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　　管理员工一向是令企业管理层头疼的课题。管得严，员工们怨声载道，认为领导没有人情味儿;管得松，又很难维持企业的正常运营。如何才能管好员工呢?在曾仕强教授看来，管理的真谛就在于悟透人性和把握方圆之道。领导之所以会发出员工真难管的慨叹，就是因为没能深入洞察人性。

　　在《领导的方与圆(升级版)》一书中，曾仕强教授秉承“中国式管理就是人性管理”的理念，从企业日常管理的实际出发，并针对实际提出了“做人做事六原则”“处理问题的基本思路”“上级越级管理部属要回应”等“外圆内方”的领导艺术原则，从而帮助管理者掌握从成功到卓越的奥秘。

　　内容简介

　　我们常常听见有些领导抱怨：中国人真难管!对此，我们的回应是：谁让您管中国人?

　　“管理”一共两个字，一个是“管”，一个是“理”。“管事理人”，是领导者做好工作的根本。

　　曾仕强教授在书中用风趣幽默的语言，向世人阐述了管理者“外圆内方”的领导艺术，令您在读后充分领悟领导者从成功到卓越的真谛。

　　作者简介

　　曾仕强，中国式管理之父，当今中国颇具影响力的管理大师与国学大师。台湾交通大学教授，台湾师范大学教授。英国莱斯特大学管理哲学博士，美国杜鲁门州立大学行政管理硕士。研究中国管理哲学三十年，首倡中国式管理，名动政商学界，享誉海内外。

　　曾仕强教授深谙中国传统文化与西方管理理论，学问渊深，世情洞达。他是央视《百家讲坛》十分受欢迎的主讲专家之一，以其深厚的中国文化功底和中西贯通的渊博学识在中国管理界独领风骚。

　　目录

　　第一章 洞察人性管理的奥秘

　　第二章 人性管理的重要原则：外圆内方

　　第三章 外圆内方的要义

　　第四章 做人、做事六原则

　　第五章 建立合乎人性的制度

　　第六章 处理问题的基本思路

　　第七章 处理问题要谋定后动

　　第八章 做好上级交办的事情

　　第九章 部属工作做不好领导有责任

　　第十章 正确处理部属越级报告

　　第十一章 上级越级指示部属要回应

　　第十二章 向上级报告应选择时机

　　第十三章 少向部属做指示

　　第十四章 善待平行同事

　　第十五章 指派新任务要量才适用

　　第十六章 实施走动式管理确保如期完成任务

　　第十七章 如何处理部属的错误

　　第十八章 做事是否合理的判断准则

　　第十九章 人性管理的“六字要诀”

　　第二十章 实施人性管理的目的

　　第二十一章 实施人性管理的方法

　　附录 曾仕强教授做客《名家论坛》对话“人性管理”

　　前言/序言

　　我们常常听见有些领导抱怨：中国人真难管!

　　我们的回应则是：谁叫您管中国人?

　　人性的尊严在哪里?就在于自己可以当家做主。如果事事要人管，还有什么尊严可言?这就好比男人明明知道结婚之后会十分辛苦，但是为了“家长”这个虚名，也只好“勉为其难”。如果连“家长”的虚名都没有，当然就有很多男人根本不想结婚。把男人称为“当家的”，只不过是满足男人的虚荣心罢了，却显出女人的智慧—确实深藏不露。女人们把傻乎乎却装得很聪明的男人摆布得服服帖帖—充分利用了人性的弱点。

　　领导管部属，触犯了部属不喜欢被管的人性弱点;而即便部属觉得丧失了尊严，也不敢明目张胆地有所抗拒。在这个时候，部属表面上顺从，暗地里却在想尽办法，要把领导活活地“气死”。当今社会的领导，大部分是被部属“气死”的，这便是不重视人性管理结出的恶果。虽然是自作自受，却也令人伤感。

　　那么，既然人不喜欢被管，岂不就是无从管理?

　　其实不然。因为“管理”一共两个字，一个是“管”，一个是“理”。作为管理者，你既不能“不管”，也不能“不理”。可是，管他、理他，他会反过来气你;不管他、不理他，他更觉得没有面子，照样想尽办法把你“气死”。那么领导者该如何管理部属呢?答案是：尊重人性，多管事，少管人;多理他，少去管他。

　　什么叫作“理”?“理”就是“敬”。我们常说“敬人者，人恒敬之”，用现代语言来说，就是“尊重他人的人，同样也会获得他人的敬重”。再用通俗一点的话来讲，那就是“你看得起别人，别人也会看得起你”。

　　领导看得起部属，部属要更加用心地把工作做好。这是人性管理的要领，实在简明有效。

　　中国人爱面子，最怕被别人看不起。但要有面子、希望别人看得起自己，最好的办法，即在于自觉、自反和自律。

　　首先是自觉。自觉什么?就是自己要领悟到，不喜欢被管是有条件的：必须先把自己管好，才有资格要求别人少管自己。管不好自己，别人是一定要来管的，否则谁都不管，岂不是天下大乱?可见，管理的起点，在于先把自己管好，这叫作“修身”。

　　其次是自反。要修治自己，必须时常自反，要好好地反省、检讨自己：有哪些过失?如何改善才能够得以提升自我、令人敬重?自己反省，才不致被领导或他人指责，当然有面子;自己不知道检点，却又不受管，那就是蛮横无理，结果势必引起大家的反感，自己会更加没有面子。

　　最后是自律。自反的结果，必须表现在自己的行为、态度上面，这样大家才看得到，也才敢相信我们。所以，管好自己的言行举止，也就是要表现出高度的自律，这样才能成为人性管理的良好基础。

　　另外，只有人人自律，才可能以人为本。我们必须随时合理地调整自己的言行，密切配合社会整体的需要，做到与时俱进—大家都互相敬重，彼此看得起，自然和谐愉快，社会也才能成为名副其实的和谐社会。

　　人性管理要从家庭做起，进而推广到企业、团体、社会，无处不可用，无人不欢迎。大家不妨试试看，相信大家对这种方法的运用会越来越熟练，而管理工作也会越来越有效。

　　曾仕强

　　序于台北市明道阁