于聆听下属的倾诉
争吵，是一种激烈的沟通
期望和赞扬，讲出士气正能量
永远要把自己看低，把别人看高
用真诚的沟通赢得他人的心
用适时的沟通强化团队凝聚力
表达意见，是一个人的职责
第08讲 科学决策――面对变化，勇敢决策
别让你的犹豫成为致命伤
自我反省，不要犯同样的错误
民主决策，杜绝官僚主义
懂得取舍，做好决策
允许决策错误，但必须有创新
包容开放，和而不同
第09讲 立即行动――快速行动力就是执行力
提升效率比艰苦奋斗更重要
不行动，就永远没有机会
做自己想做的事情
自己去做，才是做生意
要比别人先改变
专注一点，只做一件事
永不放弃，不怕吃苦
第10讲 积极协作――合纵连横，与天下谋
忘掉自己，协同是你的工作
放下手中的权力，借力团队
独立发展，互助合作
以合伙人制度确保管理稳定
通过海外协同，融合世界
与名人共谋，创文化中国
借力中国邮政，打造强大物流圈
第11讲 制度约束――用制度保护善良和正义
人没有约束，会出大问题
“271”法则，成就阿里战斗力
抱怨规则，不如反思自己
带着积极的心态与文化相融合
奖惩分明，树立威信的关键点
腐败行为，绝不容忍
谁犯错，谁担责
第12讲 利益分享――成就一代人的梦想
不要让手下的员工成为奴隶
帮助别人实现梦想
让员工满足，企业才有未来
让客户发财了，我们才能发财
让互联网金融和传统金融相融合
进军韩国市场，与三星互利共赢
多行业线上线下的全方位整合

媒体评论

马云语录
我和你一样，不愿意和不喜欢的人交往。但是对于客户，哪怕你很不喜欢他，你也要尊重他，不要把客户当白痴。
没人能够绑架一家公司，一家公司应该由一代代年轻人、优秀的人去经营。
道家是领导力，儒家是管理水平，佛家是管理人心，而太极结合三层，练了之后其乐无穷。
我们可以犯各种各样的错误，产品不成功，没收入，服务没做好，客户抱怨、投诉。但我们不能在原则上犯错，今天不行，明天也不行，后天更不行。
整个阿里巴巴的下一步，应该是将“最佳雇主公司”努力转变为“员工最感幸福的公司”。
第一我不找一个完美的人，我不找一个道德标准很好的人，我找的是一个有担当力的、有独特想法的人。
一定要相信年轻人比我们厉害，这是规律，这是天道。我马云也会犯错误，年轻人也会犯错误，为什么不给年轻人犯错的机会？
不要让你的同事为你干活，而要让他们为我们的共同目标干活，团结在一个共同的目标下，要比团结在一个人周围容易得多。
阿里巴巴走到现在为止能生存下来，很重要的一点就是我们关心自己，如果一个人不关心自己，不关心自己的员工、家人、朋友，不要希望他会关心所有人。
CEO的主要任务不是寻找机会而是对机会说 NO 。机会太多，只能抓一个。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉。
中国现在的问题是，有钱没脑子，文化太差，口袋满了，脑袋空了，如果文化产业不起来，中国就是个暴发户国家，不能持久。
制度从哪儿来，我花很多时间想这个问题，最后终于搞明白，制度是基于文化的。文化有很强的约束力，红线都是画好的，在这样的基础上建立法律体系才管用。
你对广大员工增加一些尊重，那么士气会大增。士气，是要大部分员工得到满足。所以要让自己的员工得到满足，然后提升企业文化，你的企业就有希望了。

书摘

第01讲 领导气场――被委屈撑大的胸怀
作为阿里CEO，马云是阿里巴巴人的精神领袖，马云依靠个人魅力源源不断地吸引人才，成就阿里伟业。在这伟业背后，是他那被汗水和委屈撑大的胸怀。 领导者就是要承担责任
马云：只有两个情况下你是CEO，第一，你做决定的时候是 CEO，平时你不是CEO；第二，在你犯错误的时候，你是 CEO，你要承认自己的错误。
亚马逊创始人贝索斯赞誉马云是中国乃至世界范围内最好的企业家。他说：“此前国际互联网巨头在中国失败的主要原因是，他们的中方管理层只顾‘向上看’，为的是让自己的美国老板满意而不是把主要精力放在让中国用户满意上。”而马云则将用户满意度放在第一位，马云被称“最好”的缘由，是他对CEO的理解。
【马云怎么说，如何做】
马云认为，作为企业的CEO要有开放、透明、分享、责任的思想，尤其是责任意识，如果管理者不具有这样的特质，企业很难走得长远。
2002年，马云与深圳的网商交流时说道：“如果你有一天当上了领导，是很孤独的，就是二把手和三把手都很难彻底理解你。船长开船的时候，他有时候会爬到杆上看风向。比方说，我要考虑的就是一年以后要做的事情，我必须提前考虑制度和人事，但是真正到了成功的时候，我又要考虑后年的决策。成功的时候我不能分享，但是失败一定要承担。只有两个情况下你是CEO，第一，你做决定的时候是CEO，平时你不是CEO；第二，在你犯错误的时候，你是CEO，你要承认自己的错误。而不是说成功的时候你是 CEO ，失败的时候就是员工的执行不力，下属团队不好。”
2011年，因“卫哲辞职”事件，阿里巴巴业务受到了冲击；2013年，马云接受采访时，再次深刻地分析了企业CEO的职责。 ESQ：这两年，虽然你说自己已经放得很开，但大家还是会说，马云才是最终的解决方案。马云出来解释，马云出来面对大众、面对媒体，也只有他有这个能力和魅力。
马云：这不是我的能力和魅力，而是我的责任。在公司碰到这样的情况时，犯错是可以的，但责任由谁来承担？不是因为我是马云，而是因为我是这个公司的CEO。商城事件，当然由我来承担责任，他们承担责任没有用的。卫哲的事情，不应该是卫哲承担责任，承担责任的应该是我。
ESQ：是不是我可理解为，马云不一定是最终解决方案，但他是最终责任人，所以他才会……
马云：我一定不会是最终解决方案，这个公司的解决方案，最后商城事件不是我处理的，我只是出来讲一些话。我只是出来给媒体和同事做个交代，给社会做个交代。事情搞得这么大，我需要回来说，这是我的责任……我来沟通大家会听。不管大家信不信，但大家想听见我的声音是什么。因为CEO的职责就是承担责任，大家付钱给我是要我承担责任。我为这个公司的未来承担责任。道歉，是错就要道歉。内部的责任他们会自己全部解决掉。
企业要想赢得社会口碑最主要的就是要树立正面形象。知错必改，CEO承担责任在企业声誉受损时挽回形象具有重要作用。马云以他对CEO的职责理解为基础，所做出的努力不仅使阿里巴巴成功地摆脱了困境，而且促进了阿里业务的发展。
……