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作译者

美国雷鸟大学加文国际管理学院(The Garvin School ofInternational Management ) 兼职教授，主要讲授企业家培训等课程，同时也是职业发展中心(Center for ProfessionalDevelopment)的创始人和首席执行官。职业发展中心致力于专业人士的深层培训和职业发展。斯特尔泽博士的"MBA In ADay"高级研讨系列，给全球各地的专业人士带去最顶尖商学院课堂中所教授的前沿性概念和先进管理理念。

目录

第1部分 人、管理和策略
第1章 人力资源
人力资源规划和战略
人力资源规划的实施
作为竞争工具的人力资源管理
小结
参考文献
第2章 组织行为
管理
激励：从理论到实践
组织结构
控制手段
组织行为和结构设计的新趋势
小结
参考文献
第3章 领导力与团队建设
领导与管理
管理者的作用
领导风格
领导力和激励

公司文化
领导力的发展趋势
担当领导角色
团队建设
团队类型
团队工作的阶段
小结
参考文献
第4章 道德
安然公司
世通公司
道德是一种定义
公司治理
制定一种道德标准
道德培训
恶劣道德行为的后果
对抱怨进行监测并鼓励意见反馈
政府规章
举报
当代社会的道德情况
道德风尚的最佳典范
企业社会责任和企业公民
小结
参考文献
第5章 谈判
人们对谈判的一些误解
谈判的主要目的
谈判风格
谈判前的准备活动
谈判过程
谈判骗局
小结
参考文献
第2部分 经济、财务和会计
第6章 会计与财务
收付实现制与权责发生制
会计
复式记账法
会计术语与概念
总账
会计体系的构成
会计与财务部门的管理
会计实务
管理会计与财务管理
税务
参考文献
第7章 国际、国家及区域
经济学
微观经济学与宏观经济学
供给与需求
经济体制
经济周期的四个阶段
国家经济的稳定性
21世纪的全球经济挑战
小结
参考文献
第3部分 市场和战略
第8章 市场营销、战略决策
和竞争分析
市场营销的关键--为消费者
创造价值
市场营销是一种投入
成为市场营销型组织--明确
认知自身
战略
定位与战略
战略与策略
PEST分析
战略模型思考：波特的
五种力量
竞争：与众不同
竞争分析：了解内部竞争与
外部竞争
竞争智能：竞争对手能为你
做什么贡献
小结
参考文献
第9章 广告与宣传
品牌
整合营销传播
促销组合
广告
促销宣传
人员销售
公共关系和宣传活动
道德问题及其凋整
小结
参考文献
第10章 交流与演讲表达
说还是不说
演讲之前
开始演讲
结束演讲
回答问题阶段
演讲之后
小结
参考文献
第4部分 系统和过程
第11章 项目管理
项目经理的作用
项目范围和工作分解结构
项目范围管理计划
项目进度安排
项目预算
风险管理
项目评估
项目团队
项目报告
小结
参考文献
第12章 管理信息系统
管理信息系统
首席信息官的任务
管理信息系统的功能：以统一
格式共享数据的工具
管理决策的信息系统
针对计算机犯罪的挑战
因特网、内部网和外部网
计算机网络及其重要性
管理信息系统的类型
公司如何利用信息技术确定
竞争优势
信息技术的发展潮流
参考文献
第13章 电子商务和因特网的
使用
因特网对企业经营的影响
有关因特网的事实
因特网用户的典型特征
网络系统及电子商务的定义
电子商务的优缺点
电子商务发展趋势
实施电子商务战略的具体
步骤
利用内部网的优势--创造
一个成功的内部网
小结
参考文献
第14章 质量管理系统
什么是质量
质量运动的历史
质量系统的构成要素
小结
关于质量的一些资源
附录
参考文献

译者序

总有人会向我咨询这么一个问题："你能否用最简练的几句话告诉我MBA的精髓?"多么犀利的一种洞察力啊!不过，我每次都会让他们失望而归，因为我自己也不知道有没有这种捷径。之后，我也会好奇地问一下他们的"出身"，才发现这些厉害人物往往都是来自于理工科的毕业生。后经斯特尔泽教授的点拨之后，才猛然理解这一特殊群体的思维方式：他们有着自己的敏锐观察，也因此有着自己的特殊需求。
如果将这一问题延伸到经济学上，我想我还是能用简单的两句话来回答他们并使之满意，但管理学上似乎真的是无能为力。尽管我以后也总是在努力思考这一问题，但至今我始终也没有找到这一钥匙。
当我读完这本《MBA一日通》之后，我就准备彻底放弃这种努力。这个看似犀利的敏锐问题，在目前并没有确定的权威答案，而且似乎也没有什么必要。因为即使像斯特尔泽教授这样大师级的人物，也需要一天的时间向你高度浓缩性地介绍MBA的内核，那么，像我这样的泛泛之辈就更不能在几秒之内解决这一超级管理学难题了。尽管如此，我相信那些孜孜不倦的管理学家仍然在不懈地为教育普及目标努力着。只要上亚马逊网上书店查一下，到处可见有关MBA的著作，如《The Ten-Day MBA》(Steven Silbige著)、《The One-Day MBA》(Pau Lerman和John H．Turner著)、《MBA in a Box》(Joel Kurtzman等著)、《The CompleteldiOt"s Guide to MBA Basics》(Tom Gorman著)，如此巨大的市场潜力足以见证应用管理学发展的这一趋势。在这次翻译过程中，我也去借阅了这些流行著作，发现这些书大同小异，但斯特尔泽教授的这一新作立即吸引了我的眼球。这不仅在于本书醒目的题目、逻辑严密的行文、简洁顺畅的文字，而且还在于其明确的目标定位："本书就是为这些时间有限的专业人士而写的。"这对于目前日渐疲软的MBA专业教育来说，虽不能说是一场革命性的发展，但却是对传统MBA教育的一种创新。因此，我也向中国数量庞大的成功专业人士，特别是那些正在从专业技术岗位转向管理职位，或者有志于发展管理实践的"理科生"推荐这本颇具特色的MBA教材，让它解开深藏在内心深处的悬疑。我不敢保证由此能得到你们想要的简练答案，但我绝对相信你们正越来越接近你们事先设定的目标。
本书由浙江工商大学陈宇峰博士、程开明博士、王淑贤副教授，中国人民大学王奇波博士，浙江大学陈业玮博士共同翻译，最后由陈宇峰负责统稿。尽管寥寥十几万字的翻译，但这中间融入我们这一团队的大量心血。繁重的科研教学任务已让我们不敢有丝毫的懈怠，但为了保证翻译的整体进度和质量，不得不挤占出大量的休息时间。此种景况事实上无形地加大了我们翻译工作的难度。另外，各位译者的空间距离也是一个相当头痛的事情，幸好现代网络弥补了我们之间的这种空间隔阂。频繁的电子邮件往返和MSN即时信息沟通，不断地缩小甚至融合这种空间距离。正如斯特尔泽教授在本书中所力陈的那样，"网络将是一个组织成功面向未来的最锐利工具"。网络不仅保证了我们这次翻译任务的顺利完成，同时也造就我们这一团队的继续合作。
在翻译本书过程中要特别感谢郝云宏教授、张宗和教授、赵英军教授、陈国营博士对我一如既往的帮助和支持，也要感谢我的两位学生李美丹、谢作为在本书的最后整理过程中所提供的热心帮助。程开明博士也要特别感谢其爱人陈颖艳对其工作的理解和支持，那种发自内心的爱和关怀是他此生的最大安慰和不懈的动力。
需要特别提醒读者的，是对"Business"这一单词的处理。Business具有多种词义，但在这里最容易混淆的是"商业"与"企业"两个词义。在中文语境中，这两个词意是比较独立的，而在英语环境中，却是通用的。这给我们期间的翻译工作带来不少的麻烦，但经过我们反复推敲斟酌，最终决定在大多数的"Business，，翻译时用"企业"来转换，只有在少数情况下翻译为"商业"，因为斯特尔泽教授在本书中尽管也说了"商业"的运作，但关键还在于说明一个成功企业的运作原理。因此，我们这种大胆的取舍应该具有一定的科学性。由于时间和能力的不足，本书的翻译难免存在着不少的问题，我们的电子邮件是chenyf@mail.zjgsu．edu．cn。在这里，我们随时欢迎中国新一代的专业技术精英们对本书或者管理的真知灼见给予精彩点评，也期待着我们的讨论能给大家带去更多的思考和帮助。这便是我写此序的最主要目的所在。
陈宇峰
2005年3月于中国人民大学品园

序言

毫无疑问，一日之内是拿不到MBA学位的，我们必须花上些年头来完成这个富有挑战性但物有所值的课程项目。但是，在本书中，你将发现我们以简单易懂的语言向你传授那些在全世界商业教育中都通用的MBA概念和基本原理。这些黄金准则构成了MBA(MasterOfBusinessAdministration)的全邵知识，
隐藏在本书之后的真实故事是来自于我在全日制的MBA课堂讲授过程中所产生的。在这一过程中，我发现这当中有很多事情是相当有趣的。那些正规的MBA学生必须长时间离开公司，到学校注册学习MBA项目，但总会有一两个学生并非来自那些主流公司，他们可能是医生、律师、非营利性组织的执行董事、小企业所有者或者创业者。
在这里，我并不打算花时间去研究这些趋势是不是正揭示着未来MBA教育的赢利模式。但是，我们可以看到，对于这些受过良好教育的专业人士--在各自专业领域有着良好教育背景的人士来说，他们绝对需要学习与他们工作相关的"交叉商业知识"。
这些没有受过商业培训的专业人士都非常希望通过学习商业原则和概念来填补实际工作与专业(比如医学、法律、工程、建筑、兽医或者其他高度专业化的培训项目等)知识之间的鸿沟。
我也认识到，每个花时间去注册MBA项目的医生、律师、建筑师和创业者，更多的人受制于有限的时间，每天都必须面临着事务所、小企业或者新企业的各种挑战。在MBA项目课程中学习并掌握了基本原理和重要概念的学生往往能从中受益匪浅。本书就是为这些时间有限的专业人士而写的。
在本书中，你将学到那些全日制MBA课程中所要讲授的各种原理和概念，这些原理和概念不仅适用于专业服务人员、小企业所有者与创业者，而且适用于一般的产业和其他公司。这些原理和概念并不是工业或者专业人士所特需的：在日趋复杂的经济环境中，它们的作用是基础性的、杠杆性的，同时也是战略性的?
本书的主要内容和结构如下：
第1部分 人、管理和政策。这一部分主要侧重于企业中的人：第1章人力资源，主要分析人力资源如何在竞争优势获取过程中发挥重要作用：第2章组织行为，主要分析人类组织行为产生和发展的动态过程。第3章领导力与团队建设，重点比较了管理和领导之间的各种差异，同时也阐述如何利用团队达到组织目标。第4章道德，侧重于分析当管理者处于充满不确定性的模糊商业环境时，必须做出正确决策所要面临的复杂性和各种主题。第5章谈判，谈判是使整个商业活动由矛盾冲突动态地转向合作必不可少的一个过程，也解释了管理者必须与不同水平的人进行谈判的重要性。
第2部分 经济、财务和会计。这一部分侧重于分析公司金融方面的基本概念和原理，以及各自的经济内涵。第6章会计与财务，阐述如何维持企业财务记录的各种方法，说明账目系统和财务记录的重要性。第7章国际、国家及区域经济学，阐述经济学中的一系列基本原理，以便理解国家、企业以及个人是如何分配稀缺资源，从而保持在世界经济体系中的竞争力。
第3部分 市场和战略。这一部分主要分析企业是如何理解并适应消费者、竞争者和支持者，并与他们进行充分交流的。第8章市场营销、战略决策和竞争分析，主要回顾如何进行行业以及相关环境的竞争分析，并且制定与目标消费者的沟通方式。第9章广告与宣传，侧重于寻找公司与顾客和潜在客户沟通的特殊方式。第10章交流与演讲表达，提出当今企业经营中越来越重要的原则和概念，即如何把公司的理念更加有效地传达给消费者。
第4部分 系统和过程。这一部分揭示组织应用战略并保持其竞争力和可持续发展的关键之处。第11章项目管理，详细地解释了管理者如何才能有效解决项目从开始到结束的各种问题。第12章管理信息系统，主要论述当今自动化环境与日俱增的重要作用，同时也说明了技术如何辅助企业达到成功之巅。第13章电子商务和因特网的使用，论述了网络不仅仅是与顾客进行沟通的一种工具，同时还是提升组织效率和生产效率的有力工具之一。当然，质量才是最终决定市场成功和企业可持续发展的关键要素，因此第14章质量管理系统，主要阐述用以发展一个基于质量之上的文化和组织目标的相关概念和基本原理。