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　　目录

　　《零售的哲学：7-Eleven便利店创始人自述》

　　《零售心理战：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考》

　　作者简介

　　铃木敏文：重量企业家，日本7-ELEVEN创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的很好典范”。他领导的日本优选的零售集团SEVEN&I控股公司为优选第四大、亚洲优选的零售王国，营业额约等同日本GDP的1.25%，富可敌国。他曾三次领军企业变革，没有一次失败;而他所建立的“单品管理”概念，甚至让英语世界创造了一个新的名词“Tanpin Kanri”(“单品管理”日文发音)。

　　内容简介

　　优选优选便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：

　　不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考;

　　比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点;

　　消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求;

　　顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。

　　铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。看铃木敏文为您献上一系列最经典、最全面、最实用、最通俗易懂的零售哲学。