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内容简介

书籍
经济管理学书籍
互联网时代，企业传统的生产方式、组织结构正面临着前所未有的冲击，原有的经营和管理模式也随之发生改变，这就使得企业的绩效量化考核工作面临着新的形势和挑战，需要变革新的方法以适应企业业态的变化。
本书以量化考核为主线，从绩效考核量化指标图表分析、绩效考核量表制作、量化考核制度设计和量化考核方案编制四个模块出发，提供了14个部门、5类企业、4类事业单位共计26张量化分析图表、27类量化考核指标图表、99张绩效考核量表、34项考核制度模板和83套量化考核方案模板，具有很强的参照性和指导性。
企事业单位的管理者以及管理咨询和培训人员能够通过量化考核确定员工绩效，找出其工作缺陷与不足，并有针对性地制定改进措施，从而促进企业整体绩效提升。另外，高等院校相关专业的师生可将本书作为参考用书，以更为全面、深入地了解绩效量化考核实际操作。

作译者

孙宗虎，人力资源管理咨询师，对各类企业、各个部门的绩效量化考核有着丰富的实践经验，能够结合不同情况制定切实可行、科学有效的绩效量化考核方法，帮助企业建立起全面的绩效量化考核体系。

目录

第1章绩效量化考核操作流程
1.1 绩效考核指标
1.1.1 组织目标量化
1.1.2 组织目标分解
1.1.3 绩效考核指标
1.1.4 关键绩效指标
1.1.5 量化考核指标
1.2 绩效指标量化方法
1.2.1 用数字量化
1.2.2 用质量量化
1.2.3 用成本量化
1.2.4 用时间量化
1.2.5 用结果量化
1.2.6 用行动量化
1.3 量化考核体系设计
1.3.1 组织机构量化考核体系设计
1.3.2 高管人员量化考核体系设计
1.3.3 主管人员量化考核体系设计
1.3.4 一线人员量化考核体系设计
1.4 量化考核实施改进流程

1.4.1 量化考核实施流程
1.4.2 量化考核改进流程
第2章生产部量化考核全案
2.1 生产部量化考核图表、制度
2.1.1 生产部绩效量化分析图表
2.1.2 生产部量化考核指标图表
2.1.3 生产车间量化考核管理制度设计
2.1.4 车间5S现场量化考核制度设计
2.1.5 生产安全管理量化考核制度设计
2.1.6 生产设备管理量化考核制度设计
2.2 生产部绩效考核量表模板
2.2.1 生产部经理绩效考核量表模板
2.2.2 车间主任绩效考核量表模板
2.2.3 设备主管绩效考核量表模板
2.2.4 生产安全主管绩效考核量表模板
2.2.5 生产工艺主管绩效考核量表模板
2.2.6 车间班组长绩效考核量表模板
2.2.7 生产调度专员绩效考核量表模板
2.2.8 生产安全专员绩效考核量表模板
2.2.9 车间统计员绩效考核量表模板
2.2.10 车间操作工绩效考核量表模板
2.3 生产部量化考核方案模板
2.3.1 生产部量化考核方案模板
2.3.2 生产部经理量化考核方案模板
2.3.3 车间主任量化考核方案模板
2.3.4 生产班组长量化考核方案
2.3.5 生产调度专员量化考核方案
第3章销售部量化考核全案
3.1 销售部量化考核图表、制度
3.1.1 销售部绩效量化分析图表
3.1.2 销售部量化考核指标图表
3.1.3 销售部量化考核制度设计
3.2 销售部岗位绩效考核量表模板
3.2.1 销售部经理绩效考核量表模板
3.2.2 渠道经理绩效考核量表模板
3.2.3 大客户经理绩效考核量表模板
3.2.4 区域主管绩效考核量表模板
3.2.5 促销推广主管绩效考核量表模板
3.2.6 电话销售专员绩效考核量表模板
3.3 销售部岗位量化考核方案模板
3.3.1 销售部量化考核方案模板
3.3.2 销售总监量化考核方案
3.3.3 业务拓展经理量化考核方案
3.3.4 电话销售主管量化考核方案
3.3.5 促销活动量化考核方案
3.3.6 经销商量化考核方案模板
3.3.7 代理商量化考核方案模板
第4章市场部量化考核全案
4.1 市场部量化考核图表、制度
4.1.1 市场部绩效量化分析图表
4.1.2 市场部量化考核指标图表
4.1.3 市场部量化考核制度设计
4.2 市场部绩效考核量表模板
4.2.1 市场部经理绩效考核量表模板
4.2.2 品牌主管绩效考核量表模板
4.2.3 广告专员绩效考核量表模板
4.3 市场部量化考核方案模板
4.3.1 市场部量化考核方案设计
4.3.2 市场部经理量化考核方案模板
4.3.3 市场调研专员量化考核方案模板
第5章品管部量化考核全案
5.1 品管部量化考核图表、制度
5.1.1 品管部绩效量化分析图表
5.1.2 品管部量化考核指标图表
5.1.3 品管部量化考核制度设计
5.2 品管部绩效考核量表模板
5.2.1 品管部经理绩效考核量表模板
5.2.2 质控主管绩效考核量表模板
5.2.3 制程检验专员绩效考核量表模板
5.2.4 成品检验专员绩效考核量表模板
5.3 品管部量化考核方案模板
5.3.1 品管部量化考核方案模板
5.3.2 品管部经理量化考核方案模板
5.3.3 来料检验主管量化考核方案模板
5.3.4 质量检验员量化考核方案模板
第6章技术部量化考核全案
6.1 技术部量化考核图表、制度
6.1.1 技术部绩效量化分析图表
6.1.2 技术部量化考核指标图表
6.1.3 技术部量化考核制度设计
6.2 技术部绩效考核量表模板
6.2.1 技术部经理绩效考核量表模板
6.2.2 技术工程师绩效考核量表模板
6.2.3 技术专员绩效考核量表模板
6.3 技术部量化考核方案模板
6.3.1 技术部量化考核方案模板
6.3.2 技术部经理考核方案模板
6.3.3 技术专员量化考核方案模板
第7章研发部量化考核全案
7.1 研发部量化考核图表、制度
7.1.1 研发部绩效量化分析图表
7.1.2 研发部量化考核指标图表
7.1.3 研发部量化考核制度设计
7.1.4 研发项目管理考核办法设计
7.2 研发部绩效考核量表模板
7.2.1 研发部经理绩效考核量表模板
7.2.2 产品研发主管绩效考核量表模板
7.2.3 产品研发专员绩效考核量表模板
7.3 研发部量化考核方案模板
7.3.1 研发部量化考核方案模板
7.3.2 研发部经理量化考核方案模板
7.3.3 研发人员量化考核方案模板
第8章采购部量化考核全案
8.1 采购部量化考核图表、制度
8.1.1 采购部绩效量化分析图表
8.1.2 采购部量化考核指标图表
8.1.3 采购部量化考核制度设计
8.2 采购部岗位绩效考核量表模板
8.2.1 采购部经理绩效考核量表模板
8.2.2 零售采购经理绩效考核量表模板
8.2.3 工程材料采购经理绩效考核量表模板
8.2.4 采购计划主管绩效考核量表模板
8.3 采购部量化考核方案模板
8.3.1 采购部量化考核方案模板
8.3.2 采购成本控制量化考核方案模板
8.3.3 零售采购主管量化考核方案模板
8.3.4 生产采购专员量化考核方案模板
第9章仓储部量化考核全案
9.1 仓储部量化考核图表、制度
9.1.1 仓储部绩效量化分析图表
9.1.2 仓储部量化考核指标图表
9.1.3 仓储部量化考核制度设计
9.2 仓储部绩效考核量表模板
9.2.1 仓储部经理绩效考核量表模板
9.2.2 仓管人员绩效考核量表模板
9.3 仓储部量化考核方案模板
9.3.1 仓储部量化考核方案模板
9.3.2 仓储主管量化考核方案模板
9.3.3 仓库管理员量化考核方案模板
第10章财务部量化考核全案
10.1 财务部量化考核图表、制度
10.1.1 财务部绩效量化分析图表
10.1.2 财务部量化考核指标图表
10.1.3 财务部量化考核制度设计
10.2 财务部岗位绩效考核量表模板
10.2.1 财务部经理绩效考核量表模板
10.2.2 会计主管绩效考核量表模板
10.2.3 审计主管绩效考核量表模板
10.2.4 预算专员绩效考核量表模板
10.2.5 融资专员绩效考核量表模板
10.2.6 出纳专员绩效考核量表模板
10.3 财务部量化考核方案模板
10.3.1 财务部量化考核方案模板
10.3.2 财务部经理量化考核方案模板
10.3.3 融资主管量化考核方案模板
10.3.4 审计师量化考核方案模板
10.3.5 会计人员量化考核方案模板
第11章零售直营店量化考核全案
11.1 零售直营店量化考核图表、制度
11.1.1 零售直营店绩效量化分析图表
11.1.2 零售直营店量化考核指标图表
11.1.3 零售直营店量化考核制度设计
11.2 零售直营店绩效考核量表模板
11.2.1 储备店长绩效考核量表模板
11.2.2 导购主管绩效考核量表模板
11.2.3 收银员绩效考核量表模板
11.3 零售直营店量化考核方案模板
11.3.1 零售直营店量化考核方案模板
11.3.2 零售店店长量化考核方案模板
11.3.3 零售店销售员量化考核方案模板
第12章客户服务部量化考核全案
12.1 客户服务部量化考核图表、制度
12.1.1 客户服务部绩效量化分析图表
12.1.2 客户服务部量化考核指标图表
12.1.3 客户服务部量化考核办法设计
12.2 客户服务部绩效考核量表模板
12.2.1 客户服务部经理绩效考核量表模板
12.2.2 客户关系主管绩效考核量表模板
12.2.3 客户投诉主管绩效考核量表模板
12.2.4 大客户主管绩效考核量表模板
12.2.5 售后服务专员绩效考核量表模板
12.2.6 呼叫中心座席专员绩效考核量表模板
12.3 客户服务部量化考核方案模板
12.3.1 客户服务部量化考核方案模板
12.3.2 售后服务主管量化考核方案模板
12.3.3 呼叫中心主管量化考核方案模板
第13章网络信息部量化考核全案
13.1 网络信息部量化考核图表、制度
13.1.1 网络信息部绩效量化分析图表
13.1.2 网络信息部量化考核指标图表
13.1.3 网络信息部量化考核制度设计
13.2 网络信息部绩效考核量表模板
13.2.1 网络信息部经理绩效考核量表模板
13.2.2 网络信息主管绩效考核量表模板
13.2.3 网络设备主管绩效考核量表模板
13.2.4 网络管理员绩效考核量表模板
13.2.5 网站编辑绩效考核量表模板
13.3 网络信息部量化考核方案模板
13.3.1 网络信息部量化考核方案模板
13.3.2 网络信息部经理量化考核方案模板
13.3.3 网络信息专员量化考核方案模板
第14章人力资源部量化考核全案
14.1 人力资源部量化考核图表、制度
14.1.1 人力资源部绩效量化分析图表
14.1.2 人力资源部量化考核指标图表
14.1.3 人力资源部量化考核制度设计
14.2 人力资源部绩效考核量表模板
14.2.1 人力资源部经理绩效考核量表模板
14.2.2 招聘主管绩效考核量表模板
14.2.3 培训主管绩效考核量表模板
14.2.4 薪酬主管绩效考核量表模板
14.2.5 考核专员绩效考核量表模板
14.2.6 员工关系专员绩效考核量表模板
14.2.7 人事专员绩效考核量表模板
14.3 人力资源部量化考核方案模板
14.3.1 人力资源部量化考核方案模板
14.3.2 人力资源总监量化考核方案模板
14.3.3 招聘专员量化考核方案模板
第15章综合管理部量化考核全案
15.1 综合管理部量化考核图表、制度
15.1.1 综合管理部绩效量化分析图表
15.1.2 综合管理部量化考核指标图表
15.1.3 综合管理部量化考核制度设计
15.2 综合管理部绩效考核量表模板
15.2.1 综合管理部经理绩效考核量表模板
15.2.2 安全主管绩效考核量表模板
15.2.3 绿化主管绩效考核量表模板
15.2.4 办公室秘书绩效考核量表模板
15.3 综合管理部量化考核方案模板
15.3.1 综合管理部量化考核方案模板
15.3.2 行政秘书量化考核方案模板
15.3.3 法务专员量化考核方案模板
15.3.4 公关专员量化考核方案模板
15.3.5 车辆主管量化考核方案模板
15.3.6 宿舍管理员量化考核方案模板
第16章物业公司量化考核全案
16.1 物业公司量化考核图表、制度
16.1.1 物业公司绩效量化分析图表
16.1.2 物业公司量化考核指标图表
16.1.3 物业管理部量化考核管理制度设计
16.1.4 工程技术部量化考核管理制度设计
16.2 物业公司绩效考核量表模板
16.2.1 物业管理部经理绩效考核量表模板
16.2.2 工程技术部经理绩效考核量表模板
16.2.3 业户服务中心经理绩效考核量表模板
16.2.4 环境主管绩效考核量表模板
16.2.5 电气工程师绩效考核量表模板
16.2.6 维修主管绩效考核量表模板
16.3 物业公司量化考核方案模板
16.3.1 物业管理部经理量化考核方案模板
16.3.2 绿化人员量化考核方案模板
16.3.3 维修人员量化考核方案模板
16.3.4 保安人员量化考核方案模板
第17章电商企业量化考核全案
17.1 电商企业量化考核图表、制度
17.1.1 电商企业绩效量化分析图表
17.1.2 电商企业量化考核指标图表
17.1.3 电商企业量化考核管理制度设计
17.2 电商企业绩效考核量表模板
17.2.1 电子商务经理绩效考核量表模板
17.2.2 产品编辑员绩效考核量表模板
17.2.3 网店推广专员绩效考核量表模板
17.2.4 打单员绩效考核量表模板
17.3 电商企业量化考核方案模板
17.3.1 电子商务经理量化考核方案模板
17.3.2 网店销售员量化考核方案模板
17.3.3 网店配货员量化考核方案模板
第18章物流配送企业量化考核全案
18.1 物流企业量化考核图表、制度
18.1.1 物流企业绩效量化分析图表
18.1.2 物流企业量化考核指标图表
18.1.3 运输安全量化考核制度设计
18.1.4 快递业务量化考核管理制度设计
18.2 物流配送企业绩效考核量表模板
18.2.1 物流经理绩效考核量表模板
18.2.2 运输主管绩效考核量表模板
18.2.3 装卸主管绩效考核量表模板
18.2.4 快递收件员绩效考核量表模板
18.3 物流配送企业量化考核方案模板
18.3.1 物流运输量化考核方案模板
18.3.2 叉车司机量化考核方案模板
18.3.3 理货员量化考核方案模板
18.3.4 快递派件员量化考核方案模板
第19章金融服务企业量化考核全案
19.1 银行量化考核图表、模板、制度
19.1.1 银行绩效量化分析图表
19.1.2 银行量化考核指标图表
19.1.3 银行量化考核管理制度设计
19.1.4 银行行长绩效考核量表模板
19.1.5 银行会计绩效考核量表模板
19.1.6 大堂经理量化考核方案模板
19.1.7 银行信贷员量化考核方案模板
19.1.8 银行柜员量化考核方案模板
19.2 证券公司量化考核图表、模板、制度
19.2.1 证券公司绩效量化分析图表
19.2.2 证券公司量化考核指标图表
19.2.3 证券公司营业部量化考核管理制度设计
19.2.4 风控经理绩效考核量表模板
19.2.5 客户经理绩效考核量表模板
19.2.6 证券分析师绩效考核量表模板
19.2.7 证券投资顾问量化考核方案模板
19.2.8 前台柜员量化考核方案模板
19.3 保险公司量化考核图表、模板、制度
19.3.1 保险公司绩效量化分析图表
19.3.2 保险公司量化考核指标图表
19.3.3 保险业务量化考核制度设计
19.3.4 保险业务经理绩效考核量表
19.3.5 保险核保专员绩效考核量表
第20章文化创意企业量化考核全案
20.1 广告公司量化考核图表、模板、制度
20.1.1 广告公司绩效量化分析图表
20.1.2 广告公司量化考核指标图表
20.1.3 媒介管理量化考核制度设计
20.1.4 广告销售绩效考核量表模板
20.1.5 广告策划量化考核方案模板
20.1.6 广告制作量化考核方案模板
20.2 会展单位量化考核图表、模板、制度
20.2.1 会展单位绩效量化分析图表
20.2.2 会展单位量化考核指标图表
20.2.3 会展项目量化考核制度设计
20.2.4 会展招展绩效考核量表模板
20.2.5 会展策划绩效考核量表模板
20.2.6 会展招商量化考核方案模板
20.2.7 会展服务量化考核方案模板
20.3 软件服务企业量化考核图表、模板、制度
20.3.1 软件服务企业绩效量化分析图表
20.3.2 软件服务企业量化考核指标图表
20.3.3 软件开发服务量化考核制度设计
20.3.4 软件销售绩效考核量表模板
20.3.5 软件定制服务绩效考核量表模板
20.3.6 软件测试服务量化考核方案模板
20.3.7 软件售后服务量化考核方案模板
第21章事业单位量化考核全案
21.1 医院量化考核图表、模板、制度
21.1.1 医院绩效量化分析图表
21.1.2 医院量化考核指标图表
21.1.3 临床科室量化考核制度设计
21.1.4 医德医风量化考核细则设计
24.1.5医院院长绩效考核量表模板
21.1.6 医务主任绩效考核量表模板
21.1.7 护理部主任绩效考核量表模板
21.1.8 医院量化考核方案模板
21.1.9 临床主治医师量化考核方案模板
21.1.10 护士量化考核方案模板
21.2 学校量化考核图表、模板、制度
21.2.1 学校绩效量化分析图表
21.2.2 学校量化考核指标图表
21.2.3 高等教育学校教师量化考核制度设计
21.2.4 中等职业学校校长绩效考核量表模板
21.2.5 中等职业学校就业办主任考核量表模板
21.2.6 高校二级学院院长绩效考核量表模板
21.2.7 中小学教师量化考核方案设计模板
21.2.8 高校教务处处长量化考核方案模板
21.3 科研院所量化考核图表、模板、制度
21.3.1 科研院所绩效量化分析图表
21.3.2 科研院所量化考核指标图表
21.3.3 科研院所量化考核制度设计
21.3.4 研究所所长绩效考核量表模板
21.3.5 研究人员绩效考核量表模板
21.4 行政服务窗口量化考核图表、制度、方案
21.4.1 行政服务窗口量化考核指标图表
21.4.2 行政服务中心窗口量化考核办法
21.4.3 工商窗口服务考核实施方案
21.4.4 社会保障服务中心窗口服务考核方案