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搅局者 : 许家印恒大帝国崛起真相

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内容简介

书籍
经济管理学书籍
本书以恒大地产集团创始人许家印经营企业的经历、方法为背景,从恒大的目标追求、企业文化、人才战略、对内管理、对外合作、专业治理、精品战略、跨界整合、企业担当等16个角度入手,全面诠释了一个成功企业家所应具备的商业视野和经营谋略。本书不但全面展示了许家印的创业经历、宏阔视野和精辟观点,以及恒大品牌的创建和发展历程,同时还穿插了许多知名企业和企业家的精彩故事,深入浅出地对如何积极、有效地培养个体经营才能和领导力进行了较为全面的论述,是企业管理层打造强大领导力的必备指南。

作译者

谢微鹏中国人民大学硕士研究生、高级经济师,拥有20多年的企业经营管理和研究工作经验。历任深圳市农产品股份有限公司总经理办公室、企业发展战略研究中心、董事会办公室、农产品学院负责人。目前从事企业文化建设、幸福企业研究和传统企业转型升级研究。孙云柏 拥有多家知名IT企业从业经验,社会化媒体运营先行者。曾负责腾讯公司文化传播平台《腾云》的全案策划、内容开发和运营传播工作。专注于企业社会化媒体运营领域,在企业文化、品牌传播、商业逻辑架构以及新媒体运营等方面拥有丰富的实践经验和系统实施能力。

目录


第 1 章 追求卓越 — 没有最好,只有更好 / 1
大品牌始于远见 / 2
走出一条新路来 / 5
激情铸就奇迹 / 8
成就巨大,源于目标远大 / 11
瞄准目标,全力进发 / 14
大格局,大手腕 / 17
第 2 章 文化融合 — 用共识造就卓越行动力 / 19
团队力量大过天 / 20
凭态度和实力说话 / 23
摆正心态,强化斗志 / 26
不做则已,做便做到最好 / 28
不断归零,不断挑战 / 31
让文化内化于心,外化于行 / 34
第 3 章 人才制胜 — 花钱培养,用心留住 / 39
人才是第一生产力 / 40
重视人才的吸纳和培养 / 42
携手清华,打造人才竞争力 / 45
有备无患的人才储备战略 / 47

用尊重和诚意留住人才 / 50
志存高远的恒大足校 / 54
第 4 章 纵横联合 — 实现资源的优化与共享 / 58
大战略,大智慧 / 59
与哈佛的全面深入合作 / 61
人大恒大皇马足校 / 63
24亿元身价的“许马会” / 65
全方位构建物流体系 / 67
第 5 章 垂直管理 — 保证对企业的全面管控 / 70
紧密型集团化管理 / 71
系统化制度建设 / 74
整治人事管理 / 76
扁平化操作下的适度授权 / 78
强势导入岗位负责制 / 81
第 6 章 铁腕治军 — 要的就是绝对服从 / 84
制度强推,狠抓落实 / 85
纪律强化,令行禁止 / 87
清除“蛀虫”,净化风气 / 91
重奖重罚,赏罚有道 / 93
只讲制度,不论“人情” / 98
第 7 章 专业治理 — 奠定卓越企业的基石 / 101
卓越始于专业 / 102
严谨周密的事前筹备 / 105
贴心周到的后勤服务 / 108
知己知彼的双向情报网 / 111
专业化团队建设 / 113
外行领导内行的艺术 / 119
第 8 章 精品战略 — 全力贯彻,做到最好 / 123
单品突击,贵精不贵多 / 124
用完美细节成就高端品质 / 127
全面推进标准化运作 / 128
规模到品牌的华丽转身 / 132
造就精品,从细化管理开始 / 134
品牌文化的塑造与强推 / 137
第 9 章 跨界整合 — 就是这样引领潮流 / 141
跨界,玩转营销新风潮 / 142
品牌遇上品牌 / 144
足球引爆的恒大“核聚变” / 148
恒大帝国的多元化战略 / 152
借助网络平台,扩大竞争优势 / 154
跨界挑战,你准备好了吗 / 157
第 10 章 绩效导向 — 做出成绩才是正理 / 161
大成就,大激励 / 162
公正严明的绩效考核 / 165
顶着分数工作的恒大员工 / 168
被逼出来的效率 / 170
舍得投入,才能赢得收获 / 173
专注于客户服务的绩效导向 / 175
第 11 章 强化执行 — 高效执行力的有力保证 / 178
时刻准备,随时待命 / 179
恒大速度,高效执行 / 182
领导者的榜样示范 / 185
恒大效率背后的逻辑 / 187
加强监督,规范执行 / 189
第 12 章 直面竞争 — 主动出击,舍我其谁 / 194
恒大地产神话 / 195
恒大与万科的争霸战 / 197
搅局者的颠覆思维 / 200
恒大冰泉的完美对敌 / 202
一处水源供全球 / 205
第 13 章 事件营销 — 把事件变成卖点 / 208
眼球争夺战 / 209
足球明星行为秀 / 211
中超开幕式上的眼球经济 / 214
恒大冰泉借势亚冠加冕 / 217
节庆活动的煽情演绎 / 219
借影视明星造势 / 221
第 14 章 暴力销售 — 做足准备才能事半功倍 / 226
组建联合作战团队 / 227
大气场、高规格的宣传攻势 / 230
恒大渠道畅通天下 / 234
借力促销,短期引爆 / 236
119亿元订单创纪录订货会 / 240
风光无限的地产龙头 / 242
第 15 章 速度制胜 — 狂飙突进,唯快不破 / 246
横空出世的地产黑马 / 247
单刀打下足球帝国 / 249
10个月建起万人足校 / 251
快消品领域再谱神话 / 253
争取时间好过握紧金钱 / 255
第 16 章 社会担当 — 用责任巩固品牌 / 258
以社会责任为己任 / 259
用担当赢得社会尊重 / 262
善意是一种企业品质 / 264
保证产品质量也是一种担当 / 267

序言

序 一
您眼前的这本书讲的是一位企业家的创业史,它写得很翔实,很生动。
不同的读者有不同的角度,可以从中读出不同的感受。
读完此书,我最强烈的感受是,它精妙地诠释了企业家的作用。
受传统思想的影响,企业家(特别是私营企业家)的作用在中国一直没有被深刻地理解。
中国重农抑商的传统从汉朝就开始了,这种传统认为只有农业是真正创造财富的,工商业则是奇技淫巧和投机倒把。后来,我们又走上了褒公贬私的道路,私营部门被扣上了剥削的帽子。剥削理论的基础,认为只有从事生产的工人才创造价值,而企业则家是依靠剥削工人创造的剩余

媒体评论

成功的企业家必须具备两种基本素质,第一是定力,不容易被周围的环境所干扰;第二是化解危机的能力,能够在危机和矛盾中抓住机遇,反败为胜。
潘石屹 SOHO中国有限公司董事长
执行就是把战略转化为行动,并对其结果进行测量,是促成一个战略获得成功的真正关键因素。执行方面犯下的最大的错误,就是把期望和检查混为一谈。超级的战略执行并不仅仅是做正确的事,而是必须比竞争对手更快、更经常和更有效地去做正确的事。
郭士纳 I

书摘

大品牌始于远见
从白手起家、进军房地产领域,到恒大足球的一夜崛起,再到恒大冰泉的横空出世,“恒大”为越来越多的人所熟知,成为人们喜闻乐见的品牌。起步于1997年的恒大,何以在短短十数年间走进人们的视野,不断刷新人们的眼界,这与其领导人许家印的眼光和前瞻性思维密不可分。
恒大地产逆势崛起
1992年,恰逢改革开放三十年的分水岭。随着邓小平的二次南巡,代表改革开放发展速度的房地产领域可谓是欣欣向荣。这一年下海的许家印搭上房地产业的末班车。此后,接连不断的住房改革,让房地产行业的发展前景灰暗,可许家印还是一头扎进去了。
公司成立之初,正值亚洲金融风暴,恒大集团逆势而上,抢占先机,采取“短、平、快”的策略,首个楼盘金碧花园以当年征地、当年报建、当年动工、当年竣工、当年售罄、当年入住,创造了广州乃至中国地产史一大奇迹。
金碧花园让许家印获得了真正意义上的第一桶金,也让许家印领悟了在资金危机中脱身的哲学。2004年,在许家印摩拳擦掌、积极筹划在香港上市时,东南亚金融危机不期而至。整个房地产行业都遭受打击,转入低潮,恒大地产的香港上市计划也因此搁浅。加之当时恒
大地产向全国拓展的37个项目中有33个在建,还有4500万平方米的土地储备,100多亿的资金缺口让恒大岌岌可危。在这一危难时刻,许家印没有选择转卖土地或是裁员这样的方式断臂求生,而是大胆向外引进战略合作者,引进了5亿美金现金流,弥补资金缺口。
2008年国庆节,恒大地产在广州、成都、重庆、武汉、西安等全国12个城市的18个已建成楼盘同时开盘,开盘当日进行大刀阔斧的降价销售(全线7.5折),结果在这一年实现了118亿元的销售收入,恒大地产首次跻身中国地产销售“百亿军团”,这样的结果连许家印本人都大感意外。次年,恒大得以在香港成功上市,实现了它与华南其他“四虎”(富力、雅居乐、碧桂园、合生创产)比肩的夙愿。
恒大地产之所以能绝地突围、迅速打响,不仅在于其开盘降价的销售模式,更重要的是其致力于打造“精品模式”,从选材、采购管控到材料运用、材料铺装,在房地产开发建设的各个环节全面把关、全程监控。其有关质量要求的精品准则高达6000余条,仅《恒大精品工程标准》就达数百页,苛刻程度可见一斑。对于楼盘质量的严格要求成就了恒大的地产品牌。
2011年、2012年,在销售面积、在建面积、进入城市数量等核心指标上,恒大均位列全国第一。将盘踞多年的地产龙头万科甩到了身后。
从群龙环伺、危机重重的“地产红海”中冲杀出来,成为地产品牌,许家印的深谋远略可见一斑。
恒大足球闪电崛起
恒大虽以经营地产起家,但打响品牌却从足球开始。
恒大在进军足球之前,已在地产和女子排球领域小有成就,而真正成为广为人知的品牌则始于足球。虽说恒大斩获成功不完全是因为足球,但足球一定是恒大成功的引爆点,是恒大跨界营销的经典之作,是恒大商业航母驶向未来的新起点,也是恒大吹响大平台战略转型的号角。
一直以来,中国足球始终被人诟病。中国人也多谈“足”色变。提到足球,伴随而来的是无尽的谴责与失落。足球的崛起始终是广大球迷和全体中国同胞埋藏在心灵深处的渴望。
2010年3月1日下午,恒大集团入主广州俱乐部、广汽集团冠名广州足球队签约仪式在广州市体育局会议厅举行。广州足球发展中心代表与恒大集团正式签署了俱乐部股权转让协议,恒大以接近1亿元人民币买断广州俱乐部全部股权。同时,广州足球发展中心还与广汽集团签署了为期一年、金额为2500万元、冠名“广州队”的协议。
此前,很多名企大腕插手足球,砸了很多钱,最后却都因全无起色而狼狈收手。这些人的失败经历并没有让许家印望而却步,他毅然决然涉身足球事业,而且一上来就是大手笔,不惜花费重金引进专家教练和金牌外援,专业化的团队建设和重奖重罚的足球政策,让恒大足球脱胎换骨。
短短四年时间,恒大足球拿到了亚洲所有的最高荣誉,给球迷带来了前所未有的惊喜体验:3次中超冠军,1次超级杯冠军,1次足协杯冠军,1次亚冠冠军;世界冠军教练团,亚洲最佳外援,亚洲最高比赛奖励,亚洲最佳主场,甚至超过国际米兰的世界俱乐部排名……
这些惊喜,正如一剂良药,一夜之间把病入膏肓的中国球迷拯救过来。同时,也将恒大品牌带入了全民心中,产生了巨大的情感链接。从此,“恒大”二字已经超出了普通品牌的范畴,它已经蜕变成为一个精神符号,牵动着广大民众的神经。

.恒大冰泉横空出世
2014年,国内最受欢迎的矿泉水 — 农夫山泉先后遭遇“标准门”、“质量门”之争,而水源取自世界三大黄金水源地之一的长白山的恒大冰泉,在这个时候借中超亚冠联赛之机面世,以“高端品质,亲民价格”很快赢得了大众的青睐,迅速占领了国内市场。而“一处水源供全球”更是凸显了许家印的宏阔眼界和远大抱负。
从消费群体与市场定位来看,恒大冰泉作为恒大足球和恒大女排的唯一指定饮用水,广大球迷率先成为了消费群。而冰泉定位为高端水中的低端产品,满足了社会上层人士为凸显地位的高消费的精神需求。其出口全球的战略视野,更让恒大冰泉的销售市场得到了无限延
展。
不仅仅是恒大,海尔的成功也是如此。
从为成都人提供洗红薯的洗衣机,到为藏民提供打酥油的洗衣机、为饭店提供洗龙虾的洗衣机、为枕头提供洗荞麦皮的洗衣机。海尔时刻关注消费者的反馈,从他们的反馈中洞见消费者的不同需求,进而对产品进行不断的改进和创新。
如今,海尔已成为全球大型家电第一品牌。
一个伟大的品牌,必有一个深刻的洞见。看见未来,才能抵达未来。创造品牌,不如创造需求。洞见,是看见别人未看见的巨大需求。
不做则已,做便做到最好
许家印曾这样评价自己:“我这个人要强,要么不做,要做就要做到最好。”这句话在他的人生历程中得到了切实的印证。不论是早期干过的拖拉机手、淘粪工,大学毕业后的十年舞钢生涯,还是后来的深圳打工仔,再至恒大集团的从无到有,从小到大,从大到强,每一件事,他都力求做到最好。
时至今日,面对恒大的帝国产业,许家印依然严格要求自己。“要做就做到最好”,不仅是许家印对自己的要求,也是他对每一个恒大人的要求。
2013年11月9日,随着主裁判一声哨响,天河体育中心顷刻沸腾,恒大队赢得23年来中国足球首个洲际足球赛的冠军。这一夜,注定是被铭刻的日子,属于中国恒大,也属于亿万中国球迷。
夺冠之夜的恒大俱乐部董事长刘永灼满头湿淋淋的,连他自己也不知道哪些是水哪些是汗。在接受媒体采访的时候,全场的激情沸腾掩盖不了刘永灼的憔悴,他嘴角有些溃疡,声音尽显疲惫和沙哑:“最近真的很累,上火了。”其实,岂止夺冠之前很累,这一年刘永灼都很累。从年头选外援,到赛季中换教练,再到为了亚冠忙前忙后,刘永灼一刻也不曾停歇。
赛季初,许家印在谈到刘永灼这位替他打理俱乐部的爱将时,讲到这样一个故事:赛季前,刘永灼在国外漂泊两个月,双方就外援谈判的事情随时沟通,每天凌晨四五点接到他的电话。刘永灼为了给恒大挑选高水平外援,抱着不到黄河心不死的韧劲在欧洲两个月没回。他从这个国家飞到那个国家,在巴黎机场丢失了行李,因为长期吃西餐,他看到面包就想吐……
刘永灼的奔波劳累,恒大足球俱乐部成员的艰苦卓绝,最终圆了中国足球的亚冠梦。取得这样的成绩,只因他们心中始终存有一个信念:将自己的事做到最好,时刻以最好的状态面对工作。
“要么不做,要做就做到最好”,许家印不仅身体力行,也感染了无数身边的人。在恒大,许家印要求每一个人都要把事情做到最好,这一点从他对项目成果的高标准要求上就能体现出来。
2004年5月,恒大集团旗下的金碧世纪花园二期项目落成。“五一”刚过,就有超过800户买家内部登记,其受欢迎程度可见一斑。但由于管理上的疏忽,定位于欧式精品项目的金碧世纪花园中心园林工程出现了细微的质量问题。虽然这个细微的问题并未对楼盘的整体形象造成影响,许家印却因此大发雷霆。他得知这一情况后,立即召集项目全体员工到场,当众宣布开除多名渎职的中层干部,与之相关的领导层人员被连降三级工资,更有职工党员被党委做出严肃处分。随后,许家印命建筑工人抡起大锤,在众人面前砸毁了这座造价高昂却质量不达标的花园。
事后,当时在场的一些老员工回忆说:“上千万元的造价啊,现在想起来都心疼。”
许家印的这一举动,与海尔集团总裁张瑞敏怒砸冰箱有着异曲同工之妙。张瑞敏也同许家印一样,事事要求尽力做到最好,容不得半点瑕疵。
1985年,海尔生产的第一批冰箱不合格。当时,张瑞敏坚决要求并带头动手,把其中有质量问题的76台冰箱全部砸掉。他说:“一直以来,我们把产品分为合格品、二等品、三等品还有等外品,好东西卖给外国人,劣等品转内销自己用,难道我们天生就比外国人贱,只配用次等品?这种观念助长了我们的自卑和懒惰,以及不负责任的工作态度,难怪人家看不起我们。从今往后,海尔的产品不再分等级了,有缺陷的产品就是废品,把这些废品砸了,只有砸得心里流血,才能长点记性!”
通过这件事,海尔集团的全员质量意识大大地提高。在1988年12月,海尔集团因质量优秀而获得全国同行业的第一块金牌。
拿到金牌之后,张瑞敏对员工说道:“我们拿到的是一块全运会的金牌,下一步我们就要拿奥运会金牌。所以,海尔的员工要树立起严格的质量观。我们要以质量使得我们的产品走向全球,以质量创名牌。”
除了高层领导自上而下的大力宣传外,海尔集团还非常注重在生产过程中培养员工的质量意识。在生产制造过程中,管理人员会要求员工坚持“精细化,零缺陷”目标,让每个员工都明白“下一道工序就是用户”的道理。
张瑞敏的大锤砸下去,砸碎了不合格的冰箱,也砸出了海尔的质量保证。自此以后,海尔的产品质量不断提高,经过几十年的发展,海尔成为了家喻户晓的世界名牌。
日本松下公司创始人松下幸之助亦对产品质量有着高要求,他曾这样说道:“对于产品质量来说,不是100分就是0分 — 没有任何商量!”他提出过一个著名的质量公式:1%=100%。也就是说,一个企业生产了1%的次品,对于购买这件次品的用户来说,就是100%的次品。因
而,必须对产品质量、对用户负责,要以质量竞争和服务取胜。其实,不论是海尔、松下、还是恒大,都是因为其上下都持着热忱的工作态度和严谨的工作作风,全力以赴,追求卓越,所以能够在各自的领域内独领风骚。
用尊重和诚意留住人才
电影《天下无贼》中的黎叔有句风靡全国的话:21世纪什么最贵——人才!小偷都已经注意到人才的宝贵,何况在职场或事业中拼搏的人们。发现人才、得到人才、用好人才、留住人才,这是企业经营和职业发展中最重要的课程。
“良禽择木而栖,贤臣择主而事。”优秀的人才总是在寻找能发挥自己才能的空间。在企业经营中,管理者具备发现人才的慧眼固然重要,学会留住人才更为重要。有人说,发现并重用人才,你没有输在起跑线上,但是如果留不住人才,你将倒在终点上。
那么,怎么样才能留住人才?
松下幸之助的做法是站在员工的角度思考,以心换心。他曾阐述过自己领导员工的心得:“当员工有100人时,我必须站在员工的最前面,身先士卒,发号施令;当员工增至1000人时,我必须站在员工的中间,恳求员工鼎力相助;当员工达到1万人时,我只有站在员工的后面,心存感激即可;如果员工增至5万~10万人时,除了心存感激还不够,必须双手合十,以佛的虔诚之心来领导他们。”
他也曾为协调公司与员工之间的关系做出过很多努力。1965年,松下电器先于日本其他任何大企业采取5天工作制;1966年,实行男女工资平等制,废除年功序列制;为员工设置较充足的教育设施和活动服务设施;在1926年的世界经济大危机中,松下坚决提出,一个工人也不能裁,并实行半日制生产,而工人工资则按全天支付。
因为松下幸之助时常站在员工的角度思考,以心换心,员工们才有激情和凝聚力,把松下公司打造成日本最厉害的电器公司,并且走向世界。
马云同样是以感恩的、真诚的行动来留住人才。
在阿里巴巴内部,一位年轻的部门主管正在犹豫要不要跳槽到另一家提供更高薪水的公司。这个部门主管现在年薪15万元左右,从大学毕业以后,他就一直待在阿里巴巴。因为他为人诚实,对待工作认真负责,在很短的时间里就干出了优秀的业绩,所以很快就得到了提拔。
当他纠结于跳槽的事情时,正好中秋节来临。主管的家人打电话说,家里收到了一盒月饼,是阿里巴巴的CEO马云寄去的。他们还在月饼盒中发现了一封慰问员工亲属的信。家人说,他们发现是马云亲自写的信,还特意找了一个高年级学生朗诵这封信,家人听完十分常感动。
原来,中秋节的时候,阿里巴巴为每位员工的家人都寄去了一盒月饼,并附带一封马云写的慰问信。这位部门主管的老家在偏远的山村,当他的父母惊喜地收到这样一份中秋节礼物时,几乎感动得泪流满面。
这位主管知道这件事后,思考了很久,终于想明白了:自己真正需要的是不断地提升自己的能力而非高薪,而他最大的优势则是诚实和对工作的热情。
送月饼这件事已经很好地证明了阿里巴巴是一个懂得对员工感恩的大企业,而马云更是一位有良知的企业家。自己需要的不正是这样的发展平台吗?第二天,他坚决地拒绝了高薪挖走他的那家公司,安安心心地在阿里巴巴工作。
在阿里巴巴,这样的例子不胜枚举。比如,马云会在儿童节那天组织员工带着孩子到公司一同庆祝;关心生病的员工、年轻未婚员工的恋爱问题、住房问题等,事无巨细。正是他的这份真诚让员工愿意紧紧追随、不离不弃。并且,吸引着越来越多优秀人才的主动加盟。
在恒大,许家印更是给予人才极大的尊重,用诚意来打动他们,借此留住人才。其对于球队主教练里皮的信任和尊重,以及再三挽留即是明证。
里皮为恒大带来的辉煌已无须再费笔墨赘述。随着2013年赛季的结束,里皮与恒大的合同也将在下个赛季结束后到期,里皮的去留问题一直是球迷与媒体关注的焦点。
其实,在恒大征战世俱杯期间,刘永灼就曾飞赴摩洛哥,正式向里皮提出俱乐部的续约意向。他说:“实际上,在去年世俱杯的时候,我飞了一趟摩洛哥,当时有一个非常重要的使命。因为赛季结束了,里皮教练带着球队实现了很多人的梦想,我代表俱乐部在摩洛哥正式向主教练提出了续约的想法。后来故事的发生,大家都知道结局了。”
刘永灼所谓的结局,就是里皮在接受意大利媒体采访时表示,合同结束后不会选择与恒大续约。里皮表示,常年征战在外,身体吃不消,而且自己年纪也大了,想多点时间与家人相处,共度晚年。而面对里皮的这一决定,恒大虽然深感惋惜,但也表示理解和尊重。刘永灼在2014赛季的新援见面会上就说:“去年我们1月份开始集训打比赛,一直到圣诞节前四天,无论对于我们还是里皮来讲,都是从来没有过的漫长赛季,球迷看着很高兴,每个月都有比赛看,但是对主教练来讲是很煎熬的,特别是对于他的家庭,我个人非常理解和尊重主教练可能做出的选择。”“作为职业俱乐部,必须要面对这一事实。不管怎么样,我相信里皮主教练在广州留下的一切,在中国留下的一切,都值得我们去铭记。”
事实上,恒大对里皮的尊重贯穿始终。从里皮执掌恒大伊始,俱乐部上下就时刻遵循董事长领导下的主教练负责制,给予了里皮绝对的权威与自由。恒大始终坚持这一原则,高度契合里皮的足球管理理念,全力配合里皮的工作,让球队在职业化道路上行进。
俱乐部不仅在引援上完全听从里皮的意见,引进迪亚曼蒂就是最典型的例子,球队事务的决策权也紧紧攒在里皮的手中。俱乐部的大小事务,都一一经过里皮的首肯,甚至连球队的商业活动派谁参加,都由里皮说了算。可以说,里皮在恒大得到的尊重是前所未有的,他的权威已发挥到了极点。俱乐部的尊重与诚意,让里皮在恒大如鱼得水,得心应手。
面对里皮的去意已决,许家印却心有不甘。三国时期,就有“萧何月夜追韩信”的典故,许家印也希望自己的真心实意能够感动里皮。他多次做出指示:“一定要为中国留住这位真正的世界级名帅!”俱乐部方面一直在努力,多次与里皮洽谈。许家印自己也有所行动,在里皮率队出征亚冠之前,他亲自宴请里皮及其教练团队,为球队践行,并亲自向里皮发出续约的邀请。
最终,皇天不负苦心人,恒大的尊重与诚意深深打动了里皮,里皮决定留下。虽然里皮表示,由于日复一日带队训练实在太累,自己可能不会再担任球队的主教练了,可能会转入俱乐部的管理层。当然,这也是个未知数。
总之,恒大用诚意留住了里皮。不论如何,只要有里皮在,俱乐部的希望和信心就会一直在。
重奖重罚,赏罚有道
奖惩管理作为制度管理的重要一环,对于领导者来说,是一门必须要掌握好的学问。用好了赏罚这门学问,能让管理工作简单易行且事半功倍。
海尔集团在员工奖惩管理方面,有一项 “三工并存,动态转换”的管理举措。所谓“三工转换”,是指全体员工分为优秀员工、合格员工、试用员工三种,分别享受不同的待遇,并且公司还会根据他们的工作业绩和贡献大小适时进行动态转换。通过这种方式,工作业绩
突出者可以及时得到领导者的认可,而工作表现不佳者则会受到必要的惩罚。
海尔集团检验处有位老员工。由于粗心,他将一台应换侧板的冰箱盖上了周转章,并转到了下一道工序。他因为这次没有把好质量关,给公司造成了数千元的损失,按照海尔的“三工转换”规定,他从合格员工被转换成试用员工。
在接下来的试用期间,这位老员工针对本职岗位的薄弱环节提出了数条合理化建议,其中大部分建议都得到了采纳,并且他还在一次生产中及时发现并处理了上一班员工生产的数只废箱体,从而避免了一次重大质量事故的发生。此时,海尔公司又按照“三工转换”的
制度,将其转换成正式的合格员工。
“三工转换”的赏罚政策有效调动了海尔员工的工作积极性,增强了他们的职业化意识,同时也提升了团队执行力。
恒大素来以严苛的管理制度闻名于业界。集团内部有个不成文的规定:不管是上班时间还是其他休息时间,许家印给下属打电话,要是响了三声还无人接听,就要对未接电话者罚款2万元。因此,恒大管理层时刻都保持高度的警惕性,电话一响就神经紧绷。对于许家印的电话,一般都是响一声就立即接听,唯恐有什么闪失。
据说,恒大有一位副总裁,电话时刻不离身,在家里洗澡的时候都要把电话放在门边。一次,正在洗澡的时候电话响了,一看是许家印打来的。他赶紧让他的夫人在旁边拿着电话,头发一边滴着水一边接听电话。在恒大,还发生过五六十岁的副总裁当着集团几千人痛哭流涕做检讨的事情。放在国内其他企业,这是闻所未闻的事儿。
在严苛的制度管理基础上,许家印一直赏罚有道。他对恒大的奖惩管理方式做出了这样的解释:“管理的精髓是一条最简单明白却往往被人遗忘的道理:你想要什么,就该奖励什么。中国古人早就发现:上有所好,下必甚之。作为一个管理者,不论是古代的君王、官吏,还是今天的总统、经理,你奖励什么,惩罚什么,无疑就是向他人昭示你的价值标准。你的下属、员工,或者认同你的价值标准,努力做你希望他做的事,成为你希望他成为的那种人;或者不接受你的价值标准,脱离你的企业、组织而去;或者阳奉阴违,投机取巧。所以,一个管理者,建立自己正确的、明确的价值标准,并通过奖罚手段的具体明白地表现出来,应该是管理中的头等大事。”基于这一理念,许家印在恒大内部实施“重奖重罚”的奖惩管理。
许家印的重奖管理在行业内部是非常出名的。在2007年出台的《集团系统新考核办法》中,许家印规定:恒大地产地区分公司每开发一个项目,就能获得月薪40%的奖金;开发两个项目,奖金则为50%;若是开发3个以上的项目,奖金额度就提升到60%。这种大额度的奖励措施,有效地激励了员工的战斗力。
许家印在俱乐部设立的重奖制度更是创下了中国足球的历史之最。为了激励球队能够取得好成绩,在冲超成功后,许家印就批示了一份巨额奖金政策,中超单场赢球奖金高达500万元,而且平球奖金也有100万元。
在2014赛季上,恒大实行的亚冠奖金是“3103”政策,即赢球奖励300万元,平局100万元,输球不罚,晋级奖励300万元,同时每净胜一球有100万元的赢球奖金。联赛实行的是“101”政策,赢球100万元,平局不奖罚,输球罚100万元。以联赛为例,恒大若赢得比赛,奖金为100万元,其中20%属于教练组,80%则属于球员和球队工作人员,按照比例分配,一般主力球员可分得3万~5万元的奖金。试问这样的重奖,国内有哪家俱乐部能与之比拼?
不管是在企业还是球队,许家印的重奖措施,都收到了非常好的效果,激发了每个人的潜能,充分发挥了员工的工作积极性,使个体和团队价值都得到了最大化。
基于这样的管理理念,许家印在管理中既有重奖,自然也少不了重罚。在恒大集团,可能上个月薪水有6万元,但由于犯了个小错误,这个月便只剩下2万元了。而且,这样的情况并非个例。
球队管理上的重罚更是触目惊心。他为球队设定赢球奖励500万元的同时,也创造了输球罚款的条例,只要输球就会被罚款300万元。据许家印自己透露,当初制定奖罚制度时,本来打算实行“505”的奖金制度,即赢球奖励500万元,平局不奖不罚,输球也要罚款500万元。但考虑到一些教练员和运动员不适应,再加上俱乐部管理层的协商,最终改成了“513”的政策。但即便是300万元的输球罚款,同样也令人瞠目结舌。
其实,输球扣奖金并非恒大首创。早在1995年,四川队董事长杨肇基就定下了全兴每胜一场奖20万元,平10万元,输了要罚款1万元的制度。但只是因为当时四川队面临严峻的保级形势,作临时救急之用,在惊险保级以后,这个政策就取消了。2003年,湘军俱乐部董事长宁建农也在湘军俱乐部定下了输球罚款的规定,由于俱乐部的经费问题,最终胎死腹中。
与之不同的是,恒大的重罚措施却得到了很好的贯彻落实。在2011年中超联赛第24轮较量中,恒大俱乐部客场迎战长春亚泰队,遭遇了本赛季第一场失利,最终1∶2不敌对手,也收到了300万元的罚单。球员们虽心有不甘,但也不得不接受。
在对俱乐部球员的管理上,重罚措施也是严格执行。从中甲到中超,恒大管理的严格程度有过之而无不及。2010年,郑智就曾因与成都外援布兰登发生冲突,受到了俱乐部3万元的罚款处罚。
同年,在恒大与湖北绿茵的比赛中,郜林因为在比赛中顶撞裁判,被黄牌警告。其后,郜林便被俱乐部责令在全队面前检讨,并处以10万元的重罚。其实在国内赛事上,球员顶撞裁判如家常便饭,小数目的罚款也是司空见惯,郜林因为这件事受到了10万元的处罚,可以算得上是中国足坛的一张天价罚单。重罚郜林,也起到了敲山震虎的效果。
俱乐部球员因违反相关规定,受到处罚的事在恒大时有发生,就拿2011年发生的几件事来说。4月,巴西外援雷纳托下场时未与球迷挥手就回更衣室,违背俱乐部的“三五”队规,被停赛3场,并扣罚当月工资2万美元,以及前三场赢球奖金30万元人民币;6月,恒大二队球员追打裁判被直接开除,教练被降职;8月,恒大球员与辽宁球员发生冲突,主教练李章洙被罚15万元,参与冲突的球员穆里奇和郜林各自罚款10万元。
在恒大地产公司,许家印的惩罚力度也从未松懈过。如果有员工违反规定,那是一定严惩不贷的,处理方式视情节严重程度而定。
恒大在沈阳的一个地区公司的项目组,在进行某个项目时,按要求是要在3个月内完成的。但等到了项目验收时间,他们顺利完成了90%,剩下的10%出现了问题,最终没能如期交付。在地区公司董事长考虑是否给予降薪处罚时,许家印了解到了这一情况,坚决把这个项目组的人员全部开除了。他认为,办事高效是恒大的标签,在工作中拖拉延误,做不到高效,就不适合留在恒大。
“以严格考核为基准的奖罚机制是企业管理的重要组成部分,有了科学奖罚机制的激励与鞭策,就可以充分调动员工在企业运营中的积极性,为公司快速发展增添强劲动力。”这是许家印的管理心得。正如恒大的员工所说的那样,重奖重罚是恒大企业发展的取胜之道。通过重奖和重罚,培养出了企业内部高度的职业化风范,员工在自己的岗位上尽职尽责,这也是企业赏罚管理的最终目的和用意。恒大在奖惩管理上的“狠”,自始至终都没有变过。
专业化团队建设
恒大足球之所以能迅速崛起,登顶亚冠,俘获亿万球迷,与其专业化的团队建设和团队管理工作密不可分。
恒大拥有国际顶级教练团队、世界级医疗团队、专业球探团队和分工明确的翻译队伍,吸纳了众多实力非凡的明星外援,还有上面提到的精细专注的情报组织、下一节将要谈到的管理艺术……如此庞大的阵容,恒大足球俱乐部的专业化程度可见一斑。
斥巨资邀请国际顶级教练团队
2012年5月,恒大签下了前意大利国家队主帅 — “银狐”里皮,由他出任俱乐部主帅。里皮的到来,还为俱乐部带来了世界杯冠军教练组。据悉,里皮团队年薪约为1200万欧元。如此豪华的教练团队,凸显了恒大的大手笔。
下面,我们就具体来看看这个在国际上数一数二的专业教练团队:主教练里皮:近三十年来意大利乃至世界赛场上最成功的主帅之一。在执教生涯中,曾率队赢得一次意大利杯冠军、五次意甲冠军、一次欧洲冠军杯冠军、一次欧洲超级杯冠军、一次丰田杯(世俱杯前身)冠军,以及数不胜数的荣誉。在2006年的德国世界杯上,里皮带领意大利队夺得世界杯冠军。可以说,里皮作为一名足球教练,已成为世界足坛少有的冠军大满贯名帅,几乎赢得了其所能得到的一切荣誉和桂冠。
体能教练高迪诺:毕业于意大利都灵大学运动学专业,与里皮共事20年。曾担任意大利尤文图斯、国际米兰等国际知名俱乐部,以及意大利国家队的体能教练,赢得了职业足球体能训练的最高认可。在上个赛季中,恒大队员的作战体能始终保持着良好的状态,高迪诺居
功至伟。
恒大实力球员张琳芃,对高迪诺的体能训练方法推崇备至。他说:“他有一套完整的体能训练科学理论。比如,冬训期间一天两练,上下午各一个半小时。早上以力量、速度训练为主,下午是跑步。跑步不是一味地绕圈跑,他会按时间安排不同的跑动速度。比如说一分钟跑,然后接下来是两分钟跑,然后三分钟跑,他会变换着节奏来,而不是一直匀速跑十几分钟。他的训练内容不枯燥,容易接受,而且更有效。”
守门员教练兰普拉:他本身是一名出色的门将。退役后,一直担任意大利尤文图斯俱乐部守门员教练一职。出身意甲的兰普拉,将意大利训练门将的整套方法运用到俱乐部守门员训练之中,对每一个动作都有高标准、高要求,精益求精,力求做到最好。如果守门员做得
不到位,兰普拉就会亲身示范,让球员得到最直观的理解。俱乐部教练团配有三名助理教练,分别是意大利籍的佩佐蒂、马达洛尼和中国籍的李铁。
佩佐蒂主要负责俱乐部的情报工作,同高迪诺一样,他加入里皮团队已有20年,是里皮执教尤文图斯时期的核心助教成员之一。在加入里皮团队之前,佩佐蒂先后执教Solbiatese俱乐部、Como俱乐部、Empoli俱乐部。1982年开始转入助理教练一职,带领球队先后取得了西班牙联赛冠军、西班牙杯冠军、意大利杯冠军、意大利超级杯冠军等众多荣誉。在担任里皮助理教练期间,也是里皮离不了的左膀右臂,起到了不可替代的作用。
马达洛尼虽比不了高迪诺、佩佐蒂等人资深,但一直在意大利联赛中担任主教练。加入里皮团队后,深得里皮信任。
李铁在加入恒大前是辽足名将。里皮来恒大后,一直想找一个中国籍又有着欧洲足球背景的助教,于是李铁被其收入麾下。李铁拥有在欧洲踢球的经历,熟悉欧洲足球的氛围,他总能将教练们的要求完整地解释给球员听,在教练团和球员之中起到了重要的桥梁作用。在里皮的带领下,团队的力量发挥到了极致。恒大一路高歌猛进,离不开身后那个在各自领域足够专业、彼此又能默契配合的高水准的教练团队。
世界级医疗团队
高水准、专业化的教练团队,让球队球员的技能、体能、职业化水平各方面都得到了极大提升,而作为球队重要组成部分的医疗团队则让球员们的能力、状态得到了很好的保护。有人说,在足球场上“队医抵得上半支球队”,或许略显夸张,却一语道出了优秀队医之于球队的重要性。
在组建足球俱乐部之初,恒大就极为重视医疗团队的建设。里皮上任后,俱乐部的医疗团队俨然达到了世界级水准。恒大俱乐部的医疗团队由6名队医组成,包括“主席”队医卡斯特拉齐、神医科蒂、理疗师迈耶、中医刘树来大夫,以及两名相对年轻的康大夫和王大夫。
作为医疗组负责人的卡斯特拉齐,是现任意大利足球运动医学协会主席,也一直担任意大利国家队医务组负责人,是意大利足坛医学界最有权威之人。因为身兼多职,而且经常要给球员做手术,卡斯特拉齐并不常驻广州。他大约每两个月来一次广州,在为期两周的时间
内,对恒大队内的伤病情况进行会诊,同时对接下来的治疗计划做出详细安排。
被恒大球员誉为“神医”的科蒂,曾在国际米兰、AC米兰、切尔西和罗马任职,从2002年开始,一直担任意大利国家队康复师。卡纳瓦罗、卡卡、德罗西这些球星以往受伤都是在科蒂的帮助下康复的。在恒大任职期间,敬业且专业能力强的科蒂深受球员的爱戴。“科蒂
的理疗手法特别神奇”,刚入队就解决了荣昊的膝伤问题,让他得以在极短的时间内康复,并顺利返回球场。
理疗师迈耶是德国人,曾任德国曲棍球国家队体能教练及康复师。在2008年至2010年期间,迈耶担任水原三星队体能康复师,对亚洲人的体质状况比较熟悉。他在恒大负责协助科蒂照顾球队所有球员的身体健康状况,特别是受伤球员的康复训练。
刘树来大夫是俱乐部中方组队医的负责人,担任国足队医多年,主要负责球队疾病、营养配置和兴奋剂预防等工作。刘大夫对意大利队医十分赞赏,“他们的确经验非常丰富,球队很多伤病问题在他们的帮助下都得到了很好的解决。”同时,刘大夫的中医也得到了卡斯特拉齐和科蒂的认可。科蒂特别希望从刘大夫那里学习针灸,他认为针灸对于运动康复非常有效。
俱乐部强大和谐的医疗团队,中西合璧的顶尖医疗技术,为俱乐部征战提供了良好坚实的后备力量。
如果说队医是软件,那么医疗设备就是硬件了。据悉,恒大俱乐部拥有很多先进的医疗设备,包括一台价值60多万元的过高热设备,两台治疗新伤病的超声治疗仪,两台主要用于消炎的微波治疗仪,此外,冲击波、牵引床等治疗辅助设备应有尽有。刘大夫在接受采访时说:“俱乐部给我们提供了很多设备,只要是球队有好处的和需要的,俱乐部都会满足我们的要求。”
除医疗队伍和医疗器械外,恒大为球员提供的营养配置也是最先进的,给球员发放的营养品就有10多种,而且多数是从国外进口的。恒大的医疗配置,无论是人员配置,还是软硬件设备,都是国内一流的。“无论是硬件还是软件,我觉得恒大队的医疗队伍和欧洲豪门球队已经没有太大差别了。”科蒂说。
专业的球探团队
与医疗团队同为幕后英雄的,还有俱乐部专业的球探队伍。里皮执掌帅印后举贤不避亲,任命自己的儿子大卫?里皮所领导的球探队伍为恒大效力。
大卫?里皮在足球经纪人圈中已摸爬滚打了11年,最初是GEA公司的成员,因“电话门事件”火速离开GEA公司并另起门户。据悉,大卫离开时还从公司拉走了20多名球员。大卫创建的Reset Group有限公司,主要负责体育企业的市场营销和公关。如今,公司旗下拥有30多名球员,包括科达、布拉西、多纳代尔等众多著名球星,其中最出名的莫过于意大利国脚基耶利尼。
上个赛季中,恒大引进的最重要也是最成功的外援埃尔克森,正是得益于大卫带领的专业球探团队。当时,包括尤文图斯、博洛尼亚,以及恒大亚冠竞争对手柏太阳神在内的众多俱乐部都相中了埃尔克森。是大卫在其中穿针引线,利用自己的影响力及商业手段,让恒大最终以650万欧元的转会费,成功将埃尔克森揽入怀中。
埃尔克森初来中国,在接受专访时,称自己来中国踢球是因为里皮。实际上,这句话可以从两个方面来理解:一方面是因为教练马尔切洛?里皮的缘故;另一方面也是大卫?里皮在他加盟恒大过程中所做出的努力。
埃尔克森身体素质强悍、速度惊人、技术全面、双脚均衡,拥有极强的爆发力和攻击性。加入恒大后,乐观开朗的他并没有表现出任何的不适应,相反很快就融入了这个团队。他作为恒大队员正式上场,是在广州恒大与上海申鑫的中超联赛第一轮比赛中。在下半场埃尔克森梅开二度之际,他帮助球队以5比1战胜对手,这也是他加盟恒大后的第一与第二粒进球。
此后,埃尔克森创造了两回合决赛打进全队2/3进球的纪录,足以成为两场决赛的MVP。在中超2013年赛季比赛中,埃尔克森共打进了24个球,荣膺中超最佳射手。“埃神”的称号名副其实。
里皮对于埃尔克森的喜爱溢于言表,他说:“我必须感谢儿子大卫把埃尔克森带到恒大。他是一个伟大的球员,充满干劲,而且极具天赋,是一名现代前锋,射门强、头球强、技术很全面。他的价值是其身价的三倍以上,我也知道很多人想招揽他。但只要我在恒大,天才就会留下。”
阵容强大,分工明确的翻译队伍
因为恒大俱乐部人员构成较为复杂,从教练员到球员、医师,外籍人士占了一大部分,彼此语言不通,沟通十分困难。
就拿主教练里皮来说,他是意大利人,对中文一窍不通,他坦言,“现在对我来说,最大的困难就是与队员沟通、交流。”在这种情况下,为外籍教练员配备专职翻译就显得非常有必要。当里皮反映自己面临的困难以后,俱乐部很快为他配备了同时精通意大利语、英语、西班牙语和中文四门语言的意大利人 — 翻译马杰修。
恒大俱乐部拥有阵容强大的翻译团队,目前一共有四名意大利语翻译,三名葡萄牙语翻译,一名韩语翻译和一名英语翻译,九名翻译为球队保驾护航。在翻译工作中,恒大实行翻译分工制。九名翻译因为工作分工及服务对象的不同,各自承担着相应的工作职责。
比如里皮的贴身翻译文迁石,他贴身跟随里皮,主要负责里皮与球员之间在训练和比赛中的沟通工作;徐扬是副帅佩佐蒂的贴身翻译,几乎不在训练基地现身,他主要陪同佩佐蒂到客场为球队刺探军情,以及陪同球探到处挖掘年轻球员;马杰修则主要负责助教们的翻译工作,并重点协助守门员教练兰普拉的日常训练工作;北外毕业的翁书荡,他的主要职责是为里皮进行赛前赛后新闻发布会的翻译事宜。
阵容强大、分工明确的翻译团队,成功解决了不同国籍的主、副教练、球员之间存在的沟通问题,使得彼此间能够顺畅地进行战略、战术的交流,出现问题也可及时反馈,极大地提升了球队的执行效率。一个从建设到管理,自始至终秉持着专业化信条的团队,焉能不成功,焉能不强大。

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