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目前，尽管企业管理人员都已经意识到知识是组织最为关键的战略资产，但是如何在企业里具体进行知识管理呢？企业应当如何利用知识来获取自身的市场优势呢？对此人们有不同的看法。 通过阅读本书的14篇文章，读者对这个问题会有一个全面的认识。而这些文章的作者无一不是知识管理领域的权威泰斗。这些知识管理的先驱将从不同的角度分别阐述知识在新经济时代的作用。

内容简介

书籍
经济管理学书籍
目前，尽管企业管理人员都已经意识到知识是组织最为关键的战略资产，但是如何在企业里具体进行知识管理呢？企业应当如何利用知识来获取自身的市场优势呢？对此人们有不同的看法。
通过阅读本书的14篇文章，读者对这个问题会有一个全面的认识。而这些文章的作者无一不是知识管理领域的权威泰斗。这些知识管理的先驱将从不同的角度分别阐述知识在新经济时代的作用。
.如何将知识转成产品？
.如何理解知识创造的动态过程？
.如何把知识管理与企业战略相结合？
.如何通过知识管理获取经济利益？
.对企业而言，知识管理意味着什么？
.知识管理的战主要来自技术层面还是文化层面？

目录

目录
译者序
前言
约翰・西利・布朗，施乐公司帕洛阿托研究中心
第1章 赢得知识优势1
鲁迪・拉各斯，安永企业创新中心
丹・霍尔特休斯，施乐公司
第一部分 知识与个人
第2章 协调：知识的联合26
爱德华・O・威尔森，哈佛大学
第3章 知识就是力量，欢迎民主42
艾伦・M・韦伯，Fast公司
第4章 在变化的世界中管理知识工作者53
彼得・德鲁克，克莱门特商学院研究生院
第二部分 知识与组织
第5章 论知识创造的动态过程66
野中郁次郎，加州大学伯克利分校
第6章 将知识转化为创新99
鲍勃・鲍耶，施乐公司帕洛阿托研究中心
第7章 知识型组织：管理的革命117

克利斯托弗・A・巴特利特，哈佛商学院
第8章 利用知识、科学和技术创新最大化139
詹姆斯・布莱恩・奎恩，达特茅斯学院艾莫斯・塔克商学院
第三部分 知识与战略
第9章 知识前程：新的战略远景168
斯蒂芬・邓宁，世界银行
第10章 把知识转化成产品189
斯丹・戴维斯
第11章 在知识时代设计企业战略203
卡尔-埃里克・斯维拜
第四部分 知识与经济
第12章 知识经济的新经济学：收益递增法则222
W・布莱恩・亚瑟，圣菲学院
第13章 脑力与资本主义的未来242
莱斯特・瑟罗，麻省理工学院
第14章 知识在互联经济中扮演的角色278
斯丹・戴维斯，克里斯・梅耶，安永企业创新研究中心
后记：知识管理何去何从303

译者序

随着信息技术日新月异的发展以及经济全球化竞争的加剧，21世纪的人类社会已经进入一个以知识为主导的时代，知识取代传统的生产要素劳力、资本和土地成为企业最重要的资源。继“农业革命”、“工业革命”和“信息革命”之后，“知识革命”成为人类社会迄今为止面临的一次最为壮观的变革。日本著名管理学教授野中郁次郎（Nonaka）曾高度概括知识时代的特征：“在变动的经济环境中，惟一可确定的是环境充满了不确定因素，要掌握竞争优势必须先掌握知识。在市场变化、科技不断推陈出新、竞争者愈来愈多，及产品生命周期愈来愈短的环境下，成功将属于能不断地创造新知识、广布新知识于组织当中、并快速地吸收新科技与推出新产品的企业。”
企业作为一种社会组织形式，其经营的根本目的是为了创造价值，而企业竞争力的强弱归根结底地反映在企业创造价值能力的强弱之上。在“知识革命”来临之前，企业的价值基本上等于股东权益的账面价值，但是“知识革命”的到来彻底改变了人们对企业价值的传统认识。许多企业市值远远大于其账面价值的事实表明：在“知识经济”的年代，企业的真正价值不再只是资产负债表上的股东权益净值，而应该加上企业无形资产的提升。而“知识管理”在企业价值提升的过程中无疑扮演着一个最为关键的角色。正是意识到“知识管理”对提升企业竞争力的重要性，许多著名跨国公司已经在内部设立“知识总监”（Chief Knowledge Officer, CKO）的职位来统一领导企业内部“知识管理”的变革，以提升自身的竞争力。
对于源于美国而盛行于西方发达国家的“知识管理”，在中国还只是刚刚起步。尽管国内的政府部门、专家学者及企业管理者已经意识到应用“知识管理”对提升企业竞争力的重要作用，但是人们对“知识管理”的真正含义及准确实施在认识上还存在不小的误区。许多人错误地认为：在企业中引进某种新科技就是“知识管理”；或者是认为企业内部已经建立了局域网供员工表达意见和想法，这就是“知识管理”；再或者是认为将现有的知识复制、电子化及数字化而形成企业内部的知识数据库，这也是“知识管理”。其实这些只能称作“知识管理”的基础碎片，电子化（e化）不等于知识化（k化）。企业光有内部网络或将一些资料电子化只是“文件管理”的某种形式，没有掌握到“知识管理”的本质与特性。大量投资信息技术，其实只是企业实施“知识管理”的一小部分。“知识管理”的根本要旨是建立一种企业文化，使企业真正成为学习型组织。
为了使读者正确了解“知识管理”的真正含义，我们翻译了《知识优势:新经济时代市场制胜之道》一书。本书由知识管理领域的14篇经典文章构成，这些文章从不同角度分别阐述知识在新经济时代的作用。知识管理大师深入浅出的说理、生动形象的文笔，并配以众多国际著名企业实施“知识管理”的实例，使得该书全无说教的枯燥，令读者兴趣盎然。当然，由于时间紧迫，翻译过程中难免出现一些疏漏，希望读者随时与我们联络，不吝赐教，彼此分享“知识管理”新的观点与实践。

吕巍 蒋安奕 吴韵华
复旦大学管理学院
2001年9月30日

前言

孩提时代，有一次我对母亲大为不满：她要求我去读一部小说。我以一种年轻人的自信告诉她：“当这个作者充分了解了他自己的思想并能够把它表达为一个方程式的时候，我就会读这本小说。因为我惟一想做的是读一个方程式，在5分钟之内我就会了解它的含义。”
我很高兴这种想法并没有一直持续至今。作为一名科学家，我的兴趣从方程式转移到公式，之后从公式转移到人工智能。在这段历程中我理解了叙述的力量，实现具体的完整的能力与实现抽象的力量是不同的。毕竟，现在我们知道多少十年前所不知道的东西呢？学习和知识是许多复合的力量，内容、背景和社会相互作用的结果。
在知识经济中，通向成功的真正公式（当然，这个公式没有方程式那么机械）是不断的学习。而为了不断的学习，我们必须学会从不同的角度来看待事物并进行学习。
我们可以通过概念性的框架进行学习，并在已经存在的框架的基础上持续扩展我们的知识。但如果我们创造了新的框架并看到了新的机会，这个不断进化的世界会要求我们挑战传统的认知结构所基于的假设。
更为重要的是，我们必须理解学习不仅仅是单纯的吸收信息，而将成为社会的一个组成部分。因而，经验和实践的多样化至关重要。而比起从别人的观点来看待问题，培养一个不同的观点不是更好吗？
例如硅谷，伦敦的戏院区，或者是纽约的金融区，所有这些地方在它们各自的领域中都处于统治的地位，是这些领域的社区中心在共同的目标感、了解对方的需求的作用下，这些社区的成员经常汇集在一起。他们互相交流，并通过覆盖在个人网络上的网进行交流。这些地方受益于在许多社区之间形成的多种联系，在复杂的多种联系和社会互利关系的环境中，无论是伙伴还是竞争者，都可以通过人员和思想的交流而受益。
但更为重要的是在社区之间的交流过程。在一个社区内部，通过共同的实践或社区的范例，想法得到确证。而在社区之外，要想确证想法不仅要证实想法本身，而且要证实社区的范例。因而，在社区之间的交流使得知识更加有力，并促使我们理解分享知识时的种种壁垒。
通过不同的观察角度，多样化的新视角，新的知识开始构架起来。这一过程的关键是什么？是在这个社区里理解知识构架的过程，并管理和影响多样化的基础。但财富结构下的动力是什么？企业结构的动力又是什么？这些结构自身的动力又是什么？这些事物又是如何统一在一起的？企业优势如何理解并管理这些知识驱动因素的？
在施乐的帕洛阿托研究中心（PARC，Palo Alto Research Center），有一群被我们称之为“知识艺术家”的人，他们能够描述并表达他们以不同的方式观察到的事物。在知识产生中，他们可能的角色是成为新的、重要的规则。
我们知道，艺术家的能力是实现一个想法或者概念。我们在施乐的艺术家们同科学家们共同工作，设计有助于构建、分享、管理知识的视觉表现。通过从不同的角度表达一个观点，或通过共同引入一个新的观点，知识艺术家提供出新的知识框架，将知识引入生活，并进一步丰富了组织中的知识和观点。

.
观点和知识，经常在文件或书本的协助下才得以建立。一个文件并不包括知识本身，它仅仅包含信息。但文件在最初的想法中注入了社会相互作用的动力，在社会的相互作用中知识能被分享，而且认知的社会结构开始形成。
文件引发了知识结构构建过程中的反应和创造。此外，文件并不是独立的。在某些方面，每个文件同另一个文件都是相互联系的（脚注、引言、参考先前的文献或工作可以证明这种说法）。但可能最为重要的是，分享的文件常常在社区内引起争议，因而它事实上标志着协商、学习和知识分享的开始，而非结束。
就像我的母亲尝试教育我那样，讲故事本身也丰富了知识。一个好的故事在情感上是动人的，而且具有可以移植的特点。它提供给我们更广的框架，在其中我们能够理解整体、自由以及思想。故事能够被应用到新的背景里，而这些故事里所包含的知识能够被应用在新的环境里。
经过听故事的过程，故事被移植并且复活了，这形成了一系列的讲故事的过程。因为故事是相互作用的，所以听故事和讲故事在某些方面是一致的。我们把这个过程称为“倾听”。组织的责任制之一是必须创造一个背景，一个合作的空间，并鼓励倾听。
即使是一个科学家，像我这样，也必须承认知识是不能通过一个公式或方程式获得的。学习知识要求新的思维框架和背景假设的挑战，并在不同的事件、目标、人群和环境，如讲故事、文件、知识艺术家和实践的交流中得到丰富，这给我们提供了观察世界的不同的方法和角度。
在很多方面，这部书包含了看待新的知识领域的不同角度。这些作者在各个知识和知识的创造的专题中体现出了丰富的角度、多样的框架、深入的洞察，这是在任何一个地方或任何一本书中都较为罕见的。
我们希望这些经过筛选的文章，他们的作者，他们的多样化视角能够帮助你创造出新的知识框架，并为未来的讨论、协商、共享知识奠定基础。而这些信息财富将改进你的知识结构，从信息到知识。