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编辑推荐

幸福岛 教育学院创办人尚致胜老师的20年畅销升级版图书。揭秘揭秘国际先进销售技术，引入幸福销售概念，帮助销售员和销售团队倍增业绩的实战手册。

内容简介

本书作者将神经语言程式学（NLP）及营销心理学等多种精华综合，应用于销售行业，教授销售人员如何成功。本书共分11章，从新世纪销售革命到销售员需具备的心态和条件，从开发客户到深层次了解客户，从产品介绍到成功成交，以及销量和管理规划方面，条条剖析，给出作者自己的观点，教你如何利用书中给出的方法，一步一步训练自己，使之成为自己的思考以及行为习惯。

作者简介

尚致胜
幸福岛创办人/首席导师；
中国幸福学研究院院长；
国际华人幸福协会理事长；
全人格教育系统创始人；
中国首位NLP（神经语言程式学）引进者；
中国首位幸福学引进者；
同时获得NLP创始人理查·班德勒博士三项亲自授证的华人讲师；
NLP国际高级执行师；
DHE（人类设计工程学）国际高级执行师；
PE（说服工程学）国际高级执行师；
中国首位EFT（情绪释放技术）国际执行师。
2016年创办幸福岛(全球化幸福成长平台），致力于推广中国幸福学和全人格教育系统，发心造福千万家庭。
代表著作：
《幸福之法》《全人格教育》《幸福语录》《幸福婚姻密码》《生命金字塔》
《心灵密码》《卓越人生的关键》《掌控命运的秘诀》《致胜行销学》

目录

目 录
第一章 新世纪的销售革命
1.1 用“心”销售的时代来临了
1.2 以人为本，不是以钱为本
1.3 现代销售的八大挑战
1.4 搞清楚你的定位
1.5 做一个“幸福”的销售专家
1.6 抱怨是最大的负能量
第二章顶尖销售员的十二项心态与条件
2.1 强烈的自信心和自我形象
2.2 强烈的“企图心”
2.3 对产品的十足信心与知识掌握
2.4 丰富的专业知识及销售能力
2.5 注重个人成长
2.6 高度的热诚及服务心
2.7 非凡的亲和力
2.8 对结果自我负责
2.9 明确的目标和计划
2.10 克服对失败的恐惧
2.11 善用潜意识的力量
2.12 按部就班,坚持到底
第三章如何开发与接触潜在顾客
3.1 如何吸引顾客的注意力
3.2 30秒开场白
3.3 开发顾客的五大注意事项
3.4 接触新客户六法
第四章引发顾客兴趣及建立好感
4.1 情绪同步
4.2 语调和语速同步——表象系统原理
4.3 生理状态同步——镜面映现法则
4.4 语言文字同步
4.5 合一架构法
第五章了解顾客需求及特质
5.1 顾客购买心态剖析
5.2 追求快乐、逃离痛苦
5.3 顾客的购买价值观
5.4 了解顾客需求六问
5.5 提供解答而不提供产品
5.6 找出顾客的“樱桃树”
第六章了解顾客的购买模式
6.1 自我判定型和外界判定型
6.2 一般型和特定型
6.3 求同型和求异型
6.4 追求型和逃避型
6.5 成本型和品质（质量）型
6.6 说服策略
第七章介绍产品与服务
7.1 产品介绍注意事项
7.2 预先框视法
7.3 假设问句法
7.4 下降式介绍法
7.5 倾听的技巧
7.6 互动式介绍法
7.7 视觉销售法
7.8 假设成交法
第八章顾客抗拒解除法
8.1 六个抗拒原理
8.2 最常见的抗拒种类
8.3 处理抗拒的方法
第九章有效成交的方法
9.1 最佳成交时机的判断
9.2成交注意事项
9.3 顾客对价钱的抗拒
9.4 处理价钱抗拒四法
9.5 延伸法则
9.6 强迫成交法
第十章成交十法
10.1 假设成交法
10.2 不确定成交法
10.3 总结成交法
10.4 宠物成交法
10.5 理性分析成交法
10.6 订单成交法
10.7 隐喻成交法
10.8 门把成交法
10.9 对比成交法
10.10 6+1成交法
第十一章有效率的时间规划与管理
11.1 随时随地做最有生产力的事
11.2 时间就是金钱
11.3 克服成交的恐惧
11.4 完善的事前规划
11.5 充足的产品知识
11.6 避免无效率拜访
11.7 规划拜访路线和区域
11.8 规律的生活
11.9 提早见第一位客户的时间
11.10 善用零碎时间
附录
自我成长检查表
30天超级成功日志

精彩书摘

　　《超级影响力：NLP致胜行销学》：
　　1.1 用“心”销售的时代来临了
　　随着科技与社会的快速发展，市场竞争日益激烈，如今的市场营销已经进入了一个全新的时代，消费者购买的已经不仅仅是产品本身，他们更加重视产品及服务给他们带来的感觉，更加重视购买过程，更注重产品及服务是否能真正解决他们的问题、满足他们的需要，更重要的是“感觉”是否良好，用俗话来说：这笔钱花得“爽不爽”。
　　所以，与时俱进的企业，能跟得上消费者脚步的企业，都在大力地寻找如何与顾客建立良好关系，以及让顾客感到幸福快乐的策略与方法。营销已经不再是简单地花钱打广告、搞宣传，也不再是雇一批推销员，劈头盖脸地向顾客硬性推销，更不是使用忽悠的本事，把消费者当傻瓜般地玩弄于股掌之间。旧有的营销模式已逐渐没落，不能真正为顾客解决问题。不能给顾客带来幸福感的商品及营销手法，必然会为市场所淘汰。
　　只有那些能给顾客带来愉悦感受的购买及使用体验、能让顾客觉得有意义与价值的产品及服务，才能为顾客所接受，并且愿意重复消费。所以，企业应该抱着一种把顾客当成“恋人”的态度来呵护与对待，企业应该学会如何与顾客“谈恋爱”，让顾客觉得“爱上了”你的产品与服务，宁愿忍受风吹雨打，不眠不休，也要与你的产品及服务“约会”。
　　回忆一下你曾经的热恋经验，你会如何对待你的恋人？你是否会关心对方的每一个微不足道的需求，并且极尽所能地来满足及取悦你的恋人？你是否曾为了对方的生日，绞尽脑汁地给她/他挑选礼物，希望给对方带来惊喜？谁能用这样的理念及态度来对待顾客，谁就能赢得顾客的心，就能赢得市场与胜利。
　　越来越多的卓越企业，开始认识到这种新的市场及消费心理的变化，他们开始以“客户幸福感”为导向，设计各种人性化的产品、服务与营销的流程，这些企业会受到消费者的喜爱与尊敬。
　　许多去过麦当劳的顾客，都知道麦当劳专门为孩子推出的“开心乐园餐”。当麦当劳于1979年推出“开心乐园餐”时，已经开始有意识地进行“幸福营销”，针对儿童消费群销售“幸福感”，营造欢乐的氛围。孩子喜欢去麦当劳，对孩子来说，去麦当劳吃开心乐园餐就等于快乐幸福。这个幸福营销的策略到现在已经持续了40年，历久不衰，客户从未感到厌倦，为什么？因为从来没有人会对追求幸福感到厌烦。
　　麦当劳怎么做的呢？开心乐园餐附带送一个小玩具（成本极低的小玩具）；在店里设置了一个小游乐区；组织儿童生日会……这些看似简单并且低成本的措施，却给孩子带来了快乐感，让父母们不得不掏腰包为孩子的幸福快乐买单(不是为汉堡薯条买单)！
　　对孩子来说，去麦当劳等于快乐！麦当劳真的是只卖汉堡薯条吗？消费者只是因为麦当劳的品牌而买单吗？消费者关心的不是企业的规模或品牌够不够大，他们关心的是谁能让自己花钱花得开心快乐。所以，消费者对品牌本身并不会有忠诚度，而是这个品牌的产品或服务为消费者做了些什么，给消费者带来了哪些“好的感觉”让他们觉得开心快乐，甚至“感动”，这才是消费者真正的忠诚度的来源。
　　1.2以人为本，不是以钱为本
　　我们为什么要购买各种产品与服务？只是因为我们需要这些产品与服务本身或表面的功能吗？只是因为它是我们的生活必需品吗？购物，除了满足生活所需，更重要的是满足我们内心的某些感觉。消费者买的是感觉，而不仅仅是商品的功能。
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前言/序言

升级版序
自1998年我从国外回国，转眼已经 21个年头了。在过去的 21年间，我走过了国内的 80余个城市，完成了数千场的授课与演讲，接触了数十万名学员及企业老板，进行了无数次的对话与交流，倾听他们的问题与难处，尽我所能来解答他们的各种困扰，若要让我用一句话来概括我的心得与感受，这句话就是：中国的企业老板很辛苦，中国的销售员很无助！
我为什么会有这种感觉？自从 2001年我出版了国内首部销售技术培训书籍及光盘教程《超级影响力：NLP致胜行销学》，许多的企业都以这套书籍及光盘作为他们销售部门的培训教材。我发现，国内的中小企业，对营销及销售领域的知识及技术水平，相比欧美发达国家，还有不少的差距。
有差距没有关系，也并不可耻，因为我们愿意奋起直追，我们愿意付出努力！中国要赶超世界，我们要扬眉吐气！所以我们要“快”，要快快富起来。然而，宇宙及生命的原理是追求“平衡”的，中国式的“短平快”造就了无数的奇迹，跌破了老外的眼镜，中国人有钱了。但是，“短平快”是要付出代价的！
钱似乎对中国人太重要了。因为穷怕了，所以我们所做的一切，就是为了要赚钱。企业经营者及销售人员天天绞尽脑汁研究如何让客户掏钱；人们热衷于研究及学习那些能快速让客户掏钱的销售技巧。为了赚钱，许多企业及营销人员不关心客户到底需要什么，也不关心客户有什么难处；顾不上什么售后服务， 也不必讲什么诚信，反正中国人太多人，即使做一锤子买卖，还有十几亿人能敲这把锤子呢。
问题是：这样的赚钱模式，在未来还能走多久？ 中国的市场经济模式正在面临大转，因为过去的许多优势已经不在了，低廉的材料及人力成本时代已经一去不复返了，中国这个世界最大的工厂已经越来越难了，利润越来越薄，同行竞争越来越激烈，客户越来越挑剔，也越来越难伺候，销售的难度越来越大，钱越来越难赚，未来的出路在哪里？
我觉得如果从不同的角度来看，这是一个好现象，代表着中国的企业要真正长大了，要成熟了，跟不 上时代趋势的就要被淘汰，能真正存活下来的就是升级版的中国企业，这就叫“进化”。
时代的趋势是什么？趋势是，你得把顾客当“人”来对待，而不是当成“钱”的符号来对待。顾客是 人，人是有感觉、有感情的，你得设身处地去体会顾客的感受，真正帮他解决问题，满足他内心的需要， 让他感觉受到尊重，觉得这钱花得值得、安心、放心、省心。而这是什么理论？这就是幸福学的“幸福营 销”理论。
幸福学起源于美国，十年来已经成为全球热门的话题，当我于 2008 年在美国进修学习，首次接触到幸福学的理念，并在国内首度开始推广幸福学时，当时在网络上几乎找不到国内任何与幸福营销学有关的本 土的系统性的资料及文章，与幸福学相关的书籍也寥寥无几，而且还都是国外的翻译书籍。
“幸福营销”是由幸福学理论发展出来的一个极新的理念，被誉为 21 世纪最先进的营销理念，许多国 际上成功的企业都已经在运用这个新的营销理念与模式，并且获得了巨大的成功与回报。
“幸福”是近几年国内很火的话题，党的十八大报告中四次提到“幸福”，党的十九大提出来“为中国人民谋幸福”。“乐民之乐者，民亦乐其乐”，经济发展最大目的是让人们过上幸福美满的生活。人们拼命地赚钱，目的也就是让自己及家人过得幸福。在这个道理下，人们将辛苦赚来的钱花出去，花钱的目的也是获得幸福感。所以，如何让顾客花得快乐、买得开心，这就是幸福营销的本质。
幸福营销并不受行业及产品服务的限制，食、衣、住、行、生活消费品、金融保险、电子产品等，都可以使用“幸福营销”的理念与方法来让客户获得幸福感。幸福营销也不分企业的规模大小，从街头巷尾的杂货店，到世界500强，与产品本身无关，与企业大小无关，只要你愿意，都可以给你的顾客带来幸福感，让你的顾客开心快乐，进而提升客户满意度，增加销售量！
营销是一门心理学，属于消费心理学的范畴。本书以我 2001年出版的《超级影响力：NLP致胜行销学》的内容为基础，加上了国际最先进的幸福营销理论，同时也包含了过去 20多年来，我对市场营销学及心理学的综合研究与实践心得。所以，在本书中，我会运用心理学的理论及技术，来与读者分享各种能帮助读者倍增业绩，并给客户带来幸福感的销售策略与方法。
从 1998年我回国首先将 NLP（神经语言程式学）引入国内，到 2001年出版《超级影响力：NLP致胜行销学》作为当时国内第一本以 NLP为理论基础的销售实战技巧的书籍；从 2008年我首次引进西方的幸福学并加以中国本土化，再于 2016年在北京创办国内第一个全方位的幸福成长平台“幸福岛”，直到 18年后的 2019年再版这本《超级影响力——NLP致胜行销学》的最新升级版，我感到自己身上的担子沉甸甸的，原因并不是因为我总是在做
第一个吃螃蟹的人，第一个吃螃蟹这种“傻事”我干过很多次了，也不足为奇了。
沉重的原因是我觉得自己责任重大，因为我期望能把这种新的人生经营理念及商业理念，传播给更多的个人、家庭、企业，我期望能尽自己的绵薄之力，帮助更多的人获得幸福圆满的人生，让中国企业及商业 的服务理念、服务品质也能跟上世界的脚步，让中国的消费者获得更多的幸福，让来到中国旅游的外国人 能对中国的服务竖起大拇指，让企业老板不再那么辛苦，让销售服务人员不再那么无助，让中国人活得更 加幸福、更加的有尊严！ 或许，这就是我个人小小的“中国梦”。
最后，要感谢对本书作出贡献的诸位朋友，感谢幸福岛的优秀团队，谢谢你们的协助；感谢我的家人 对我的包容、付出与关爱；感谢中国，让我们怀抱着美好的未来梦想！衷心祝愿祖国强大，人民幸福，早 日实现“中国梦”！

尚致胜