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内容简介

书籍
经济管理学书籍
孙亚彬*的《向绩效管理要执行力（绩效管理的28个关键点）》以团队绩效管理为主线，从绩效管理导入、绩效指标设计、绩效体系推行、绩效监督、绩效考核、绩效反馈、绩效激励、绩效改进等方面，总结、提炼出28个*为重要的关键点。通过对这28个关键点的分析，我们可以了解和掌握高效团队的绩效驱动方法，以此来提升制造企业的团队执行力。本书适合企业经营者、部门经理、绩效主管、绩效管理专家和研究学者等阅读和使用。

作译者

“职通线”精益管理推行团队的成员包括陈丹军、孙亚彬、易生俊、刘年喜、张沙沙、曹肪郡、孙丽、季峰等。团队成员均系多年从事精益管理咨询培训服务的咨询师、资深顾问，为国内外知名企业提供对应的咨询培训服务，曾服务企业达百家，包括康佳集团、TCL集团、徐工集团、中粮集团、中石油、格力集团、利达光电等。同时，该团队一直致力于精益管理研究，目前生成研究成果（已出版发行）达百余本。

目录

第1章 关键点1：绩效共识建设
1．管理者意志展现
2．绩效承诺兑现
3．绩效制度完善
4．绩效文化植入
第2章 关键点2：绩效协调小组
1．绩效协调小组构成
2．职能管理
3．监督管理
4．常态管理
第3章 关键点3：职能管理
1．职能管理与人员统筹
2．绩效管理与工作职能融合
第4章 关键点4：目标界定
1．目标有效性设计
2．目标系统性设计
3．胜任力协调
4．目标协定
第5章 关键点5：价值分析
1．消费者需求对接

2．内部价值流分析
3．绩效价值量化
第6章 关键点6：指标设计
1．制定绩效指标
2．提取关键绩效指标
3．建立绩效模型
第7章 关键点7：指标统筹
1．长期与短期指标统筹
2．定量与定性指标统筹
第8章 关键点8：绩效体系设计
1．个体竞争性绩效体系设计
2．个体与团队协作的绩效体系设计
3．跨部门协作的绩效体系设计
第9章 关键点9：自主授权
1．分析授权对象
2．明确授权内容
3．选择授权时机
4．选择授权方式
5．限制性管理
第10章 关键点10：实现过程规划
1．综合性考量
2．设定绩效控制点
3．评估员工能力
4．绩效辅导
5．界定管理者角色
第11章 关键点11：过程监督
1．监督实现过程
2．追溯过程状态
3．阶段性评估与目标差异分析
4．绩效目标调整
第12章 关键点12：过程支持
1．绩效行为引导
2．绩效资源倾斜
3．自主实践与组织协助
第13章 关键点13：例外管理
1．异常发现
2．例外管理决策
3．例行管理
4．ERP的例外管理
第14章 关键点14：评估要素选择
1．管理者绩效评估要素
2．员工绩效评估要素
第15章 关键点15：考核实施
1．设定考核指标权重
2．确定绩效考核周期
3．选择绩效考核方法
4．选择绩效考核主体
5．绩效数据采集与处理
6．绩效结果描述
第16章 关键点16：结果沟通
1．绩效沟通准备
2．共同诊断现状
3．分类评价
4．建设性反馈
第17章 关键点17：分歧处理
1．认知沟通方法
2．建立分歧处理机制
3．运用分歧处理技术
4．畅通员工申诉通道
5．绩效评估仲裁
6．绩效分歧预防
第18章 关键点18：绩效辅导
1．绩效辅导的时机
2．业务主管的常规辅导
3．建立友好的辅导氛围
第19章 关键点19：奖惩激励
1．绩效与奖惩沟通
2．有效奖励
3．严肃惩罚
第20章 关键点20：绩效改善
1．确定绩效改善对象
2．设计改善方向和目标
3．明确绩效改善原则
4．绩效改善的设计与实施
第21章 关键点21：改善方案设计
1．绩效改善方案拟订
2．绩效改善方案优化
3．绩效改善方案选择
4．明确改善责任
第22章 关键点22：过渡期管理
1．影响因素分析
2．应急性补救
3．先期试点
4．关键环节控制
5．员工观念转变
6．总结与调整
第23章 关键点23：效果跟踪
1．界定被跟踪群体
2．选择跟踪主体
3．改善风险控制
第24章 关键点24：绩效压力控制
1．工作压力与绩效的关系分析
2．绩效压力布局
3．绩效压力控制
第25章 关键点25：人性化管理
1．绩效体系设计人性化
2．激励模型设计综合化
3．分歧处理人性化
4．员工参与过程化
第26章 关键点26：创新与绩效管理
1．客户需求与创新
2．将绩效纳入创新中
3．宽容创新失败
第27章 关键点27：团队绩效控制
1．设计PDT模式
2．建立项目约束机制
3．维系动态组织结构
4．取长补短
5．共同交流
第28章 关键点28：持续优化
1．资源效率优化
2．目标效能优化
后记
参考文献
课程大纲

前言

对大多数管理者来说，绩效管理不是一个新命题，几乎所有管理者对此都进行过或多或少的思考。但同时有一个不容置疑的现象：大部分企业或团队的绩效管理并没有产生应有的价值。这些企业或团队为此花费了巨大的精力，包括寻找咨询顾问、建立专门的绩效管理部门，还包括日常管理工作中大大小小的绩效会议，但是这些努力最终都收效甚微。更让人难堪的是，在某些领域，绩效管理造成的负面影响比它获得的成果似乎更明显，也更让人沮丧……
所以，我们必须思考一个问题，即怎样的绩效管理才算是正确而高效的，才可能真正、彻底地强化团队的绩效控制力，并在此基础上转化为企业或团队参与市场竞争的能力优势？
基于此，我们策划了本书。在本书中，我们以团队绩效管理为主线，从绩效管理导入、绩效指标设计、绩效体系推行、绩效监督、绩效考核、绩效反馈、绩效激励、绩效改进等方面，总结、提炼出28个关键点。在每个关键点的阐释中，我们都非常关注从问题到理论指导的再提升，借助现实问题和高绩效案例来融合思想与实践，促使读者“知其然，更知其所以然”，进而实现理论和实践的一体化。
本书通过对这28个关键点的细化阐释与分析，希望读者朋友们切实了解和掌握高效团队的绩效驱动方法，以此来快速而有效提升团队的绩效控制力。本书适合企业经营者、部门经理、绩效主管、绩效管理专家和研究学者等阅读和使用。
与目前市场上的同类书相比，本书具有以下特征：
（1）系统性强。本书中共选择了28个关键点，它们对于绩效管理而言都是极为重要的。通过对它们的系统了解，我们可以获得清晰的绩效管理思路，在最大程度上提高企业或团队管理效能。
（2）丰富性。本书内容丰富，在写作形式上囊括了丰富的现实案例和具体的图、表，力求生动、明确、透彻地解释绩效管理中的典型问题及有效管理方法。
（3）实用性。在每个关键点中，我们会条理清晰地列明需要注意的细节，并辅以相关的现实问题来解读。在此过程中，我们绝不会点到即止，而会为读者指明一条出路，给出有效的解决方法，所以本书对问题的针对性和措施的可操作性非常强。
（4）语言灵活、通俗。本书的写作目的是帮助读者梳理绩效控制思想体系，为了避免思维引导类图书的晦涩深奥，我们将采用大量的案例来解析绩效控制关键点，厘清其枝蔓，力求让读者对绩效控制模式形成清晰的逻辑思路。
衷心地希望本书能给广大读者朋友们带来帮助。如果您发现书中不足之处，请提出宝贵的意见和建议。

书摘

丛书序
制造业是国民经济的主体，被人们视为“兴国之器、强国之基”。当我们检阅世界强国兴衰史时，很容易得到一个结论：一个国家如果没有强大的制造业，是很难真正实现国家和民族强盛的。换言之，打造具有国际竞争力的制造业，这不仅是对我国，对于任何一个国家来说都是提升综合国力、建设世界强国的必经之路。
制造业转型迫在眉睫
近年来，由于全球经济形势不甚景气，发达国家的制造业遭受了沉重的打击。德国推出“工业4.0”项目，投入大额资金，以支持工业技术创新的开启。美国为了挽救制造业提出了“再工业化”战略，试图振兴制造业，推进先进制造技术的研发。
而我国制造业虽然目前呈现出持续快速发展之态，建立了类型齐备的产业结构体系，极大地推动了工业化和现代化进程。然而，与世界先进水平相比，我国制造业“大而不强”的问题却是非常突出的，在质量、效益、资源利用效率、自主创新能力、持续发展能力等方面更是表现出明显的差距。
总体而言，全球制造业格局正在极速地发生着改变。关于“谁将会是下一个制造大国”这个问题，现在尚难得出结论。而在这种大环境下，中国传统制造业必须转型升级，否则难免被淘汰。
管理基础要打好
制造业要转型升级，首先要打好管理基础。为什么我们将“打好管理基础”这一话题放到这么重要的位置上来谈呢？
我们知道，一个木桶盛水的多少取决于最短的那块木板。要想让木桶盛水更多，那么我们需要将最短的木板补长，然后再去加长其他木板的长度。同理，一个制造业企业若要获得良好的效益，增加收益率，便需要核查制造业管理模块的各个方面，有针对性地弥补管理“短板”，重视管理基础工作，这是制造业转型升级的起始点。如果管理基础没打好，那么制造业转型升级必然成为空谈。
对于制造业管理而言，基础性管理工作的类别非常之多。比如，现场管理、流程管理、质量管理、绩效管理、成本管理属于支柱性管理方面，规范的支柱性管理将全面提升制造业的生产力、竞争力、执行力、效益和利润；而持续改善管理则属于发展性管理方面，科学有效的持续改善将大大助力制造业管理水平的稳步升级。
丛书策划的目的
鉴于这六个方面的重要性，我们选之作为本套丛书的主题，展开了本套丛书的策划工作，以期帮助中国制造业企业快速抓取到提升自身基础管理能力的关键点和要诀。
几经商榷、交流，我们将本套丛书的书名分别确定为：《向现场管理要生产力：现场改善的28个关键点》《向流程管理要效益：流程管理的28个关键点》《向质量管理要竞争力：质量控制的28个关键点》《向绩效管理要执行力：绩效管理的28个关键点》《向成本管理要利润：削减成本的28个关键点》《向持续改善要发展力：推动企业持续改善的策略与方法》。
希望读者朋友们能够通过本套丛书，系统学习制造业基础管理模式，有针对性地开展基础性管理研究和实践，助力中国制造业切实打好管理基础，更快地实现新工业时代下的转型升级。书中可能尚有不足之处，敬请交流、指正。